Rizikos valdymas tapo nepakeičiamu šiuolaikinių verslo plėtros strategijų komponentu. Joks verslo planas nebus priimtas be skyriaus, kuriame išsamiai aprašoma galima rizika ir kaip ją valdyti.
Tačiau pirmiausia turite nustatyti riziką. Tai, kaip tai bus daroma, lems bendrą neapibrėžtumo valdymo sėkmę.
Netikrumas šiuolaikinėje ekonomikoje
Neapibrėžtumas mūsų kontekste yra informacijos apie būsimus įvykius nebuvimas arba trūkumas. Jis visada yra ekonominėje veikloje, įtakojantis daugelį ekonominių procesų. Neapibrėžtumas išreiškiamas rizika.
Verslas neįmanomas be būdingo ateities netikrumo. Naujos technologijos, reformos, didelė konkurencija, inovacijos – visa tai neįmanoma be galimų nesėkmių. Padidėjusi rizika yra laisvos įmonės prenumerata.
Ekonominės grėsmės susidaro dėl įvairių veiksnių. konkurentai, tiekėjai,visuomenės nuomonė, valdžios sprendimai, sankcijos, patys darbuotojai – visi veikėjai yra potencialūs sunkiai nuspėjamų pavojų nešėjai.
Rizikos ir portfelio teorija
Per pastaruosius šimtą metų susidarė solidus ekonominių tyrimų, susijusių su vertybinių popierių rinkų, draudimo, finansų ir kitose verslo srityse, tyrimų rinkinys. Jų dėka verslo pasaulyje atsirado portfelio požiūrio teorija.
Ši įdomiausia teorija leidžia susieti pavojų ir grėsmių identifikavimą į vieną visumą su portfelio valdymu. Pagrindinė teorijos idėja yra susijusi su rizikos ir pajamų santykiu: jį galima apskaičiuoti ir užfiksuoti skaitine verte. Pagal portfelio metodą investuotojas turėtų gauti visą kompensaciją už priimtas galimas grėsmes. Konkrečiai įmonei būdingą riziką (tik jai būdingą) geriausia sumažinti arba visiškai pašalinti. Šiuo atveju investicijų portfelio pelningumas priklausys tik nuo rinkos būklės.
Vienaip ar kitaip rizikos nustatymas ir valdymas yra viena iš pagrindinių šiuolaikinio verslo temų visomis savo apraiškomis.
Apibrėžimai ir klasifikacijos
Rizikos sąvoka taikoma ne tik ekonomikos sferai. Jas valdo psichologai, filosofai ir kiti humanitarai. O tai reiškia išskirtinę sudėtingų formuluočių įvairovę įvairiuose š altiniuose. Todėl geriau apibrėžti rizikos identifikavimą ir pačią riziką.
Rizika yra neaiškus, bet galimas įvykis, kuris gali įvyktibet kurioje žmogaus gyvenimo srityje. Tokie renginiai yra labai įvairios kategorijos. Jie atspindi bet kokius jų rezultatų, tikimybių ir pasekmių pokyčius.
Rizikos nustatymas – tai galimų neigiamų atvejų, galinčių turėti įtakos verslui, nustatymas. Be šio elemento tolesnis darbas su verslo tvarumu neįmanomas.
Rizikos nustatymo procesas yra padalintas į du etapus:
- Įmonė, kuri anksčiau to nedarė, pradeda pirminę išorinių ir vidinių grėsmių paiešką ir nustatymą. Tai taip pat taikoma naujiems projektams ar įmonėms.
- Nuolatinis rizikos identifikavimas – periodinis esamo sąrašo persvarstymas, siekiant ištaisyti senas funkcijas ir pridėti naujų.
Apskritai rizikos valdymas yra nuoseklus ir logiškas procesas. Veiksmų grandinė susideda iš šių grandžių:
- pavojaus ir rizikos nustatymas;
- jų analizė ir įvertinimas;
- sumažinti arba pašalinti veiksnius;
- intervencijų efektyvumo įvertinimas;
Paskutinis proceso etapas sklandžiai pereina į pradžią. Bet koks atlikto darbo įvertinimas turėtų lemti veiksmų peržiūrą ir koregavimą prieš kitą ciklą. Tai visiškai taikoma naujam rizikos nustatymo ciklui, įvertinus priemonių, skirtų jai sumažinti, veiksmingumą.
Reakcija į didelę riziką yra tokia:
- rizikos sumažinimas;
- jos likvidavimas;
- rizikos pasidalijimas.
Rizikos valdymas
Tai veiksmų rinkinys, kuris prasidedarizikos nustatymas. Rizikos analizė ir priemonės, mažinančios arba panaikintos jų įgyvendinimo galimybę, pradedamos antrajame etape. Akivaizdu, kad priemonių imamasi tik dėl tų veiksnių, kurie gali neigiamai paveikti verslo sėkmę.
Galimų grėsmių kontrolės ignoravimas gali privesti įmonei rimtų nuostolių. Šiuolaikinis verslas negailestingas tiems, kurie nežino, kaip galvoti apie rytojų.
Raktas į sėkmę visada buvo ankstyvas rizikos nustatymas. Šiuos žodžius lengva užrašyti ant popieriaus, bet labai sunku pritaikyti praktiškai. Silpnų grandžių paieška ir nustatymas neįmanomas be visų lygių personalo dalyvavimo. O darbuotojai dažniau nenori kalbėti apie jokias klaidas, nusižengimus ir kitus incidentus darbe.
Todėl pagrindinis vadovybės rūpestis – sukurti pasitikėjimo atmosferą atvirai diskutuoti apie įmonės problemas, nebijant būti nubaustam. Jei tokios sąlygos bus sudarytos, rizikos identifikavimas ir įvertinimas bus išsamiausias, o tai garantuos sėkmingą jų valdymą.
Rizikos nustatymo metodai: kas? kur? kada?
Svarbiausia žinoti ir atsiminti, kad niekas nepateiks universalaus recepto, kaip nustatyti rizikos veiksnius. Nes pagal apibrėžimą taip negali būti.
Galite ieškoti, prisiminti ir nustatyti galimas grėsmes bet kur ir bet kada. Steigėjai, aukščiausio lygio vadovai, paprasti darbuotojai, konsultantai – kiekvienas gali susidoroti su įmonės rizikos identifikavimu. Paieškos š altiniai gali būti bet kokie: vidiniai, išoriniai pagal pramonės šaką,viešai neatskleista informacija iš konkurentų, pasaulinė iš pasaulio naujienų.
Gavojų ir pavojų identifikavimo didžiuliame informacijos kiekyje menas slypi gebėjime atrinkti tik įmonei reikšmingus atvejus. Tada bus galima pradėti jų analizę ir vertinimą.
Rizikos nustatymo metodai gali iš esmės skirtis vienas nuo kito. Metodo pasirinkimas priklauso nuo įmonės, atsižvelgiant į jos profilį, vietos specifiką, laiką ir daugelį kitų faktorių.
Dažniausiai naudojami metodai apima minčių šturmą, Delphi metodą, SSGG analizę, kontrolinius sąrašus ir srautų diagramas. Kai kurie iš jų yra gryni palengvinimo metodai, kiti – analitinis darbas.
Protų šturmas: prisimink viską
Šis metodas puikiai veikia, jei aiškiai apibrėžti bendradarbiavimo tikslai. Tai komandinis darbas su fasilitacijos pagalba – specialia efektyviai grupės veiklai skirta technologija. Protų šturmas gali daryti stebuklus. Tai ypač naudinga norint sudaryti ilgą kažko sąrašą (mūsų atveju rizikos ir pavojų), o tada grupuoti ir struktūrizuoti elementus.
Jei diskusija sudaryta teisingai, jos rezultatas yra sąrašas be vienos nereikalingos pastraipos ar žodžio. Svarbu, kad komanda didžiuotųsi galutiniu rizikos sąrašu: tai tikras kolektyvinis produktas. O tai reiškia, kad darbuotojai turi būti įtraukti į tolesnį darbą, susijusį su įmonės rizika ir pavojais.
Svarbiausias minčių šturmo kaip metodo privalumas yra kolektyvinė rezultato reikšmė.
Delphi metodas
Šio metodo ypatumas ir pagrindinis privalumas – puiki galimybė gauti nešališkus atsakymus iš visų dalyvių, išvengti autoritetingų požiūrių įtakos. Viskas dėl išdalytų anketų anonimiškumo.
Darbo su grupe technologija yra anonimiškai užpildyti anketas, kurios vėliau surenkamos, apdorojamos ir išplatinamos kaimynams peržiūrėti. Po to koreguojamos pirminių atsakymų anketos, kurios dažniausiai atsiranda susipažinus su kolegų nuomone. Šį veiksmą galima pakartoti keletą kartų, kol bus pasiektas sutarimas.
Palengvinimo metodo pasirinkimas priklauso nuo klausimų, į kuriuos reikia atsakyti, spektro. Jei smegenų šturmas puikiai tinka norint rasti ir nustatyti daugybę įvairiausių pavojų (didelį kiekį gerai struktūrizuotos informacijos), tai Delphi metodas yra optimalus nustatant, pavyzdžiui, prioritetines rizikos grupes.
SWOT analizė
SWOT analizė nėra ypatingas rizikos valdymo metodas. Tačiau ši konkurencinės analizės technologija puikiai tinka juos identifikuoti.
Išorinės aplinkos grėsmės ir įmonės silpnybės, nustatytos SSGG analizėje, savaime yra rizikos veiksniai.
Silpnumai yra susiję su vidiniais veiksniais. Tai gali būti žema kai kurių darbuotojų kvalifikacija, reikalingos programinės įrangos trūkumas arba dažni konfliktai tarp tam tikrų padalinių. Tokie veiksniai puikiai dera į rizikos matricą ir labai realius būdus juos sumažinti.
Su užsienio grasinimaisaplinkoje yra daug sunkiau dirbti. Jos niekaip nepatenka į įmonės vadovybės kontrolę ir yra siejamos su politinėmis, aplinkosaugos, socialinėmis ir kitomis sritimis. Vien tai labai padidina SSGG analizės poreikį.
Valdymo lapai
Metodas labiau tinka tiems, kurie ne pirmą kartą renka informaciją apie įmonės riziką. Kontroliniai sąrašai yra visų galimų grėsmių įmonei, nustatytų ankstesnėse sesijose ar projektuose, sąrašai. Užduotis yra peržiūrėti ir koreguoti atsižvelgiant į pasikeitusius išorinius ar vidinius veiksnius.
Kontrolinio sąrašo metodas neturėtų būti naudojamas kaip pagrindinis metodas, jis tinkamas kaip pagalbinis metodas.
Struktūrinės diagramos sudarymo metodas
Jei įmonė taiko proceso metodą su įmontuotomis pagrindinių ir pagalbinių procesų schemų grandinėmis, tada su jų pagalba bus labai lengva nustatyti riziką. Gerai surašyta veiksmų seka visada padeda rasti silpnąsias grandis ar neapibrėžtumus priimant sprendimus.
Vizualiose iliustracijose rodomi visi ryšiai įmonėje, susiję su produkto analize, pardavimu, valdymo sprendimais, programine įranga ir kt.
Domino efektas ir naujos skaitmeninės rizikos
Transnacionalinių korporacijų plėtra ir tarptautinio verslo globalizacija atnešė didelius ekonomikos vystymosi dinamikos pokyčius ir atitinkamai visiškai naujas grėsmes. Viena iš šios rizikos savybių yra vadinamasis domino efektas.
Sudėtingi tarpsektoriniai finansiniai ir pramonės įmonių ryšiai neleidžia pavieniui vienos įmonės ekonominiam žlugimui, dukterinėse ir su verslu susijusiose organizacijose tikrai bus bankrotų serija.
Skaitmeninė revoliucija atnešė specifinių iššūkių, susijusių su IT grėsmėmis. Rizikos, susijusios su IT sektoriumi, nustatymo metodai yra visiškai skirtingi. Čia reikalingi skaitmeninės saugos specialistai, bendras minčių šturmas nebepadės.
Trys strategijos, kaip kovoti su nustatyta rizika
Kaip rizikos valdymo proceso dalis, po jų identifikavimo ir analizės seka svarbiausias jų įmonės „rafinavimo“etapas. Sprendimai gali būti visiškai skirtingi, tačiau visas galimybes galima suskirstyti į tris strategijų tipus:
- „Venkite bet kokios rizikos“– tai strategija, kuri pasitaiko dažniau nei norėtume. Stagnacija ir sąstingis – tai įmonių, kurių vadovybė atsisako imtis naujų iniciatyvų, jei jos prisiima nors menkiausią riziką, pasekmės. Šiandien laukti nuošalyje nepavyks: permaininga išorinė aplinka tokio elgesio netoleruoja.
- Rizika yra stebima ir laikoma savaime suprantama. Tokia politika lemia įmonės efektyvumo ir pelningumo svyravimus, priklausomai nuo pavojų įgyvendinimo ir neigiamo jų poveikio verslui.
- Rizikos valdymas. Šiuo atveju įmonės aiškiai seka veiksmų grandinę nuo galimų silpnųjų grandžių paieškos iki joms valdyti skirtų priemonių kūrimo ir įgyvendinimo.
Kova su pasekmėmisNegalima nepaisyti ekonominio neapibrėžtumo: tokia yra šių dienų realybė. Kuo efektyviau jis bus vykdomas, tuo verslas bus tvaresnis.
