Šiuolaikiniame pasaulyje labai sunku išsiversti be kontrolės. Deja, žmonių visuomenė dar toli gražu neišmoksta daryti tai, ką daro gerai ir kokybiškai. Ir čia į pagalbą ateina kontrolės metodai. Tiesą sakant, tai yra metodai, kuriais nustatomas žmogaus veiklos efektyvumas. Kas jie?
Bendra informacija apie metodus
Pirmiausia panagrinėkime teoriją. Yra įvairių kontrolės formų ir būdų. Kol kas neliesime specifikos ir kalbėsime apibendrintai. Pagrindiniai valdymo metodai yra šie:
- Nuolatinis stebėjimas. Tai leidžia vadovui nuspręsti apie mokinio požiūrį į pamokas, taip pat apie instrukcijų, įsakymų, pareigybių aprašymų prieinamumą ir įgyvendinamumą. Be to, galite asmeniškai stebėti įgūdžių lygį.
- Apklausa žodžiu. Yra trys tipai: individualus, priekinis ir kombinuotas (suspaustas). Pirmasis variantas apima išsamų atsakymą į konkretų klausimą arba jų grupę. Priekinė apžiūra apimadirbti su daugybe žmonių. Būtina atsakyti į klausimus, į kuriuos reikia smulkių atsakymų. Ir kombinuotas atsakymas – kai iškviečiami keli žmonės, iš kurių reikalaujama paaiškinimų žodžiu ir raštu. Pavyzdys yra vadovybės veiksmai, kai nustatomas trūkumas. Iš pradžių vyksta apklausa žodžiu, vėliau rašomas aiškinamasis raštas, kas ir kaip
- Rašytinių dokumentų tikrinimas. Pagrindinis paieškos tikslas – sutikrinti duomenis apie pareigas (įmonę, pardavimus ir pan.). Taip pat naudojamas auditui, apskaitai, valdymui ir finansinei apskaitai.
- Kvalifikacijos lygio tikrinimas. Naudojamas siekiant nustatyti, ar specialistas turi pakankamai patirties atlikti tam tikrą darbą, ar ne, ar jis atitinka užimamas pareigas, ar jį reikia perkelti į žemesnes.
Čia yra valdymo metodai. Žinoma, tai tik bendra informacija, kuriai reikia papildomos informacijos ir išsamesnio tyrimo.
Bendra informacija apie valdymo formas ir tipus
Jie priklauso nuo darbo organizavimo specifikos. Iš viso jų yra penki:
- Priekinė forma. Apima trumpų atsakymų į pateiktus klausimus ir prašymų paaiškinti duomenis bei informaciją pateikimą.
- Grupės forma. Darbai atliekami tik su tam tikru darbuotojų skaičiumi ar duomenimis. Jie taip pat atsako į tam tikrus klausimus apie kažką. Nors reikia pažymėti, kad kitų grupių atstovai, kurių šiuo metu nėrakontroliuojama.
- Individuali forma. Naudojama susipažinti su atskirų darbuotojų įgūdžiais, gebėjimais ir žiniomis, taip pat su jų veiklos rezultatais.
- Sujungta forma. Daromas 1–3 taškų derinys.
- Savikontrolė. Jame daroma prielaida, kad patys darbuotojai be išorinės prievartos patys stebi savo darbo kokybę, įrangos funkcionalumą, informacijos patikimumą ir savalaikiškumą. Daugeliu atvejų tai yra patraukliausias, nors ir sunkiai suprantamas pasirinkimas.
Be to, reikėtų paminėti ir kitas rūšis:
- Dabartinis valdymas. Ją atlieka tiesioginis vadovas kasdieninio darbo metu, pavyzdžiui, tam tikrų sričių parduotuvės vadovas.
- Periodinė kontrolė. Ji atliekama atlikus tam tikrą logiškai užbaigtą darbo dalį. Pavyzdžiui, gamybos ciklas arba ketvirčio pabaiga.
- Galutinė kontrolė. Atlikta prieš teikiant visų metų ataskaitas.
Be to, galime prisiminti suplanuotą, preliminarią, teminę ir atidėtą kontrolę. Apskritai yra įvairių valdymo formų, tipų ir metodų, kurie leidžia neatsilikti nuo gyvenimo. O už ką rinktis, nusprendžiama tam tikroje situacijoje.
Kokia jų vieta stebint situaciją?
Pažvelkime į pavyzdį, pagrįstą jau pateikta informacija:
- Preliminari kontrolė. Paprastai jis atlieka diagnostikos užduotis. Jis atliekamas siekiant nustatyti specialisto įgūdžius, žinias ir įgūdžius,pakanka tam tikroms užduotims atlikti. Ji atliekama kreipiantis dėl darbo arba prieš paskiriant naujas pareigas. Tai leidžia pasirinkti efektyviausią būdą priskirtoms funkcijoms atlikti.
- Dabartinis valdymas. Tai vyksta tam tikro proceso (pavyzdžiui, gamybos) metu ir leidžia nustatyti, kaip baigtas gaminių, darbų, paslaugų kūrimas. Taip pat būtina nustatyti jų kokybę. Dabartinė kontrolė leidžia laiku nustatyti spragas ir imtis reikiamų veiksmų joms pašalinti. Tai taip pat skatina atskaitomybę už atliekamą darbą.
- Periodinė kontrolė. Apibendrina tam tikro laikotarpio rezultatus. Pavyzdžiui, ketvirtį ar pusę metų.
- Galutinė kontrolė. Skirta nustatyti galutinius veiklos rezultatus. Pavyzdžiui, metams arba likvidavus įmonę. Apima kiekvieną įmanomą akimirką.
- Atidėtas valdymas. Jis atliekamas praėjus tam tikram laikui po veiksmo įgyvendinimo. Auditas yra geras pavyzdys. Kviečiama susidaryti nuomonę apie veiklos proceso efektyvumą remiantis tam tikro laikotarpio rezultatais.
Gali būti tam tikrų specifinių situacijų. Pavyzdžiui, jei priimamas studentas iš universiteto. Šiuo atveju galima atlikti praktinę kontrolę, siekiant nustatyti susiformavusius realaus darbo įgūdžius ir įpročius. Atskirai reikėtų paminėti pinigus. Yra specialūs finansų kontrolės metodai, kurių užduotis yra užkirsti kelią netinkamam naudojimui ir (arba) švaistymui.
Informacinių technologijų naudojimas
Valdymo priemonės ir metodai nuolat tobulinami. Kompiuterinių technologijų plėtra stebėsenos procese įvedė naują žodį. Mašinų valdymas sutaupo laiko ir inspektoriams, ir darbuotojams. Iš tiesų, pasitelkus technologijas, nesunku nustatyti vienodus žinių vertinimo ir matavimo reikalavimus. Taip pat mašinų gaunamą darbinę informaciją labai lengva apdoroti. Be to, vertinant rezultatus pašalinamas subjektyvumas.
Kitas svarbus dalykas – mašinos valdymo naudojimas leidžia padidinti savikontrolės efektyvumą. Galima pateikti pavyzdį iš asmeninio gyvenimo, kai žmogus visas savo išlaidas ir pajamas stebi mobiliųjų asistentų pagalba. Žinoma, galima apsieiti ir be jų, bet tuomet informacijos suvedimas ir paieška užtruks nemažai laiko, kol bus sutvarkyti visi popieriai ir čekiai. Tuo tarpu ši technika leidžia greitai apibendrinti visą reikiamą informaciją ir ją patraukliai pateikti.
Reikia pripažinti, kad susivaldyti galima ir be automobilio. Tokiu atveju teks savarankiškai ieškoti klaidų, analizuoti neteisingų sprendimų priežastis, apibendrinti visus duomenis ir atlikti daugybę kitų monotoniškų ir varginančių darbų. Šiuolaikinėse gamybos įmonėse kokybės kontrolės metodai dažnai yra automatizuoti, o žmonių dalyvavimas yra minimalus. Tai leidžia gauti aukštos kokybės rezultatus už mažesnę kainą. O tai savo ruožtu padidina konkurencingumą ir leidžia išgyventi sunkioje rinkoje. Jūs negalite to praleistiinformacinių technologijų poreikį apskaitos srityje. Juk jie taip pat prisideda prie kontrolės! Buh alterinė, finansinė, valdymo apskaita bet kurioje santykinai aktyvioje mažoje įmonėje, kurioje yra daugiau nei vienas steigėjas, vidutinės ir didelės įmonės yra neįmanomos be informacinių technologijų.
Apie reikalavimus
Tarkime, turime numatyti tinkamus ir veiksmingus kokybės kontrolės metodus. Norėdami tai padaryti, jie turi atitikti tam tikrus reikalavimus. Būtent:
- Sistemingas ir reguliarus kontrolės įgyvendinimas visuose etapuose.
- Įvairių formų.
- Universalumas. Būtina patikrinti kokybinius ir kiekybinius rodiklius, teorines žinias, intelektinius ir praktinius įgūdžius bei gebėjimus, kvalifikacijos lygį.
- Individualus kontrolės pobūdis. Dirbant su darbuotojais negalite pakeisti vieno žmogaus rezultatų kolektyvo veikla ir atvirkščiai.
- Objektyvumas. Būtina atmesti klaidingas ir subjektyvias išvadas ir sprendimus.
- Diferencijuotas požiūris. Būtina atsižvelgti į individualias savybes, asmenines savybes, sąlygas.
- Visi objektai turi atitikti reikalavimų vienovę.
Reikėtų pažymėti, kad valdymo metodai turėtų būti lengvai naudojami. Požiūriai taip pat skiriasi priklausomai nuo sąlygų, kuriomis reikia veikti. Pavyzdžiui, švietimo įstaigoje galima kalbėti apie vieną dalyką, įmonėje keliami visiškai kiti reikalavimai. Vis dar įmanomapadaryti tokį apibendrinimą. Ateityje dėmesys bus skiriamas kontrolės metodams įmonėje.
Situacijos modeliavimas naudojant komercinę struktūrą
Valdymo metodai – tai priemonės, pagrįstos duomenų pateikimu (taip pat ir grafiniu), leidžiančios susipažinti, suprasti ir išspręsti konkrečią problemą. Pagrindas yra š altinio duomenys, kurie specialiai apdorojami statistinėmis ir matematinėmis priemonėmis. Jei mes kalbame apie grafinį vaizdavimą, tada populiariausi yra:
- Bendras defektų sąrašas.
- Histograma.
- Kokybės kontrolės lentelė.
- Pareto diagrama.
- Grafinis priežasties ir pasekmės vaizdavimas.
- Koreliacijos diagrama.
- Protų šturmas.
Pirmieji trys naudojami defektams aptikti, likusieji keturi naudojami juos analizuoti. Jei reikia naudoti, pavyzdžiui, finansų kontrolės metodus problemoms identifikuoti, tai jie šiai užduočiai visiškai tinka. Įsivaizduokime, kaip dirba specialistų grupė:
- Bendras defektų sąrašas. Tai nebrangus ir paprastas apskaitos metodas, leidžiantis rūšiuoti tam tikrus įvykius pagal skaičių ir rūšių įvairovę. Defektai surašyti dvimatėje lentelėje, o kiekviena klaida fiksuojama, pavyzdžiui, brūkšneliu. Galite įterpti atskiras eilutes netikėtoms ir numatomoms problemoms.
- Histograma. Šis įrankis leidžia grafiškai rodyti lentelės duomenis apiedefektai. Dėl to jūs galite juos aiškiai matyti. Šis vaizdas taip pat patogus norint atskleisti turimų duomenų struktūrą ir pobūdį, o tai sunku pamatyti lentelės vaizde. Kaip jie statomi? Tokiu atveju pateikiamas perkėlimas iš lentelės į stulpelių diagramą. Ant x ašies galite išdėstyti keitimo intervalus, o ant y ašies – rodyti defektų dažnio reikšmes. Histogramos dėka nesunku įvertinti vykstantį procesą ir daryti prielaidas apie ateitį.
Kiti modeliuojamos situacijos momentai
Tarkime, kad finansų kontrolės metodai buvo reikalingi dėl santuokos nustatymo. Ateityje turėsite naudoti šiuos metodus:
- Kokybės kontrolės lentelė. Tai grafinis atsitiktinių įvykių tam tikroje koordinačių sistemoje interpretavimas. Gamyboje darbuotojai gali savarankiškai kontroliuoti veiklos kokybės aspektą, atsitiktinai pasirinkdami atsitiktinius gaminius linijoje ir siunčiamus patikrinti. Jo rezultatai įrašomi į specialų dokumentą. Su jų pagalba galite nuspręsti, ar yra nukrypimų, ar jie neviršija nustatytos normos. Jei problemų nėra, procesas laikomas kontroliuojamu.
- Pareto diagrama. Naudojamas grafiškai parodyti problemų priežastis jų poveikio vidiniams procesams seka. Defektai vertinami pagal jų reikšmingumą arba išlaidų, reikalingų jiems ištaisyti, dydį. Čia pasirodo garsusis Pareto principas, kuris sako, kad 80% mūsų problemų kils iš 20% problemų. Taigidiagrama naudojama problemų sekai reitinguoti ta tvarka, kuria jos buvo išspręstos.
- Grafinis priežasties ir pasekmės vaizdavimas. Taip pat žinomas kaip Ishikawa diagrama. Šis grafinis metodas naudojamas priežasties ir pasekmės ryšiams analizuoti ir formuoti. Jos pagalba atpažįstamos ir tiriamos visos galimos priežastys, susijusios su problema. Tuo pačiu metu išskiriamos penkios pagrindinės grupės, skirtos žmogui, mašinai, metodams, medžiagoms ir aplinkai. Jei reikia, juos galima detalizuoti.
Koreliacijos diagrama ir minčių šturmas
Įmonės modelio užbaigimas:
- Koreliacijos diagrama. Tai grafinis statistinio ryšio tarp tam tikro išmatuotų faktorių skaičiaus (bent dviejų) atvaizdas. Šiuo atveju nustatomas jų santykių mastas. Kaip pavyzdį galite nupiešti diagramą, kurioje yra taškai, atsakingi už ženklus „plotis“ir „temperatūra“. Teigiama koreliacija šiuo atveju rodo, kad kuo aukštesnė temperatūra, tuo didesnis plotis. Pavyzdžiui, ledas, vanduo ir garai. Neigiama koreliacija suteikia atvirkštinį ryšį, ty kuo aukštesnė temperatūra, tuo siauresnis bus plotis.
- Protų šturmas. Tai į grupę orientuotas būdas ieškoti idėjų, kartu formuoti problemų sprendimo būdą. Joje galioja tokios taisyklės: idėjos ieškojimo fazėje neturėtų būti jokios kritikos; sutelkti dėmesį į kiekį, o nekokybė; nežabota fantazija yra tik sveikintina; viską reikia pateikti ir įrašyti. Iš pradžių vedėjas ant lentos užrašo esamą problemą. Taip pat būtina priminti susirinkusiems laikytis taisyklių. Tada prasideda pirmasis idėjų paieškos etapas, kurio trukmė derinama. Grupei pageidaujant, jis gali būti pratęstas. Rezultatai įrašomi į protokolą, o idėjos rašomos lentoje. Tada grupės nariai pradeda juos vertinti ir atrenka geriausius.
Šie septyni etapai yra vienas iš įmonėse kylančių problemų sprendimo variantų. Žinoma, nereikėtų manyti, kad viskas apsiriboja tik jais. Tai tik vienas galimos veiklos pavyzdys, kuris labiau tiktų įprastiniam verslui, orientuotam į gamybą ir/ar prekybą. O jei tai ne taip paprasta?
Apie neardomuosius bandymo metodus
Pakalbėkime apie technines problemas. Neardomieji bandymo metodai – dažniausiai tai yra konkretaus objekto ar jo elemento patikimumo, pagrindinių eksploatacinių savybių ir kitų būtinų savybių analizė, su sąlyga, kad jis nėra išmontuotas ar išimamas iš eksploatacijos. Tai yra, jie naudojami gaminio kokybei patikrinti jo nesunaikinant. Apsvarstykite pavyzdį, kai reikia įvertinti viršutinę apkrovos ribą, dėl kurios atsiranda žala, dėl kurios darbas tampa neįmanomas: automobilio avarijos bandymas. Bet ką daryti, jei tai per brangu, sunku, nepraktiška? Tokiu atveju GOST-18353-79 ateis į pagalbą. Tai mums siūlo šiuos metodus:
- Vortex.
- Radijo banga.
- Optinė.
- Akustinis (taip pat vadinamas ultragarsu).
- Magnetinis.
- Šiluminis.
- Skvarbi.
- Elektra.
Kažkiek atskiri fizinės kontrolės metodai, kuriais tikrinama suvirinimo darbų kokybė, geležinių paviršių dengimas ir pan. Grįžtant prie neardomųjų metodų, reikia pastebėti, kad nepaisant gana įspūdingos įvairovės, dažniausiai naudojami magnetiniai ir akustiniai metodai. Nors spinduliuotė gali suteikti daugiau galimybių. Be to, didelis privalumas yra tai, kad jis gali būti naudojamas diagnozuojant medžiagas, kurių kiti negali apdoroti, pavyzdžiui, kompozitus. Žinoma, konkretus naudojimo atvejis priklauso nuo to, su kuo dirbama, nes visada reikia turėti omenyje išlaidas.
Apie įmonės darbą
Ir galiausiai, turime apsvarstyti mokesčių kontrolės metodus, kad atkreiptume dėmesį į kuo didesnį praktikoje sutinkamų aspektų skaičių. Kas jie tokie? Mokesčių kontrolės metodai – tai metodai ir būdai, kuriais tikrinamas ūkinių operacijų teisėtumas, taip pat ar jie teisingai atvaizduoti dokumentuose ir mokesčių registruose, ar mokesčiai yra visiškai priskaičiuoti ir sumokėti į biudžetą, ar ūkyje nėra nusižengimų požymių. mokesčių mokėtojo veiksmai. Tačiau jie yra gana glaudžiai susipynę ir gana sunku juos atskirti. Bet galite pabandyti:
- Dokumentinis filmas. Tai apima prašymus irdokumentų, taip pat apskaitos registrų paėmimas, atskaitomybės teisingumo ir patikimumo, teisės aktų laikymosi, atliktų operacijų pagrįstumo, aritmetinių reikšmių sutapimo tikrinimas.
- Tikrai. Tai apima ekspertizę, turto inventorizaciją, faktinio sumokėto darbo kiekio patikrinimą, bandomąjį pirkimą, medžiagų ir žaliavų kokybės analizę.
- Atsiskaitymas ir analitinis. Tai ekonominių duomenų analizė, techniniai skaičiavimai ir loginis įvertinimas, kainodaros kontrolė.
- Informacinis. Mokesčių mokėtojo paaiškinimų prašymas ir gavimas, rašytinių pažymų reikalavimas, galiojančių įstatymų paaiškinimas.
Išanalizavome įvairiose žmogaus gyvenimo srityse taikomus kontrolės metodus ir metodus.
