Panagrinėkime tarpasmeninių santykių specifiką: struktūrą, elementus, funkcijas, dinamiką. Prieštaravimų pasitaiko ne tik šeimoje, darbe, bet ir tarp valstybių, todėl šis klausimas aktualus ir savalaikis.
Prieštaravimo ypatybės
Konflikto funkcijos – svarbus aspektas, leidžiantis geriau suprasti šalių santykius. Be tokio suvokimo sunku suprasti prieštaravimų gilumą, ieškoti būdo jiems išspręsti.
Konstruktyvios konflikto funkcijos
Tarp jų yra:
- Kognityvinis. Konfliktinės situacijos atsiradimas yra disfunkcinių subjektų santykių simptomas, prieštaravimų apraiška.
- Besivystantis. Būtent konfliktas yra įrankis, padedantis išspręsti kylančius prieštaravimus.
- Instrumentinė. Prieštaravimai yra problemų sprendimo įrankis.
- Perestroika. Konflikto pagalba galite pašalinti veiksnius, kurie kenkia tarpasmeninei sąveikai, o tai skatina normalių santykių tarp dialogo dalyvių formavimąsi.
Destruktyvios konflikto funkcijos
Jie susieti su šiais parametrais:
- esamos bendros veiklos naikinimas;
- santykių žlugimas arba pablogėjimas;
- bloga konflikto dalyvių sveikata;
- minimalus tolesnio bendradarbiavimo efektyvumas.
Pliusai ir trūkumai
Pabrėžkime teigiamas konflikto funkcijas. Tai apima įtampos tarp priešingų pusių mažinimą. Konfliktas suteikia galimybę gauti naujos informacijos apie priešininką. Vyksta įmonės komandos susibūrimas kovojant su vienu išoriniu priešu.
Nr.
Teisingai žvelgdami į iškilusią problemą, galite nustatyti problemos priežastis, jas pašalinti, pereiti į naują santykių lygmenį.
Dabar pabrėžkime neigiamas konflikto funkcijas. Jie susiję su didelėmis emocinėmis, materialinėmis išlaidomis iš visų dalyvių. Prieštaravimų rezultatas – darbuotojų atleidimas, psichologinio ir socialinio klimato mažėjimas kolektyve, darbo drausmės sumažėjimas.
Pagal konflikto rezultatus susidaro mintis apie nugalėtus subjektus, taip pat apie jų priešininkus („priešus“).
Neigiamos konflikto funkcijos destruktyviai veikia atskirų komandos narių bendradarbiavimą, po to gana sunku atkurti verslo santykiusprobleminė situacija.
Tarpasmeninio konflikto elementai ir struktūra
Sisteminis konfliktų tyrimas leido išskirti atskirus jų elementus:
- dalykai su jų asmeninėmis savybėmis, tikslais ir motyvais;
- padėties šalininkai;
- nesutarimų priežastis.
Konflikto funkcijos apibūdina ryšius tarp atskirų elementų. Kadangi konfliktuojančių santykių komponentai keičiasi sistemingai, galime kalbėti apie nuolatinį konflikto vystymąsi.
Tai gali sukelti nepasitenkinimą ir sumažinti darbo efektyvumą, sukelti neproduktyvią konkurenciją su kitais žmonėmis, kurie laikomi priešiškomis grupėmis.
Tokių savybių stiprinimas lemia tai, kad užuot sprendus konkrečią problemą, didelė reikšmė teikiama „sėkmės“pasiekimui esamame konflikte. Tai ne tik susilpnina komunikaciją, bet ir sukelia verslo santykių griovimą.
Ardomųjų funkcijų specifika
Neigiama socialinio konflikto funkcija yra ta, kad prieštaravimai trukdo pasiekti savo tikslų. Sunaikinimas sukelia šias pasekmes:
- nepasitenkinimas, bloga nuotaika, darbuotojų kaita, prasta darbo kokybė;
- bendradarbiavimo laipsnio mažėjimas ateityje, nusistovėjusių ryšių sistemos sunaikinimas;
- absoliutus atsidavimas grupei ir neproduktyvi konkurencija su kitomis komandos dalimis;
- kitos konflikto pusės suvokimas kaippriešas;
- visiškas santykių tarp šalių nutraukimas;
- padidėjęs priešiškumas tarp grupių, tarp jų atsirado priešiškumas ir neapykanta;
- kirčiavimo poslinkis;
- galimybės pasiruošti kitam konflikto etapui, smurtiniam kylančios problemos sprendimui.
Svarbūs punktai
Analizuodami pagrindines konflikto funkcijas, pastebime, kad tam tikrose situacijose svarbu atsižvelgti į santykių destruktyvumą ir konstruktyvumą:
- nesant aiškių jų skirtumų kriterijų;
- Konfliktinės situacijos metu pastebimi rimti santykių pokyčiai.
Kartais santykiuose prarandama riba tarp pliusų ir minusų, o tai gali sukelti skirtingas pasekmes abiem konflikto pusėms.
Konfliktų tipologija
Atsižvelgiant į visuomenės organizavimą, konfliktinių situacijų formavimasis vyksta tam tikru lygiu:
- tarp asmenų;
- grupės;
- didelės posistemės arba sistemos;
- valstybės.
Socialinėje psichologijoje išskiriami tokie individo konfliktų tipai. Kartu iškyla aštrūs neigiami žmogaus išgyvenimai, kuriuos generuoja prieštaringi norai.
Pavyzdžiui, Freudo psichoanalizėje toks konfliktas vertinamas kaip prieštaravimo tarp moralinių jausmų, instinktyvių potraukių, tikrų reikalavimų rezultatas. Pagal savo pobūdį ir turinį tokias situacijas lemia motyvų, interesų, individo savigarbos prieštaravimai. Juos lydi neigiami išgyvenimai, rimtas emocinis stresas.
Tarpasmeninis konfliktas gali būti konstruktyvus arba destruktyvus, sukeliantis teigiamų arba neigiamų pasekmių asmeniui.
Tai gali būti dėl įvairių priežasčių:
- pagrindinių poreikių prieštaravimas;
- sunku pasirinkti vieną iš skirtingų elgesio būdų.
Politinių konfliktų funkcijos yra susijusios su rimtu nesusipratimu tarp valstybės organų ir struktūrų.
Tokių konfliktų pavyzdžiu galima laikyti ginkluotą vienos valstybės invaziją į kitos šalies teritoriją. Priežastys, lemiančios tokias situacijas, gali būti skirtingos:
- noras įsigyti materialinių ir gamtos išteklių;
- troškulys tyrinėti naujas teritorijas;
- bandymas įrodyti savo pranašumą prieš varžovus.
Išvada
Pastaruoju metu atsiranda vis daugiau etninių konfliktų, pagrįstų nacionalinėmis ypatybėmis. Jie yra patys pavojingiausi, dažnai juos lydi ginkluoti santykių dalyvių išpuoliai.
Yra horizontali konfliktų klasifikacija. Tuo pačiu metu santykių dalyviai yra vienas kitam nepavaldūs darbuotojai.
Tarp viršininko ir pavaldinių atsiranda vertikalūs santykiai. Psichologai išskiria skirtingus konfliktų tipus, atsižvelgdami į jų išvaizdos specifiką, situacijų dalyvius.
Pavyzdžiui,H. Bisno nustatė šešis variantus:
- interesų konfliktai, kylantys dėl persipynusių įsipareigojimų;
- priverstiniai nesutarimai, kuriuos sąmoningai sukuria individas, siekdamas užsibrėžto tikslo;
- klaidingai susiję, paini dėl priežasties ir turinio;
- iliuziniai konfliktai, pagrįsti nesusipratimu ir klaidingu situacijos suvokimu;
- pakeitė prieštaravimus, kuriuose antagonizmas nukreiptas į individą;
- raiški konfliktai, susiję su priešiškumu tarp asmenų.
Amerikos psichologas M. Deutsch pasiūlė savo konfliktinių situacijų klasifikaciją. Jis atkreipė dėmesį į dalyvių interesų susidūrimą, atsitiktinį prieštaravimų atsiradimą, mišrius ir netikrus konfliktus. Žinoma, nepaisant probleminės situacijos tipo, jos priežasčių, eigos specifikos, svarbu laiku imtis adekvačių priemonių. Nesant tinkamo dėmesio prieštaravimams, padėtis pablogėja, o tai sukelia rimtų problemų.
Pavyzdžiui, kilus rimtiems konfliktams tarp darbdavio ir jo tiesioginių pavaldinių, dažnai išryškėja neigiamas požiūris į vadovą. Jis praranda autoritetą darbuotojų akyse, jam sunku užmegzti dalykinius santykius. Tai turi įtakos įmonės veiklai. Komercinėms struktūroms konflikto rezultatas gali būti bankrotas.
Kai šalyje kyla nesusipratimų tarp vyriausybinių įstaigų, dažniausiai išryškėja rimti prieštaravimai,neigiamai paveikti ekonominę, politinę valstybės padėtį. Tai dažnai sukelia rimtus ginkluotus susirėmimus tarp valstybių, civilių žūtį.
