Rinkos ekonomikoje informacija apie jos aplinką yra labai svarbi kiekvienos įmonės plėtrai. Žinodama, kaip pirkėjai reaguoja į vieną ar kitą konkurentų veiksmą, bei kitas sąlygas, kuriomis įmonė veikia, pastarosios vadovybė gali priimti adekvačius sprendimus dėl savo veiklos. Tai leidžia greitai prisitaikyti prie kintančių sąlygų, užimti lyderio poziciją pramonėje. Yra įvairių rinkodaros tyrimų tipų. Jie bus aptariami toliau.
Tyrimo vertė
Rinkodara yra mokslas, nagrinėjantis rinką, jos dėsnius. Tai leidžia įmonei gauti reikiamą informaciją apie tai, ko šiuo metu reikia klientams. Rinka juda. Verslo aplinka nuolat keičiasi. Norėdami gauti patikimos informacijos apie esamą situacijąatliekami rinkos marketingo tyrimai. Tyrimų tipai gali būti skirtingi. Jie turi tam tikrų funkcijų.
Rinkos aplinkos tyrimus marketingo specialistai atlieka siekdami suvaldyti esamą situaciją, taip pat pritaikyti prie jos įmonę. Dažniausiai tokios veiklos poreikis atsiranda tada, kai įmonė nesugebėjo pasiekti savo tikslų arba prarado savo pozicijas konkurentui. Taip pat, siekiant diversifikuoti savo veiklą, atliekami marketingo tyrimai. Rengiant verslo planą naujai įmonės verslo sričiai, būtina gauti visą svarbią informaciją apie rinką.
Rinkodaros tyrimai leidžia priimti teisingus sprendimus organizuojant įmonės veiklą. Investicijos nukreipiamos tik į perspektyvias sritis, kurios gali gauti pelno.
Tyrimo metu gauta informacija leidžia įvertinti pramonės problemas ir perspektyvas bei sumažinti neapibrėžtumo lygį. Tai taip pat leidžia įvertinti savo poziciją rinkoje, įvertinti čia vykstančius procesus ir reiškinius. Tai atveria naujų galimybių.
Trumpai apžvelgus rinkodaros tyrimų tipus, analitikai tiria keletą sektorių. Tai konkurentai, klientai, esami produktai ir jų kaina, būdai ir naujos galimybės reklamuoti gatavą produkciją. Remiantis gautais duomenimis, priimami strateginiai sprendimai, formuojama taktikaįmonės elgesį savo aplinkoje. Tai leidžia įgyti pranašumų prieš konkurentus, padidinti pelną ir įgyti naujų pozicijų rinkoje.
Tikslai
Yra įvairių rinkodaros tyrimų tikslų, uždavinių ir tipų. Jie yra sistemingi, todėl galite rinkti patikimą, naujausią informaciją. Taip pat informacijos rinkimas leidžia susisteminti gautus duomenis, pateikti juos suprantama forma. Yra pagrindiniai rinkos aplinkos tyrimo tikslai. Tokiu darbu siekiama sumažinti neapibrėžtumo lygį ir sumažinti riziką, priimant strateginius, einamuosius vadovų sprendimus. Taip pat tokio tyrimo tikslas – kontroliuoti įmonės nustatytų užduočių vykdymą.
Pasauliniai rinkodaros tyrimų tikslai pasiekiami kuriant matematinius rinkos plėtros modelius. Tai būtina norint sudaryti nuotolinės perspektyvos prognozes. Tyrimo tikslai makrolygmeniu – nustatyti ir modeliuoti esamus pramonės plėtros modelius ir esamą situaciją joje. Tai leidžia įvertinti rinkos pajėgumus, numatyti paklausos lygį ir jos struktūrą ateityje.
Rinkos aplinkos analizės mikro lygmeniu tikslas – nustatyti pačios organizacijos galimybes, potencialą. Tai leidžia įvertinti atskiro riboto segmento, kuriame veikia įmonė, plėtros perspektyvas.
Tokį darbą įmonė patiki arba savo darbuotojams, kurie turiatitinkamą kvalifikaciją ir patirtį, arba trečiosioms šalims. Antruoju atveju sutartis sudaroma komerciniais pagrindais. Tokios tyrimų organizacijos surinkti duomenys yra komercinė paslaptis ir negali būti atskleisti.
Užduotys
Koks rinkodaros tyrimas bus pasirinktas konkrečiu atveju, priklausys nuo rinkodaros specialistams keliamų užduočių. Kurdami savo verslo planus, strategijas, jie priklauso nuo organizacijos poreikių gauti tą ar kitą informaciją. Tyrimo tikslai gali labai skirtis priklausomai nuo srities, kurioje bus gauta informacija.
Remiantis tokiais duomenimis, galima formuoti produktų ir kainų politiką, priimti sprendimus dėl pardavimų, komunikacijos ir kitų organizacijos veiklos valdymo aspektų. Rinkodaros specialistai susiduria su daugybe iššūkių:
- tyrimas dėl rinkos dalių pasiskirstymo tarp pagrindinių konkurentų;
- gaunant informaciją apie rinkos ypatybes;
- pramonės potencialo apskaičiavimas;
- pardavimo politikos analizė;
- verslo tendencijų duomenų rinkimas;
- konkuruojančių produktų tyrimas;
- trumpalaikis prognozavimas;
- rinkos reakcija į naują produktą, jo galimybių tyrinėjimas;
- ilgalaikis prognozavimas;
- kainų politikos informacija;
- kita.
Prieš pasirenkant rinkodaros tyrimų tipus ir tipus, nustatomisavo uždavinius ir tikslus. Tik po to atitinkami darbai atliekami reikiama kryptimi. Tai leidžia kuo racionaliau naudoti įmonėje esančius išteklius.
Išvardytos užduotys rinkodaros specialistams pateikiamos tik tuo atveju, jei šiuo metu įmonė neturi pakankamai informacijos, kad galėtų priimti sprendimą. Tai leidžia išspręsti ir kai kuriuos vidinius prieštaravimus, susijusius su strategijos, išsikeltų tikslų siekimo mechanizmo kūrimu. Jei įmonė žlunga arba, priešingai, yra sėkmės viršūnėje, ši situacija reikalauja privalomos analizės. Tik tokiu atveju bus galima formuoti naujus taktinius projektus ir strateginius planus.
Darbo žingsniai
Siekiant maksimaliai efektyviai atlikti rinkos tyrimus, jie atliekami aiškiai nustatyta seka. Jis sudaromas prieš specialistams pradedant rinkti informaciją. Rinkodaros tyrimų tipus ir etapus pasirinkite atsižvelgdami į jų vykdymo tikslus ir uždavinius.
Daugeliui esamų rinkos aplinkos analizės metodų būdinga identiška darbų seka. Marketingo tyrimų atlikimo procedūra suskirstyta į 5 etapus.
Pirma, rinkodaros specialistai nustato problemą, kuria remdamiesi nustato tyrimo tikslus. Antrame etape parenkami duomenų rinkimo š altiniai ir analizuojama antrinė rinkodaros informacija.
Po toatliekama planavimo procedūra, taip pat pirminių duomenų rinkimas tiesiai iš aplinkos. Ketvirtajame etape ši informacija sisteminama ir analizuojama. Marketingo tyrimas baigiamas surašant ataskaitą ir pateikiant įmonės vadovybei specialistų atlikto darbo rezultatą.
Kad vėliau nereikėtų kartoti darbų, renkantis pagrindines marketingo tyrimų rūšis, bei jų atlikimo ypatybes, vadovybė turi aiškiai suformuluoti tikslus, kuriems renkami duomenys. Po to rinkodaros specialistai, rinkdami duomenis, galės nustatyti aktualiausius informacijos š altinius. Nuo to priklauso atlikto darbo kaina.
Pagrindinės rūšys
Įvairūs duomenų rinkimo tikslai lemia rinkodaros tyrimų objektą. Įmonės veiklos rūšys gali būti skirtingos. Tačiau visose organizacijose pagrindiniai reikalaujamos informacijos gavimo būdai yra šie.
Viena iš pagrindinių rūšių yra rinkos tyrimai. Tai leidžia rinkti ir sisteminti informaciją apie situaciją pramonėje. Tai leidžia organizacijai teisingai pasirinkti rinką, nustatyti galimą pardavimo apimtį, taip pat numatyti savo veiklą tam tikrame segmente. Toks tyrimas leidžia užimti laisvą nišą, taip pat įvertinti įmonės galimybes užimti naujas pozicijas.
Makrosistemų analizė dažnai atliekama. Šiuo atveju tiriami veiksniai, kurie nėra tiesiogiai susiję su rinka. Tačiaujie daro jam tiesioginę įtaką. Tai, pavyzdžiui, gyventojų pajamų lygis, vyriausybės politika ir kt.
Tyrimas taip pat atliekamas įmonės vidinei aplinkai. Toks darbas atliekamas siekiant gauti patikimą informaciją apie organizacijos konkurencingumą. Išvados daromos palyginus informaciją apie išorinę ir vidinę aplinką. Analitikai lygina duomenis apie organizacijos stipriąsias ir silpnąsias puses, taip pat apie jos perspektyvas ir suvaržymus.
Trumpai įvertinus rinkodaros tyrimų tipus, verta paminėti ir tokią kryptį kaip vartotojų analizė. Juo siekiama nustatyti visus motyvuojančius veiksnius, turinčius įtakos konkretaus produkto pasirinkimui. Tyrimo metu vertinamos gyventojų pajamos, taip pat išsilavinimo lygis, bendros pirkėjų masės struktūra. Tai leidžia pasirinkti tikslinį segmentą, kuriam bus gaminami reikiamų savybių produktai.
Dar keletas veislių
Studijuodami pagrindines rinkodaros tyrimų rūšis, turite atkreipti dėmesį į tokią kryptį kaip konkurentų tyrimai. Tai būtina norint užimti geriausias pozicijas, gauti naujų išteklių ir galimybių. Šiuo atveju jie tiria konkurentų stipriąsias ir silpnąsias puses, jų rinkos dalį, taip pat pirkėjų reakciją į tam tikrus tokių organizacijų marketingo būdus. Atliekama pagrindinių žaidėjų analizė, siekiant nustatyti jų medžiagą, darbo potencialą, kredito reitingą ir kt.
Kai kuriais atvejais galireikalinga galimų tarpininkų analizė. Jų pagalba organizacijos produktai gali patekti į naujas rinkas. Taip pat tiriama informacija apie transportą, reklamą, draudimą ir kitų rūšių tarpininkus.
Taip pat svarbi rinkodaros tyrimų rūšis yra produkto analizė. Šiuo atveju tiriamos jų savybės ir techninės charakteristikos. Toliau analizuojama pateiktų prekių atitiktis pirkėjų reikalavimams. Remiantis gautais duomenimis organizuojamas naujų produktų išleidimas, plėtojama reklama.
Atliekant marketingo tyrimus, kurių rūšių yra įvairių, kaip objektą galima pasirinkti naujo produkto sukūrimo, jo pardavimo kaštus. Tokios analizės metu nustatoma pirkėjų reakcija į tokių prekių kainą.
Marketingo tyrimai gali būti atliekami produktų platinimo, prekių pardavimo srityje. Šis metodas leidžia nustatyti, kurie būdai bus veiksmingiausi siekiant galutiniam vartotojui pristatyti gatavą produktą.
Taip pat svarbu nustatyti įmonės galimybes ir riziką. Tam galima organizuoti atitinkamą rinkos aplinkos tyrimą.
Ypatingo rinkodaros specialistų dėmesio nusipelno pardavimų ir reklamos skatinimo sistemos. Tai leidžia padidinti įmonės patikimumą rinkoje. Kai kuriais atvejais tyrimas yra skirtas tik reklamos priemonių testavimui. Tai yra preliminarūs testai, leidžiantys pasirinkti efektyviausią informacijos pateikimo vartotojams būdą.
Tyrimų tipai
Yra įvairių rinkodaros tipų ir tipųtyrimai. Jie leidžia pasiekti aukštą informacijos turinį. Yra trijų tipų tyrimai. Tai gali būti tiriamasis. Tai preliminarus duomenų rinkimas. Remiantis juo, atliekami tolesni veiksmai.
Aprašomieji tyrimai leidžia nustatyti, išryškinti esamas problemas, rinkos sąlygas. Tai paruošia dirvą, leidžia įsigilinti į situacijos esmę. Trečias informacijos gavimo būdas yra atsitiktinis tyrimas. Tai leidžia iškelti hipotezes apie esamus priežastinius ryšius analizuojamoje aplinkoje. Dažnai šiuo atveju naudojami matematiniai metodai.
Informacijos tipai
Studijuodami rinkodaros tyrimų tipus ir metodus, ypatingą dėmesį turite skirti informacijos rinkimui. Gali būti kitaip. Rinkodaros specialistų atliekamo darbo kokybė priklauso nuo teisingo duomenų rinkimo š altinių pasirinkimo, jų patikimumo. Tokia informacija gali apimti tam tikrą informaciją, faktus, skaičius, rodiklius, kurie būtini tolesnei analizei ir tam tikrų sprendimų priėmimui.
Rinkodaros tyrimų informacijos tipai gali skirtis pagal tai, kaip ji gaunama. Pagal šią savybę išskiriami antriniai ir pirminiai duomenys. Jie skiriasi verte, gavimo ypatybėmis.
Antrinė – tai informacija, kuri buvo surinkta iš įvairių š altinių atliekant kitus tyrimus. Tačiau dabartinei analizei jie taip pat svarbūs. Antriniai duomenys gali būti vidiniai arba išoriniai. Antrasis š altinių tipas apima įmonių atskaitomybę, informacijąinventoriaus įrašai, klientų sąrašai, skundų sąrašas, rinkodaros planai ir kiti panašūs dokumentai.
Išoriniai antrinės informacijos š altiniai yra Valstybinio statistikos komiteto, regionų, taip pat oficialių pramonės tyrimų, žiniasklaidos ir kitų išorinių š altinių ataskaitų rinkiniai.
Pagrindinė informacija nauja. Tokie duomenys gaunami tyrimo metu. Tokio tipo informacija renkama, kai nepakanka turimų duomenų. Sunku ir brangu gauti. Tačiau tai būtina norint atlikti tikslią analizę.
Pirminės informacijos gavimo būdai
Pagrindinė informacija naudojama atliekant įvairius rinkodaros tyrimus. Stebėjimas, eksperimentas ir klausinėjimas yra pagrindiniai jo gavimo būdai. Jie skiriasi kaina ir patikimumu.
Stebėjimo metodas yra pigiausias ir lengviausias. Tyrimas yra aprašomasis. Tiesioginio kontakto tarp stebėtojo ir respondento nėra. Gali būti naudojami įvairūs elektroniniai prietaisai (jutikliai, skaitytuvai). Informacija gaunama realiu laiku. Kadangi stebėtojas neturi tiesioginio kontakto su respondentais, išvengiama duomenų iškraipymo.
Stebėjimo trūkumas yra nesugebėjimas įsiskverbti į objektų, dėl kurių respondentas priima tą ar kitą sprendimą, vidinių motyvų esmę. Tyrimą atliekantis asmuo tai gali neteisingai suprasti.
Stebėjimas dėl savo savybių naudojamas kaip papildomas tyrimo metodas. Tai yra pagrindinis vaizdas.duomenų gavimas. Po to naudojami kiti metodai.
Eksperimentas ir apklausa
Studijuojant įvairius rinkodaros tyrimų metodus ir tipus, būtina atkreipti dėmesį į tokius pirminės informacijos rinkimo variantus kaip eksperimentas ir apklausa. Pirmuoju atveju matuojamas vienas ar keli kintamieji. Taip pat tiriama vieno veiksnio pasikeitimo įtaka visai sistemai. Tai leidžia nustatyti tikrų vartotojų reakciją į tam tikras besikeičiančias aplinkos sąlygas.
Eksperimentas naudojamas įvairių tipų rinkodaros tyrimuose. Tai gali būti atlikta atliekant realius rinkos tyrimus arba dirbtinai imituojant situaciją laboratorijoje. Eksperimento pranašumas yra galimybė sumažinti klaidų skaičių. Tačiau tokių tyrimų kaina yra didelė. Tuo pačiu metu konkurentai gauna informaciją apie įmonės svarstomus veiksmus.
Universaliausias būdas gauti pirminę informaciją yra apklausa. Tai veiksminga ir įprasta technika. Anketų pagalba arba betarpiškai bendraujant su respondentais galima gauti informacijos apie tam tikros apklaustųjų dalies nuomonę. Rezultatas apibendrintas ir taikomas visai pirkėjų masei. Šis metodas turi beveik neribotas galimybes. Tai leidžia įvertinti ne tik esamą situaciją, bet ir respondento veiksmus praeityje ir ateityje.
Apklausos trūkumas – jos kruopštumas ir didelės išlaidos atliekant apklausas ir bendraujant su respondentais. Kartais gaunamos informacijos tikslumas yra nepakankamas. Tai veda prie klaidų proceseanalizė.
Atsižvelgę į rinkodaros tyrimų tipus, galime daryti išvadą, kad toks darbas yra nepaprastai svarbus kiekvienai įmonei. Informacijos rinkimo metodų ir požiūrių įvairovė leidžia pasirinkti optimalų, tiksliausią tyrimo tipą konkrečiu atveju.
