Bendravimas – tai žmonių sąveika bendravimo procese, pagrįsta keitimu informacija. Tai ne tik kalba, skirta tam tikram asmeniui, bet ir klausymas. Komunikacinio ryšio tipas taip pat yra rašytinė kalba ir skaitymas, kai autorius ir skaitytojas „bendrauja“autonomiškai, be tiesioginio kontakto. Tokio bendravimo procese informaciją gaunanti šalis lygiai taip pat aktyviai dalyvauja procese, kaip ir gyvo bendravimo metu – tekstą ji suvokia ne tik susipažinimo lygmeniu. Skaitytojas į tai, ką skaito, reaguoja emocijomis, gali įsijausti į autorių, piktintis, nesutikti su autoriaus požiūriu ar rašymo maniera.
Bendravimo tipas taip pat yra neverbalinė įtaka ir reakcija. Kai ką nors pasakojate pašnekovui ar elgiatės kaip klausytojas, rodote vienas kitam tam tikrus gestus, o veido mimika parodo jausmą, kurį patiriate tą akimirką.
Bendravimas yra pagrindinis visuomenės poreikis
Bendravimas ir bendravimas yra neatskiriama dalissocialinė sąveika, kurios reikia kiekvienai jaučiančiai būtybei. Sunku įsivaizduoti žmogų, kuris norėtų visą gyvenimą praleisti vienas. Bendravimas yra vienas pagrindinių žmonių poreikių, per kitus mes mokomės pasaulio, įgyjame patirties. Aplinkos, su kuria kuriamas bendravimas, pasirinkimas tiesiogiai veikia gyvenimo būdą. Pagal tą, su kuriuo žmogus bendrauja, galima spręsti apie skirtingas jo asmenybės puses.
Sėkmės formulė
Dale'o Carnegie knygoje „Kaip įgyti draugų ir daryti įtaką žmonėms“prieinama ir linksma atskleidžiamas pagrindinis bendravimo principas – gebėjimas ne tik kalbėti, bet ir klausytis. Garsaus autoriaus padiktuota sėkmės formulė remiasi empatija ir dėmesiu kitų poreikiams. Ši taktika padeda greitai laimėti priešininką.
Dauguma iš mūsų entuziastingai ir ilgai esame pasirengę kalbėti apie save, pamiršdami apie viską žodžių sraute. Kita vertus, Carnegie siūlo kurti dialogą taip, kad pagrindinis vaidmuo būtų užsitikrintas pašnekovui, su nuoširdžiu susidomėjimu būtų akcentuojama jo sprendimų ir jausmų vertė. Tinkamai užmegztas bendravimas visų pirma yra abipusiai malonūs santykiai.
Bendravimas
Bendravimas yra neatsiejamai susijęs su socialumo ugdymu. Koks skirtumas? Jei pirmasis terminas apima komunikacijos komponentus (kalbą, atsakymą į jį, klausymąsi ir kt.), tai antrasis apibrėžia jų kokybę. Komunikabilumas yra bendravimo būdų visuma, o bendravimas yra jų savybė, charakteris.
Bendraujantis nereiškia kalbus
Bendraujančio žmogaus bruožas bus bendravimo paprastumas – tokie žmonės pokalbyje nepretenduoja į lyderio pozicijas, yra lygiaverčiai su pašnekovu. Bendraujantis žmogus visada turi ką pasakyti, o svarbiausia – ko paklausti, tačiau tai visiškai nereiškia, kad toks žmogus yra kalbus. Jo niekada nebūna „per daug“, o bendravimą nuo kalbumo skiria išvystytas saiko jausmas savo teiginiuose.
Jo turimi bendravimo įgūdžiai daro jį jautrų situacijos poreikiams. Jis vienodai lengvai užmezga dialogą su visiškai skirtingais žmonėmis, išlaikydamas situacijai tinkamą toną. Bendraujantis žmogus yra talentingas diplomatas, galintis sklandžiai ir efektyviai derėtis.
Tokie žmonės yra eruditi ir mielai bendraudami naudoja kultūros ir istorijos žinių kompleksą, pritaiko jas auditorijos pomėgiams.
Būdai lavinti bendravimo įgūdžius
Komunikacija yra įrankis, kurį reikia nuolat tobulinti. Bendravimo įgūdžius galima lavinti, tai yra, jei šiandien bijote užmegzti dialogą ir manote, kad nemokate bendrauti, dirbkite su savimi. Kiekvienas gali išmokti būti aktyviu ir maloniu pašnekovu.
Norėdami tai padaryti, svarbu taikyti paprastą taisyklių rinkinį, skirtą bendravimui plėtoti.
- Paliekame savo komforto zoną. Nebijokite praturtinti savo gyvenimą naujomis pažintimis vien dėl tokad manote, kad jūsų nepriims visuomenė. Būk malonus ir pasitikintis. Išmeskite papildomą jaudulį ir tikėkite, kad viskas klostysis gerai.
- Ieškokite gero. Sunkiausias bendravimo ar jums nemalonus žmogus negali būti visiškai blogas ir neturintis jokių nuopelnų. Stenkitės rasti geriausius žmones. Noriu pamatyti pašnekovą iš geriausios jo pusės.
- Būkite atlaidūs kitų žmonių trūkumams. Prieš ką nors teisti, pabandykite atsidurti jo vietoje. Niekas nėra tobulas. Jūs įtraukėte.
- Imkitės iniciatyvos. Susidūrę su nepažįstamu žmogumi, neskubėkite bėgti. Pirmiausia pasikalbėk su juo. Nors pasisveikinimas ir jūsų klausimas gali būti neoriginalūs, kitą kartą, kai vėl pamatysite jį, jums bus daug lengviau pradėti pokalbį. Greičiausiai jums to visai nereikės daryti, o jūsų draugas nuspręs pats kreiptis į jus!
Mylėk žmones, atsiverk bendravimui. Kas žino, gal šiandienos atsitiktinė pažintis rytoj taps geriausiu draugu, atrama ir skydu?
