Socialiniai konfliktai yra neišvengiama socialinių santykių dalis. Šiuolaikinė išsivysčiusi visuomenė deda daug pastangų, kad sukurtų palankios socialinio konflikto eigos mechanizmus ir būdus jį išspręsti.
Socialinio konflikto esmė
Socialinis konfliktas suprantamas kaip atskirų asmenų ar gyventojų grupių interesų ir poreikių susidūrimas, sukeliantis prieštaravimų ir aštrių šalių konfrontaciją.
Konfliktinė situacija gali būti susijusi su vienu ar daugiau žmonių arba paveikti didelių socialinių grupių ar visos visuomenės interesus.
Socialinių konfliktų tipai
Socialinių konfliktų tipai ir jų sprendimo būdai yra glaudžiai susiję vienas su kitu. Norint išvesti šalis iš konflikto, būtina suprasti jo priežastį ir prigimtį, aiškiai matyti visus jo dalyvius. Visi socialiniai konfliktaiyra suskirstyti į grupes, atsižvelgiant į keletą savybių:
| Ženklai | Socialinių konfliktų tipai |
| Atsiradimo pobūdis ir vystymosi trukmė |
|
| Aprėpties apimtis |
|
| Paveiktos visuomenės sritys |
|
| Dalyvių skaičius |
|
| Spręsti naudojamos priemonės |
|
| Pasekmės |
|
Socialinio konflikto funkcijos
Visos įmanomos socialinės funkcijoskonfliktai skirstomi į:
- konstruktyvus – daro teigiamą poveikį esamai situacijai;
- destruktyvus – destruktyvus situacijai ir šalių santykiams.
Konstruktyvios funkcijos apima įtampos tarp konflikto dalyvių šalinimą, teigiamus pokyčius tarpasmeniniuose santykiuose, grupių ir visos visuomenės sąveiką.
Destruktyvios funkcijos sukelia destrukciją ir destabilizuoja šalių santykius.
Viena iš svarbiausių socialinio konflikto funkcijų yra šios:
- Signalas – padeda konfliktinės situacijos atsiradimą vertinti kaip signalą, kad individų, grupių ir visos visuomenės santykiuose yra tam tikrų problemų, kurias reikia pašalinti arba sumažinti.
- Informacinis – konflikto esmės supratimas padeda tiksliausiai nustatyti jo atsiradimo priežastis ir išeitis iš jo.
- Diferencijavimas – veikiau reiškia konfliktus, turinčius įtakos daugelio visuomenės narių interesams. Šios funkcijos dėka socialiniai santykiai tampa labiau struktūrizuoti, žmonės skirstomi į socialines grupes.
- Dinamika – visuomenės ir santykių joje raidoje variklio vaidmuo priskiriamas socialiniams konfliktams.
Įvykio priežastys
Sprendžiant bet kokią konfliktinę situaciją negali būti ignoruojamas ryšys tarp socialinių konfliktų priežasčių ir sprendimo būdų.
Bet kurio socialinio konflikto pagrindas yra prieštaravimas – šalių interesų priešprieša, išreikšta ūmia forma. Konfliktas – tai atviras šalių veiksmas, kuriuo siekiama tam tikrų tikslų, taip pat agresyvi reakcija į šiuos veiksmus. Prieštaravimas ne visada reiškia dalyvių susidūrimą, visuomenėje jis gali pasireikšti netiesioginės konfrontacijos pavidalu ir yra subjektyvaus-objektyvaus pobūdžio.
Kaip objektyvūs prieštaravimai yra konfrontacija tarp viršininkų ir pavaldinių, tėvų ir vaikų. Subjektyvios priežastys gimsta iš kiekvienos dalyvaujančios šalies požiūrio į konfliktą.
Socialiniame moksle socialinio konflikto ir jo priežasčių sprendimo būdai yra tiesiogiai priklausomi. Įvairūs veiksniai gali sukelti konfliktinę situaciją, priklausomai nuo jos pobūdžio ir apimties:
- konfrontacija su aplinka;
- nelygybė socialinėje ir ekonominėje srityje;
- kultūriniai ginčai;
- agresija;
- konfrontacija materialinės gerovės, gyvenimo vertybių ir daugelio kitų srityje.
Sprendžiant bet kokią konfliktinę situaciją, būtina suprasti socialinio konflikto priežasčių sprendimo būdų apibrėžimo priklausomybę.
Socialinio konflikto etapai
Neįmanoma rasti būdų ir priemonių socialiniams konfliktams išspręstinesutarimo proceso supratimas. Galima atsekti šiuos socialinio konflikto vystymosi etapus:
- Situacija prieš konfliktą: prieštaravimų atsiradimas, didėjanti įtampa tarp šalių.
- Konfliktas: veiksmai, kurių tikslas yra tenkinti interesus, šalių pasiekimas priešingų arba tarpusavyje nesuderinamų rezultatų, tampa konfrontacijos priežastimi.
- Konfliktų sprendimas: priežasčių supratimas.
- Socialinio konflikto atsiradimas ir jo sprendimo būdų ieškojimas, kompromiso tarp šalių siekimas.
- Pokonfliktinis etapas: visiškas nesutarimų tarp konflikto šalių pašalinimas.
Konflikto dalyviai
Socialinis konfliktas ir jo sprendimo būdai taip pat priklauso nuo esamoje konfliktinėje situacijoje dalyvaujančių šalių. Visos konflikte dalyvaujančios šalys vaidina tam tikrą vaidmenį dabartinės situacijos raidoje ir eigoje, tačiau ne visos atvirai konfrontuoja viena su kita.
Pagrindiniai socialinio konflikto dalyviai yra žmonės, socialinės grupės, kurių įvairūs interesai ir poreikiai lėmė konfliktinės situacijos vystymąsi. Tokie dalyviai laikomi socialinio konflikto subjektais.
Liudininkai konflikte nedalyvauja ir konflikto situacijos eigą stebi iš šalies. Mediatoriai stengiasi išspręsti ginčus ir sustotikonfliktą, dalyvauti organizuojant reikalingus renginius. Kurstytojai turi provokuojantį poveikį, nukreiptą į konflikto plėtrą. Konfliktinėje situacijoje esantys bendrininkai veikia vieno iš subjektų pusėje, bet nedalyvauja atvirame šalių susidūrime.
Sąlygos ieškant sprendimo būdų
Socialinį konfliktą ir jo vystymąsi galima sustabdyti tik įvykdžius tam tikras sąlygas:
- visos konflikte dalyvaujančios šalys turi suprasti kitų dalyvių interesus, motyvus ir poreikius;
- tikslai ir prieštaravimai tarp šalių turi būti kuo objektyvesni;
- kiekviena iš konflikto šalių turėtų būti suinteresuota išeiti iš esamos padėties ir išspręsti konfrontaciją sukėlusį klausimą;
- konflikto šalys turi parodyti pagarbą ir norą kartu spręsti konfliktus;
- bendri šalių veiksmai sprendžiant konfliktą turėtų būti orientuoti į konkretų rezultatą, kuris gali būti aiškūs tolimesnės sąveikos mechanizmai, abipusės nuolaidos ar susitarimų laikymosi garantijos.
Socialinis konfliktas ir jo sprendimo būdai
Trumpai apsvarstydami galimus konfliktinių situacijų sprendimo būdus, galime jas sutrumpinti iki kelių tipų:
- Kompromisas – konfliktinės situacijos sprendimas šalių susitarimu dėl tolesnio taikaus bendradarbiavimo, pagrįsto abipusėmis nuolaidomis.
- Derybos yra taikus problemos sprendimas teikiant pasiūlymus ir argumentus, kurie gali patenkinti visus konflikto subjektus.
- Konflikto sprendimas pasitelkus tarpininkus – trečiosios šalies įtraukimas, kuri, remdamasi turimomis galimybėmis ir patirtimi, sugeba išspręsti esamą situaciją.
- Susipriešinimo vengimas arba atidėjimas yra panašūs metodai, kuriais siekiama sumažinti konflikto vystymąsi dėl vieno iš subjektų laikino „palikimo nuo scenos“.
- Arbitražas – tai konfliktinės situacijos sprendimas specialius įgaliojimus turinčios institucijos, laikantis įstatymo normų.
- Jėgos veiksmai – kariuomenės ir ginklų dalyvavimas.
