Bendravimas – tai visų pirma komunikacija, kitaip tariant, keitimasis informacija, kuri yra reikšminga proceso dalyviams. Bendravimas turėtų prisidėti prie tam tikrų tikslų siekimo, būti efektyvus. Šiame straipsnyje aptariame informacijos, komunikacijos, komunikacijos kategorijas. Panagrinėkime jų esmę, reikšmę šiuolaikiniame gyvenime ir kitus ne mažiau svarbius aspektus.
Komunikacinė bendravimo pusė
Bendravimas kaip bendravimas – tai abipusis keitimasis informacija tarp pašnekovų, žinių, požiūrių ir jausmų perdavimas ir priėmimas. Pažymėtina, kad informacija komunikacijos procese nėra tiesiog perduodama iš vieno asmens kitam (informaciją perduodantis asmuo vadinamas komunikatoriumi, o gaunanti šalis – gavėja) – tai yra keitimasis. Jis gali būti įgyvendinamas tiek verbaliniu (žodiniu), tiek neverbaliniu (nežodiniu) lygiu.
Žodinė informacija ir jos perdavimas
Verbalinis bendravimas (bendravimas) apima žmogaus kalbos naudojimą kaip informacijos perdavimo priemonę. Dažnai visuomenėje galima susidurti su nuomone, kad kalba gali slėpti tikrąją žmogaus esmę. Kita vertus, tai ji gali pademonstruoti, be jokių principų ir prieš kalbėtojo valią. Pažymėtina, kad kalbinė komunikacija (žodinė komunikacija) vaidina svarbų vaidmenį viešajame gyvenime. Faktas yra tas, kad kategorijos efektyvumas dažniausiai siejamas su komunikaciniu aspektu.
Pagrindinis keitimosi informacija tikslas yra vieno požiūrio tarp bendraujančių žmonių ugdymas, susitarimas dėl tam tikrų problemų ir situacijų. Šiuo atveju svarbų vaidmenį atlieka teisingas informacijos supratimas. Štai kodėl gebėjimas kompetentingai reikšti savo mintis, taip pat gebėjimas klausytis yra neatsiejami bendravimo kaip bendravimo komponentai.
Kas turi įtakos informacijos supratimui?
Gavėjo iš komunikatoriaus pusės gaunamų pranešimų supratimą labai įtakoja jų turinys ir forma. Jos pirmiausia priklauso nuo kalbėtojo požiūrio į klausytoją, jo asmeninių savybių, taip pat nuo konkrečios situacijos, kurioje vyksta bendravimo (bendravimo) procesas. Pavyzdžiui, jūsų pokalbis su geriausiu draugu kažkaip skirsis nuo jūsų pokalbio su klientais ar mokytojais. Be to, bendraujant reikia atsižvelgti į tam tikras pašnekovo vertybes. Esmė ta, kad procesežvelgiant į pasaulį per savo „viziją“, nereikėtų pamiršti, kad partneris mato, girdi ir mąsto kiek kitaip. Beje, čia ir kyla nesusipratimas tarp suaugusiųjų ir vaikų. Jie supančioms aplinkybėms ir objektams suteikia visiškai skirtingas reikšmes.
Funkcijos informacija
Bendravimo ir komunikacijos technologija daro prielaidą, kad siunčiama žinutė gali būti pakeista dėl gavėjo asmenybės savybių, taip pat jo požiūrio į kalbėtoją, konkrečios situacijos ir pranešimo turinio įtakos. bendravimas. Reikėtų nepamiršti, kad bet kokia informacija praeina per tam tikrą „pasitikėjimo-pasitikėjimo“filtrą. Štai kodėl tikra informacija dažnai gali atrodyti nemaloni, o klaidinga – maloni. Labiau žmogus pasitiki informacija, kurią gauna iš artimų žmonių, mažiau – iš tolimų pažįstamų ar nepažįstamų žmonių. Dažnai komunikacijos kaip bendravimo procese žmogus susiduria su tuo, kad jo motyvus ir žodžius pašnekovas suvokia netinkamai, kitaip tariant, „nepasiekia“. Iš tiesų, perduodant informaciją gali kilti tam tikrų kliūčių ir sunkumų. Šiuo atveju kalbame apie bendravimo barjerus, kurie skirstomi į požiūrio barjerus, nesusipratimų barjerus ir socialinio kultūrinio skirtumo barjerus.
Bendravimas ir bendravimas: skirtumai
Šiandien komunikaciją, kaip gana paplitusią sąvoką, skirtingai suvokia filosofai, psichologai, kūrybingi asmenys ir kiti žmonės, kuriems ne itin rūpi kategorijos turinys, kai kalba.telefonu arba diskutuojant konkrečia tema. Daugelis žmonių mano, kad bendravimas ir bendravimas yra viena ir ta pati kategorija. Ar tikrai taip?
Bendravimas turėtų būti suprantamas kaip daugialypis protinės, intelektualinės ir kalbinės veiklos procesas, kuris pirmiausia yra skirtas kontaktų formavimui ir tolesniam vystymui. Bendravimas yra ne kas kita, kaip kalbos ir nekalbėjimo operacijų rinkinys, kurio rezultatas yra keitimasis informacija tarpasmeninės sąveikos lygmeniu. Taigi „bendravimo“ir „bendravimo“sąvokos vis dar skiriasi.
Kategorijų palyginimas
Svarbiausia bendravimo savybė yra universalumas, gebėjimas kompetentingai susieti šiuo metu egzistuojančius santykių tipus tarp žmonių, kurie tarnauja kaip įrankis patenkinti komandinio darbo poreikį ir įgalina kiekvieną žmogų per abipusio supratimo kategoriją laiko save unikaliu žmogumi. Tai visų pirma apima bendravimą (bendravimo rūšis, kuri laikoma pagrindine), bendravimo proceso dalyvių sąveiką ir tiesioginį jų, kaip dialogo partnerių, suvokimą.
Bendravimas kaip bendravimo forma
Komunikacija, būdama viena iš bendravimo atmainų, yra aprūpinta svarbiausiomis funkcijomis. Tai apima žmogaus kalbos aktyvumą, lytėjimo ir regėjimo gebėjimus suvokti informaciją per veido išraiškas, gestus, intonacijas ir pozas. Įvardytas bendravimo tipas, bendravimas ir kalba yra glaudžiai susijętarp savęs. Faktas yra tas, kad komunikacinio bendravimo procese žmogus klausosi ir kalba. Be to, jis išreiškia savo požiūrį į pašnekovą ir kalbos turinį. Žmogus gali šypsotis ar pykti, pabrėžti to, kas buvo pasakyta, svarbą lengvai paliesdamas partnerio ranką arba „mėtyti“frazes ironišku tonu. Jis gali kiek atsilošti, kad parodytų nepasitikėjimą pašnekovo žodžiais ar atlikti daugybę kitų veiksmų. Bendravimas ir komunikacijos priemonės papildo viena kitą, nes žodinis kontaktas šiuo metu beveik neįmanomas be neverbalinės informacijos. Reikia turėti omenyje, kad tik tokia forma ji tampa bendravimo pagrindu.
Ryšių sistemos
Bendravimas ir visi susiję procesai yra glaudžiai susiję su ženklų sistemomis. Patartina įtraukti skaitinius simbolius, simbolius, abėcėlę, kelio ženklus, taip pat garso ir spalvų signalus. Verta pažymėti, kad šių simbolių naudojimas prisideda prie nuotolinio bendravimo užmezgimo, jei tiesioginis kontaktas tarp dalyvių laikomas neįmanomu.
Bendravimas kaip bendravimas ir tarpasmeninių santykių forma sujungia suvokimo ir interaktyvias funkcijas su komunikacinėmis. Jei bendravimas yra susijęs su informacijos mainais tarp žmonių, tai suvokimo pusė yra atsakinga už jų vienas kito suvokimą, o interaktyvioji – organizuoja sąveiką tarp jų pagal verslo, asmeninio ar oficialaus bendravimo tipą.
Nežodinisbendravimas. Optinių-kinetinių ženklų sistema
Kaip paaiškėjo, apsikeitimas informacija vyksta ne tik per kalbą, bet ir per kitas ženklų sistemas, kurios kartu sudaro neverbalinės komunikacijos priemones. Pirmiausia panagrinėkime optinę-kinetinę sistemą, kuri apima pantomimos, gestų ir veido išraiškų naudojimą. Verta paminėti, kad klasikinėje literatūroje galima rasti daugiau nei 20 000 veido išraiškų savybių. Pavyzdžiui, L. N. Tolstojus garsiajame romane „Karas ir taika“parodė 93 skirtingus šypsenos apibūdinimus.
Bandant sukurti vidinę optinių-kinetinių ženklų sistemos klasifikaciją, paaiškėjo, kad svarbu naudoti principą, panašų į bendrąjį. Taigi, veidas yra padalintas į tris dalis horizontaliomis linijomis: kakta ir akys, nosis ir nosies sritis, smakras ir burna. Toliau pateikiamos 6 pagrindinės emocijos, kurios dažniausiai naudojamos veido išraiškos pagalba: nuostaba, baimė, liūdesys, pyktis, džiaugsmas ir pasibjaurėjimas. Turėtumėte žinoti, kad emocijų nustatymas pagal „zoną“leidžia daugiau ar mažiau tiksliai fiksuoti imituojančius judesius.
Gestai ir pozos, kurias žmogus naudoja bendraudamas, turi gana rimtą poveikį pašnekovui. Pavyzdžiui, apsauginiai gestai (rankos sukryžiuotos ant krūtinės; sugniaužti kumščius; delnai dengiantys veidą) rodo padidėjusį pašnekovo artumo jausmą ir atitinkamai pablogina kontaktą. Priešingai, besišypsantis veidas ir atviri delnai nesąmoningai nuima įtampą net tame, su kuriuo esateyra labai įtemptų santykių.
Para- ir ekstralingvistinės ženklų sistemos
Pagal paralingvistiką reikėtų suprasti vokalizacijos sistemą, kitaip tariant, balso kokybę, tonalumą, diapazoną. Taigi pyktį lydi balso aukščio ir stiprumo padidėjimas, taip pat garso atšiaurumo padidėjimas. Spausdinimas reiškia balso aukščio, skambumo ir galios sumažėjimą. Ekstralingvistika laikoma įvairių inkliuzų įtraukimu į kalbą, pavyzdžiui, pauzės, verksmas, kosulys, juokas. Tai apima greitą kalbos tempą.
Proksemika ir akių kontaktas
Proksemika yra ne kas kita, kaip laiko ir erdvės organizavimas komunikacijos procese. Apsvarstykite, pavyzdžiui, Amerikos kultūrai būdingas priėjimo prie pašnekovo normas (centimetrais):
- Nuo 0 iki 45 – intymus atstumas.
- Nuo 45 iki 120 – asmeninis atstumas.
- Nuo 120 iki 400 yra socialinis atstumas.
- Nuo 400 iki 750 yra viešasis atstumas.
Komandos nariai turi būti lyderio dešinėje.
Be to, kiekvienas žmogus turi savo „asmeninės erdvės zoną“, kurią galima realizuoti intuityviai. Paprastai jis svyruoja nuo 40 iki 50 centimetrų. Jei šią zoną kerta nesijaučiantis ar nepažįstamas žmogus, atsiranda spontaniškas susierzinimas. Tačiau su patraukliais žmonėmis turėtumėte tikėtis priešingos reakcijos. Keisdami fizinį atstumą galite valdyti net pašnekovo būseną. Turėtumėte tai žinotiMoterims šis atstumas yra šiek tiek didesnis nei vyrų populiacijos daliai. Štai kodėl moterys skausmingiau reaguoja į jos susitraukimą.
Akių kontaktą reikia suprasti kaip žvilgsnių trukmę, keitimosi jais dažnumą, žvilgsnių dinamikos ir taktikos pasikeitimą ar jų vengimą. Pavyzdžiui, mokslininkai įrodė, kad moteris, žvelgdama į mylimą žmogų, išplečia akių vyzdžius. Be abejo, dėl to jos veidas atrodo patrauklesnis, palyginti su veidu, kai ji žiūri į nemalonų ar nepažįstamą žmogų.
Išvada
Taigi, pagrindine jos įvairove visapusiškai įvertinome bendravimo kategoriją ir bendravimo esmę. Be to, buvo analizuojamos neverbalinės komunikacijos priemonės. Pažymėtina, kad jų visuma šiuo metu skirta įgyvendinti daugybę funkcijų, įskaitant pašnekovų emocinių būsenų atvaizdavimą, kalbos pakeitimą, taip pat jos papildymą. Reikia atsiminti, kad bendravimo ir bendravimo kategorijos nėra tas pats dalykas. Bendravimas yra bendravimo arba tarpasmeninės sąveikos rūšis. Atitinkami procesai yra susiję su kalbos veikla ir ženklų sistemomis.
Svarbu pažymėti, kad komunikacija sujungia interaktyvias ir suvokimo funkcijas su komunikacinėmis. Bendraujant svarbus momentas yra informacijos gavimas ir įvertinimas, įskaitant jos pateikimo būdą. Bendraujant svarbu ir turinys, ir emocinis fonas. Tai reikėtų ne tik atsiminti, bet ir aktyviai taikyti praktikoje.
