Įvairūs bendravimo tipai yra esminė žmogaus kasdienio gyvenimo dalis. Be mums prieinamų žodinio bendravimo būdų būtų nepaprastai sunku susisiekti, dirbti kartu ir pasiekti reikšmingų tikslų. Tekstai leidžia bendrauti ne tik su pažįstamais elektroninėmis žinutėmis ir popieriniais laiškais, bet ir su kitų epochų atstovais – tam yra knygos ir žurnalai, rankraščiai ir kiti kūriniai, išlikę iki mūsų laikų, taip pat sukurti dabar – jie bus skaitoma ateityje. Be bendravimo žmogaus gyvenimas tiesiog neįsivaizduojamas.
Problemos aktualumas
Yra du pagrindiniai žodinio bendravimo tipai – verbalinis, neverbalinis. Pirmoji susijusi su žodžių vartojimu, kokios nors natūraliai susiformavusios tautinės kalbos vartojimu. Nežodinis formatas – sąveika per sąlygines laikysenas, veido išraiškas ir kalbos tonaciją, teksto išdėstymą ir jo užpildymą papildoma grafine medžiaga, lentelėmis ir diagramomis.
Verbalinė ir neverbalinė kalba visada dera kartu. Kalbant apie kalbą, jie skirstomi tik teoriškai, nes taip patogiau apibūdinti individų sąveikos procesus. Praktikoje neverbalinės ir verbalinės kalbos komunikacijos rūšys negali egzistuoti viena be kitos.egzistuoja. Kalbininkai teigia, kad žodinio bendravimo norma yra pusiausvyra tarp verbalinių ir neverbalinių komponentų.
Tipai ir kategorijos
Kitas būdas išskirti žodinio bendravimo tipus yra jų skirstymas į informacinį ir neinformatyvųjį. Informacinis yra toks, kuriame kontakto tikslas yra susietas su kai kuriais duomenimis. Sąveikos metu dalyviai ką nors skaito, klausosi, praneša ir taip perduoda naujas žinias adresatui.
Neinformatyvi sąveika būtina kontaktui su bendravimo objektu formuoti, o dalyvis neturi tikslų ir uždavinių, susijusių su informacijos gavimu ir sklaida. Tokio tipo verbalinio bendravimo situacijos yra skirtos patenkinti norą bendrauti. Žmonės ką nors pasako vieni kitiems, tikisi supratimo, gauna galimybę pasidalyti savo nuomone. Būtent šie poreikiai ir norai yra pagrindinis neinformatyvaus bendravimo tikslas.
Kiek mūsų?
Yra suskirstyta į žodinio bendravimo tipus, susijusius su dalyvių skaičiumi. Įprasta kalbėti apie monologus ir dialogus. Kartu įvertinami ir sąveikos dalyvių vaidmenys, ir jų galimybė keistis vietomis. Galimas variantas, kai vienas kalba, antras klauso, taip pat komunikacijos kelias, kai dalyviai keičia šiuos vaidmenis.
Dialogas yra graikų kalba sudarytas žodis, reiškiantis dviejų ar daugiau dalyvių išreikštą nuomonę. Monologe vienas žmogus kalba, o kiti klauso. Naudojant šį sąveikos formatą, keistis pastabomis, taigi ir nuomonėmis, nėravyksta.
Paprastai monologą galima nustatyti pagal kalbos tęstinumą, o teiginys yra superfrazinis, tūrinis. Kalba logiška ir nuosekli, prasminga, išbaigta, orientuota į bendravimą, atskleidžianti vieną temą. Paprastai monologas yra gana sudėtingas sintaksės požiūriu.
Apie klasifikaciją
Analizuojant žodinio bendravimo formas ir tipus, būtina atkreipti dėmesį į tolimąsias ir kontaktines galimybes. Skirstymas į šias kategorijas pagrįstas bendravimo dalyvių padėties vienas kito atžvilgiu analize. Kalbama ne tik apie geografinį atstumą, bet ir apie tam tikrą laikotarpį. Kontaktų formoje partneriai yra šalia, jie gali užmegzti akių kontaktą, išgirsti vienas kito kalbą. Bendravimas vyksta žodžiais ir neverbaliniais metodais.
Distancinis – kalbinio bendravimo rūšis, kurios samprata apima bendraujančių žmonių atskyrimą geografiškai ir laike. Puikus pavyzdys yra knyga. Kūrinio autorius ir skaitytojas, kaip taisyklė, yra atskirti tiek erdvės, tiek laiko periodais, todėl skaitymas tampa nuotoliniu kalbiniu bendravimu. Kai kuriais atvejais skirstymas vyksta tik pagal vieną veiksnį – geografiškai arba laike. Verbalinio bendravimo tipo, kai laikas yra tas pats, bet geografija skiriasi, pavyzdys yra sąveika per dialogą virtualioje žiniatinklyje arba telefonu. Atskyrimas pagal laiką toje pačioje erdvėje – apsikeitimas natomis toje pačioje patalpoje, auditorija.
Ar turėčiau tai pasakyti?
Verbalinio bendravimo tipai, formos taip pat yrabendravimas raštu ir žodžiu. Kiekviena iš situacijų turi savo ypatybių, leidžiančių ją priskirti tam tikrai grupei, taip pat pašnekovų vartojamas kalbos formas. Žodinis bendravimas praktikuojamas (dažniausiai), kai įmanoma užmegzti asmeninį kontaktą. Daugeliu atvejų tai yra galimybė išgirsti ir pamatyti pašnekovą.
Pasirinkite, atsižvelgdami į kalbinio bendravimo etiketą, sąveikos tipą ir formą. Daug kas priklauso nuo informacijos, kuri turi būti perduota adresatui, kiekio, nuo informacijos svarbos lygio. Taigi, žodinė sąveika yra vienas ištarimas, o raštu žmogus gali daug kartų perskaityti gautą informaciją. Todėl sudėtingus, didelius duomenis geriau perteikti raštu, nes jų suvokimas bus tinkamesnis. Tačiau lengvai suprantama informacija gali būti išsiųsta adresatui žodžiu, daugeliu atvejų to pakanka.
Parenkant optimalią konkrečiu atveju formą, žodinio bendravimo stilių, būtina išanalizuoti, kas yra informacijos adresatas, kokios turėtų būti sąlygos geriausiai suvokti.
Niuansai ir specifika
Renkantis konkrečiu atveju optimalią formą, atsižvelgiama į tai, kad žodinė kalba kartojama vieną kartą, dažnai kalbėtojui būdinga improvizacija. Kartu ribotas priemonių, kuriomis siekiama perteikti prasmę, visuma. Bendraujant raštu, ketinimų išreiškimas paprastai įgyvendinamas iki galo.
Žodinė kalba formuojasi tuo metu, kai žmogus kalba. Tekstas iš anksto nefiksuojamas, galima keisti ir papildytipradinė mintis, kuri monologo pabaigoje priveda prie netikėtos išvados: „visiškai ne taip norėjau pasakyti!“. Bendravimo raštu formate tokių problemų nėra – tekstas fiksuotas, išlaikomas vienu stiliumi, perskaitytas korektūros atitikimas numatytai idėjai.
Pertekliaus dėsnis paaiškina žodinės informacijos išraiškos pasikartojimų gausą. Be to, tokio tipo kalbinis bendravimas rusų kalba (ir ne tik) leidžia apibendrinti. Formuluojant mintį raštu, kai tik įmanoma, vengiama pasikartojimų, apibendrinimų iki visiško pašalinimo.
Viešas balso kontaktas
Žodinio bendravimo sampratos ir rūšių svarstymas įpareigoja atkreipti dėmesį į visų bylų skirstymą į viešąsias ir masines. Pirmasis apima monologą. Būtent tokia forma statomos paskaitos universitetuose ar susirinkimai. Dalyvio kalba turi būti aiškios struktūros, nes pagrindinė renginio idėja – pasiekti kažkokį iš anksto užsibrėžtą tikslą, dėl kurio žmonės susirenka į pasirinktą vietą. Be struktūros kalba vargu ar bus reikšmingas pagalbininkas siekiant jūsų tikslų. Viešas formatas yra prasmingas pareiškimas, turintis konkretų tikslą. Viešojo formato atveju atsakomybės lygis vertinamas kaip aukštesnis.
Vieša žmonių žodinio bendravimo forma galima žodžiu, raštu. Pirmasis tipas - pasirodymai stadionuose ir įvairių renginių metu, antrasis - publikacijos spaudoje, dėl kurių kilo jų pavadinimas - žiniasklaida. Esant tokiai sąveikai, informacijos adresatas neturi konkretaus asmens, o kalbėtojas formuojasi užbendras supratimas apie tai, kas yra jo klausantis asmuo.
Pareiga ir vieta jai
Pagrindiniai žodinio bendravimo tipai yra oficialūs ir privatūs. Pirmasis taip pat vadinamas oficialiu. Daroma prielaida, kad yra verslo aplinka, griežtumo laikymasis, griežtas taisyklių laikymasis, visų formalumų ištvermė.
Privatus dialogas – santykiai, kuriuose nėra aiškios struktūros ir apribojimų, skirstymo į vaidmenis. Privataus pokalbio rėmuose bendravimas dažniausiai grindžiamas kokiu nors bendru interesu ar priklausymu socialinei grupei, o pats dialogas yra pajungtas dalyvių santykiams. Tuo pačiu metu bendravimas yra gana nemokamas, jam galioja bendrieji įstatymai, tačiau etiketas nėra toks svarbus kaip verslo formatui.
Apibrėžimai ir sąvokos
Kalbos komunikacija, kalbėjimo situacijų tipai grindžiami visų proceso dalyvių susidomėjimu, taip pat motyvacija palaikyti ryšį. Paprastai yra tam tikras tikslinis nustatymas, kuriam įgyvendinti būtina kalbos veikla. Bendravimas tampa socialinio gyvenimo ir darbo, žinių ir mokymosi dalimi. Galimas bendravimas tarp kelių asmenų, kurių kiekvienas yra aktyvus, yra informacijos nešėjas ir bendrauja su kitais, darant prielaidą, kad jie taip pat turi dominančių duomenų. Bendravimas apima abipusį procesą. Tai reiškia visuomenės atstovams būdingą socialinį aktyvumą, todėl, kaip ir kitos tokios veiklos rūšys, nukreiptos į konkretų tikslą, yra socialinė.
Peržiūraverbalinės komunikacijos rūšys, verbalinio bendravimo kultūros samprata, būtina atkreipti ypatingą dėmesį į formų, per kurias įgyvendinamas procesas, ypatumus. Kalbos elgesys yra forma, o turinys yra veikla. Elgesys leidžia iš vidinės būsenos organizuoti veiksmus, kurie parodo žmogaus požiūrį į jį supantį pasaulį ir figūras.
Žmogus ir jo elgesio formos
Kalbos ir kalbos tipų naudojimas verbaliniam bendravimui apima verbalinį ir realų elgesį. Pirmoji dažniausiai suprantama kaip tokia nuomonių, įrodymų, frazių sistema, kurią galima interpretuoti kaip psichinės būsenos apraišką. Tikrasis laikomas toks tarpusavyje susijęs elgesys, kurį sudaro žmogaus veiksmai, bandantys prisitaikyti prie erdvės, kurioje jis turi veikti.
Kalbos elgesys ir atitinkama veikla skiriasi viena nuo kitos motyvacijos lygiu ir veiksnių, skatinančių tam tikrą veiksmą, suvokimu. Aktyvumas – motyvuota veikla, elgesys – mažai sąmoninga veikla, išreikšta išmoktais stereotipais, šablonais, taip pat kitų mėgdžiojimu ir asmeninės patirties pagrindu suformuotais stereotipais.
Svarbu žinoti
Analizuojant bendravimo ir kalbinės veiklos rūšis, būtina atkreipti dėmesį į tai, kad veiklos rezultatas yra tam tikras tekstas ar visa mintis, o elgesys yra nukreiptas į santykių tarp visuomenės narių formavimą - jie gali būti konstruktyvūs, destruktyvūs, teigiami irpiktavališkas. Be to, elgesiu siekiama suformuoti emocinį komponentą, kuris paaiškinamas tuo, kaip elgiasi dialogo dalyviai.
Ypač svarbu atkreipti dėmesį į verbalinį bendravimą vaiko asmenybės formavimosi, jo socialinio gyvenimo įgūdžių ir aktyvumo ugdymo rėmuose. Tuo pačiu metu suaugusieji turėtų mokyti ir veiklos, ir elgesio. Dirbdami, pavyzdžiui, su moksleiviais, kalbame apie komunikacinės kompetencijos kūrimą. Kalbos, kalbėjimo, medžiagų sistemą, taip pat bendravimo ir elgesio normas būtina perduoti jaunajai kartai.
Aktualiais klausimais
Daugelis tyrinėtojų sutinka, kad pastaruoju metu viena iš visuomenės problemų yra agresija, kurios dalyviai griebiasi siekdami savo tikslų bendravimo procese. Pavyzdžiui, per daug aktyviai vartojamas infektyvinis žodynas, o tai reiškia, kad paritetinis dialogas tampa neįmanomas, normalus kontaktas tokioje situacijoje yra problemiškas, gimsta konfliktas. Neigiamą etiketą ir neigiamus kalbos modelius galima pamatyti ir gyvenime, ir dramoje. Tai, be kita ko, susiję ir su mada – visuomenė domisi personažais, kurie bendraujant demonstruoja netolerantišką elgesį.
Teorija ir praktika
Aktyviai ėmėsi komunikacijos mokslininkų studijų tik antroje praėjusio amžiaus pusėje. Reikšmingi darbai išvydo šviesą 60–70-aisiais. Juose buvo akcentuojami socialiniai žmonių sąveikos parametrai, taip pat psichologinės charakteristikos, semantinis poelgio vertinimas.sąveikos. Tyrėjai analizavo taisykles, žodinio elgesio ir žodinio bendravimo specifiką.
Susidomėjimas šia sritimi yra visiškai pagrįstas – be bendravimo tiesiog neįmanoma įsivaizduoti žmonijos; sąveika yra svarbi bet kurio žmogaus gyvenimo dalis, jos negalima pašalinti. Bendravimas aktualus ne tik konkrečiam žmogui, bet ir tautoms bei kultūroms. Įvairiose kultūros formose praktikuojami įvairūs bendravimo variantai, tačiau bet kuriuo atveju pagrindinė sąveikos idėja yra suprasti pašnekovą ir jį jausti teisingai, neiškraipant. Tiriant, kaip vyksta sąveika, buvo nustatyti trys lygiai: suvokiamasis, interaktyvus, komunikacinis.
O jei plačiau?
Pirmasis, pagrindinis lygis yra bendravimas. Tai leidžia keistis informacija naudojant kalbą, tradicijas ir kitas ypatybes, kurios vienija pašnekovus ir leidžia jiems suprasti vienas kitą.
Interaktyvus – antras, aukštesnis lygis. Tai suponuoja santykius. Tuo pat metu didelę įtaką turi asmeninės žmogaus savybės.
Suvokimo lygmuo yra dialogas tarp kultūrų. Apie tai kalbama, kai skirtingų kalbinių ir kultūrinių bendruomenių atstovai tarpusavyje bando suprasti vieni kitus. Šio konkretaus lygio studijos pritraukia daug mokslininkų, kalbininkų ir sociologų, psichologų. Komunikacinis elgesys ir suvokimo lygis yra tarpusavyje susiję, nes būtent šiuo lygiu norima perteikti pašnekovui kalbėtojo ketinimus ir tikslus.
Visitarpusavyje sujungti
Norint apibūdinti bendravimą, būtina išanalizuoti kontakto formavimo procesą, kuris paaiškinamas kai kuriais poreikiais. Bendros veiklos metu dalyviai keičiasi informacija, kuri leidžia kalbėti apie žodinį bendravimą. Partneriai bendrauja suvokdami vienas kitą ir stengdamiesi suprasti pašnekovą. Kalbos elgesys atspindi asmens erudiciją ir intelektines savybes, motyvaciją ir emocinę, psichinę būseną. Visa tai dažniausiai galima nustatyti išanalizavus žodyno vartojimo ypatumus ir teiginių stilių.
Mūsų dienomis tolerancijos ir jos nebuvimo problema tampa vis aktualesnė. Neįmanoma suformuoti tikslaus ir visuotinai priimto supratimo apie tolerantiško požiūrio ribas. Tolerancijos idėja žodinio bendravimo rėmuose yra agresijos pašalinimas, tai yra toks poveikis, kai vienas iš dialogo dalyvių pradeda konfrontaciją, nustato sąlygas konfliktui, nes nepritaria nuomonei. pašnekovo. Norėdami išreikšti savo poziciją, žmogus griebiasi neigiamų sąveikos metodų ir priemonių. Kad bendravimas būtų efektyvus, būtina abipusiai atsižvelgti į visų pusių interesus ir būti tolerantiškam kitų atžvilgiu, be konflikto priimti kažkieno požiūrį. Idealiu atveju žodinis bendravimas apima nuolaidžiavimą kitų trūkumams ir lygybę dialoge.
Tolerantiškas bendravimas: koks jis?
Tokio elgesio esmė yra agresijos slopinimas, tai yra konflikto vietos pašalinimas iš dialogo dalyvio pusės. Kaip sąveikos dalissuinteresuoti asmenys atsižvelgia į etiketo normas, demonstruoja toleranciją ir dėmesingumą vieni kitiems. Tolerantiška sąveika grindžiama draugiškumu, pasitikėjimu ir jautrumu, takto sekimu ir gebėjimu užjausti. Etika suponuoja visų dalyvių norą pasiekti tarpusavio supratimą, dėl kurio asmenys yra pasirengę derinti interesus ir veiksmus, nedarydami spaudimo vieni kitiems. Tolerantiško žodinio bendravimo rėmuose svarbu kurti konstruktyvų dialogą ir išaiškinti savo argumentus, įtikinti pašnekovą.
Kad bendravimas būtų tolerantiškas, partneriai turėtų stengtis užmegzti konstruktyvų dialogą. Tai galima pasiekti, jei bus atsižvelgta į proceso subjektų tikslus, interesus, gerbiami visi dalyviai. Daugelio mokslininkų nuomone, tolerancija yra ne tik tolerancija, bet ir aktyvus bendradarbiavimas, o veikla šiuo pagrindu įmanoma tik turint žmogaus gebėjimą ryžtingai stengtis realizuoti teigiamas savybes svetimoje esmėje.
Tolerantiškas bendravimas – tai veikla, orientuota į konkretų tikslą, lygiateisiško dialogo formavimą ir suvokimą, kas atskiram dalyviui yra svetima. Norint sėkmingai pasiekti rezultatą, reikia įsisavinti kalbos medžiagą, turėti įgūdžių, kalbėjimo įgūdžių, vartoti situacijai tinkamas frazes ir žymeklius.
