XIX-XX amžių sandūroje iškyla nauja mokslo žinių šaka – vadybos psichologija, o viena populiariausių yra Fredericko Tayloro sukurta mokslinio darbo organizavimo teorija. Tayloras išdėstė savo pagrindines idėjas knygoje „Mokslo valdymo principai“, išleistoje 1911 m.
Naujų valdymo teorijų priežastys
Viduramžiais ir ankstyvaisiais naujaisiais laikais specialių valdymo metodų nereikėjo. Tačiau dėl XVIII–XIX amžiuje įvykusios pramonės revoliucijos ir technologijų įsibėgėjimo padėtis pasikeitė. Net mažose gamyklose ir įmonėse buvo pakankamai darbuotojų, kuriems reikėjo modernizuoti tradicines valdymo strategijas.
Naujų organizacinių iššūkių kėlė ne tik darbuotojų skaičiaus padidėjimas, kuris įvyko kartu su verslo komplikacijomis. Verslininką pirmiausia domina jo gaunamo pelno dydis. Netrukus paaiškėjo, kad neefektyvus valdymas sukelia didelių nuostolių. Norint jų išvengti, reikėjo racionalizuoti.
Organizacijų valdymo teorijos
Technologinių modelių evoliucija ir kaita visada siejama su mokslo raida. Tačiau šiuo atveju kalbama ne tik apie išradimus, kurie skatina pažangą. Sukauptų žinių supratimas, taip pat ir vadybos srityje, buvo pagrindas, kuriuo remiantis buvo kuriami nauji organizaciniai modeliai.
Vadybos teorijos pradėjo atsirasti praėjusio amžiaus aušroje. Visi jie gali būti klasifikuojami pagal du kriterijus: pagal jų kūrimo būdą ir pagal tyrimo objektą. Šiuo atžvilgiu galima pastebėti, kad kai kurios to meto teorijos buvo sukurtos kaip sukauptos patirties darbo organizavimo gamyboje srityje apibendrinimas, o kitos atsirado dėl pažangių ekonomikos, psichologijos ir sociologijos idėjų perdavimo. nauja aplinka.
Ypač įdomus pastarųjų dviejų mokslų principų taikymas. Beveik kiekvienas tos ar kitos vadybos teorijos autorius atkreipė dėmesį į tuos aspektus, kurie anksčiau nebuvo pastebėti: tarpasmeninio bendravimo gamyboje ar darbuotojo motyvacijos dirbti bei jos stimuliavimo problemas. Darbo organizavimas nustojo būti laikomas tam tikra chaotiška sistema, kurioje nėra grįžtamojo ryšio tarp darbuotojų ir vadovų. Vietoj to, jie tyrinėjo ryšius, atsirandančius gamyboje, ir jų poveikį pačiai gamybos funkcionavimui.
Frederickas Tayloras
Iš išsilavinimo inžinieriaus Taylor pradėjo taikyti mokslinio valdymo principus gamyboje. Jis gimė 1856 m. mažame Pensilvanijos miestelyje Germantauneišsilavinusi šeima. Iš pradžių jis planavo tapti, kaip ir jo tėvas, teisininku, tačiau smarkiai pablogėjęs regėjimas neleido tęsti studijų. Nuo 1878 m. Taylor tapo Midvale plieno gamyklos darbininku. Jo karjera kyla į viršų: labai greitai jis tampa mechaniku, o vėliau vadovauja kelioms mechaninėms dirbtuvėms.
Tayloras šios profesijos išmoko ne tik iš vidaus: 1883 m. gavo Technologijos instituto diplomą. Dar prieš sukurdamas savo garsiąją teoriją F. Tayloras išgarsėjo kaip racionalizacijos sprendimų srities specialistas. Vos gavęs vyriausiojo inžinieriaus pareigas, jam patikėtoje įmonėje įveda diferencinio darbo užmokesčio sistemą ir iš karto įregistruoja savo naujovės patentą. Iš viso per jo gyvenimą buvo apie šimtas tokių patentų.
Tayloro eksperimentai
Mokslinio valdymo teorija galėjo neįvykti, jei Teiloras nebūtų atlikęs daugybės savo stebėjimų bandymų. Pagrindiniu savo tikslu jis laikė kiekybinių santykių tarp produktyvumo ir tam skirtų pastangų nustatymą. Eksperimentų rezultatas – sukaupta empirinė informacija, reikalinga įvairių užduočių, iškilusių darbuotojui darbo procese, atlikimo metodikai sukurti.
Vienas garsiausių Teiloro eksperimentų buvo nustatyti optimalų geležies rūdos arba anglies kiekį, kurį vienas darbuotojas galėtų pakelti įvairaus dydžio kastuvais, netapdamas nedarbingas ilgą laiką. Dėl kruopštausAtlikęs kelis skaičiavimus ir kelis kartus patikrinęs pradinius duomenis, Tayloras nustatė, kad tokiomis sąlygomis optimalus svoris yra 9,5 kg.
Aplenkdamas Tayloras padarė svarbų pastebėjimą, kad optimalų svorį įtakoja ne tik laikas, praleistas atliekant užduotį, bet ir poilsio laikotarpis.
Taylor pažiūrų evoliucija
Nuo tada, kai įstojo į plieno gamyklą kaip paprastas darbuotojas, iki pagrindinio darbo apie vadybos teoriją paskelbimo, praėjo trisdešimt metų. Nereikia nė sakyti, kad per tokį ilgą laiką Taylor požiūris pasikeitė dėl pagausėjusių žinių ir stebėjimo.
Iš pradžių Taylor manė, kad norint optimizuoti gamybą, būtina įdiegti vienetinio mokėjimo principą. Jo esmė buvo ta, kad už darbuotojo iniciatyvą reikia mokėti tiesiogiai, o tai būtų galima išmatuoti laiko vienetais: kiek gaminių žmogus pagamino, už kiek jis turėtų gauti pinigų.
Netrukus Taylor peržiūrėjo šį postulatą. Eksperimentai, susiję su optimalios dedamų pastangų ir gauto rezultato koreliacijos nustatymu, leido tyrėjui teigti, kad gamybos procese kontrolė turi didžiausią reikšmę ne darbo našumui, o taikomiems metodams. Šiuo atžvilgiu jis imasi parengti praktines rekomendacijas darbuotojams, taip pat nustato naujas atlyginimo ribas: didžiausias už sunkų darbą ir minimalus už lengvą darbą.
ĮjungtaPaskutiniame savo teorijos formulavimo etape Tayloras susidorojo su moksline darbo veiklos analize. To priežastis buvo tam tikros institucijos, atsakingos už darbo veiklos planavimą įmonėje, suformavimas. Pati idėja decentralizuoti valdymą kompetencijos pagrindu reikalavo nustatyti naujus kontrolės pagrindus. Tai apėmė laiką, praleistą darbui, konkrečios užduoties sudėtingumo nustatymą, kokybės požymių nustatymą.
Gairės
Remdamasis savo darbo patirtimi, stebėjimais ir eksperimentais, Tayloras suformulavo pagrindinius savo vadybos teorijos principus. Taylor pirmiausia siekė įrodyti, kad mokslinis valdymas gali sukelti tikrą gamybos revoliuciją. Mokslininkės teigimu, turėjo būti panaikinti buvę autoritariniai metodai, pagrįsti baudų ir kitų sankcijų sistema iki atleidimo iš darbo.
Trumpai tariant, Teiloro teorijos principai yra tokie:
- Darbo pasidalijimas turėtų vykti ne tik paprastų žmonių lygmeniu (ty toje pačioje dirbtuvėje ar dirbtuvėse), bet ir valdymo lygmenys. Iš šio postulato sekė siauros specializacijos reikalavimas: jam pavestą funkciją turi atlikti ne tik darbuotojas, bet ir vadovas.
- Funkcinis valdymas, tai yra darbuotojo jam pavestų užduočių vykdymas turi būti vykdomas kiekviename gamybos etape. Vietoj vieno meistro įmonėje turėtų būti keli, kurių kiekvienas teiktų rekomendacijas darbuotojui pagal jo kompetenciją.
- Išsami informacijagamybinės užduotys, kurios prisiėmė reikalavimų darbuotojui sąrašą ir praktines rekomendacijas jų įgyvendinimui.
- Darbuotojo motyvacijos skatinimas. Tayloras manė, kad būtina visiems perteikti, kad jo atlyginimas tiesiogiai priklauso nuo produktyvumo.
- Individualizmas suprantamas dviem aspektais. Pirma, tai yra minios įtakos konkretaus žmogaus darbui ribojimas, antra, atsižvelgiant į kiekvieno darbuotojo individualius gebėjimus.
Planavimo sistema
Kaip matyti iš šių principų, Taylor vadybos teorija rėmėsi gana griežtu darbuotojo veiksmų valdymu iš išorės. Būtent tokia buvo teorijos autoriaus racionalizacinė pozicija, vėliau tapusi pagrindiniu profesinių sąjungų kritikos objektu. Taylor pasiūlė įmonėse įvesti specialų skyrių, atsakingą už gamybos normavimą ir optimizavimą.
Šis kūnas turėjo atlikti keturias pagrindines funkcijas. Pirma, tai tvarkos gamyboje priežiūra ir prioritetinių darbo sričių nustatymas. Antra, gamybos instrukcijų, atspindinčių iškeltų uždavinių vykdymo metodinius principus, sukūrimas. Trečia, gamybos ciklo trukmės normavimas, taip pat jo įtakos parduodamos produkcijos savikainai tyrimas. Ketvirtoji planavimo skyriaus užduotis buvo darbo drausmės kontrolė.
Paprastų žmonių lygmenyje šie Teiloro organizacijos teorijos postulatai buvo įgyvendinti pertvarkant valdymo personalą. Joms įgyvendinti, pasak autoriaus, reikėjo keturių darbuotojų: meistro,inspektorius-inspektorius, remontininkas, taip pat buh alteris, kuris nustato darbo tempą.
Žmogiškasis faktorius
Perdėtą sociologizaciją, numatytą F. Taylor vadybos teorijos, iš dalies atsvėrė dėmesys individualiam darbuotojui, kurio vadovybė anksčiau nežinojo. Kalbama buvo ne tik apie išplėtotus premijavimo principus ar atsižvelgimą į individualius gebėjimus. Tayloro klasikinė teorija taip pat apėmė būtinybę profesionaliai atrinkti ir apmokyti darbuotojus.
Kadangi dar nebuvo konkrečių tinkamumo testų, Tayloras juos sukūrė pats. Pavyzdžiui, greičio testas buvo ypač dažnai naudojamas gaminių kokybės kontrolės darbuotojams.
Įmonėse vyravo tam tikras patriarchatas, pirmiausia pasireiškęs tuo, kad viduramžių dvasia jaunuosius darbininkus ruošė jau patyrę amatininkai. Vietoj to, Taylor pasiūlė parengti specializuotas mokymo kursų programas ir tęstinio mokymosi kursus.
Kritika
F. Taylor teorija iš karto sukėlė profesinių sąjungų protestus, kurios jos postulatuose įžvelgė norą darbuotoją paversti „atsargine dalimi“įmonėje. Sociologai ir filosofai taip pat pastebėjo kai kurias nepalankias Amerikos tyrinėtojo konstrukcijų tendencijas. Pavyzdžiui, prancūzų sociologas Georgesas Friedmanas Teilorizme įžvelgė atotrūkį tarp jo skelbiamų pasitikėjimo tarp vadovų ir darbuotojų principų ir jų realaus įgyvendinimo. Planavimas ir akyla žmogaus kontrolė kiekviename darbo etape niekaip nepaskatino geros širdies darbuotojų ir vadovų santykių.
Kiti kritikai, ypač A. Chironas, laikė nepriimtinu Tayloro teorijos nustatytą skirstymą į mąstytojus ir atlikėjus. Remiantis tuo, kad toks padalijimas buvo numatytas praktinėje jo darbo dalyje, Tayloras buvo apk altintas eiline demagogija. Netgi darbininko iniciatyvos skatinimas sukėlė daug kritikos. Kaip šio postulato klaidingumo pavyzdys buvo paminėti atvejai, kai darbuotojai savo iniciatyva apribojo gamybos standartus, dėl kurių sumažėjo jų atlyginimai, taip pat egzistavo klasinis solidarumas, kurio vardan žmonės darė. įvairios aukos, įskaitant materialines.
Galiausiai Taylor buvo apk altintas žmogaus kūno galimybių ignoravimu. Šiuo atveju kalbame ne tik apie tai, kad normavimas, kad ir kokie buvo atlikti darbo laiko eksperimentai, nebuvo lankstus, bet ir apie teisės į kūrybinę veiklą atėmimą iš darbuotojų. Išsamios rekomendacijos lėmė, kad dvasinis darbo aspektas liko gamyklos valdžios monopoliu, o pats darbininkas kartais net neįtardavo, ką ir kodėl daro. Sociologai atkreipė dėmesį į galimus psichologinius ir techninius pavojus, kylančius dėl užduočių atlikimo ir mąstymo atskyrimo.
Taylor sąvokos prasmė
Nepaisant daugybės kritikos, pakankamai teisingaTayloro vadybos teorija neabejotinai svarbi vadybos psichologijos istorijoje. Teigiama jo pusė visų pirma buvo pasenusių darbo organizavimo metodų atmetimas, taip pat specializuotų mokymo kursų kūrimas. Tayloro pasiūlyti įdarbinimo metodai, taip pat jo pagrindinis reikalavimas reguliariai pakartotinai sertifikuoti, nors ir pakeistas, kad būtų atsižvelgta į naujus reikalavimus, išlieka iki šiol.
Taylorui pavyko sukurti savo mokyklą, nagrinėjančią mokslo valdymo problemas. Žymiausi jo pasekėjai yra sutuoktiniai Frankas ir Lily Gilbertai. Savo darbe jie naudojo filmavimo kameras ir mikrochronometrus, kurių dėka pavyko sukurti praktines rekomendacijas, kaip padidinti darbo našumą mažinant įdedamų pastangų kiekį. Taylor idėjos apie įdarbinimą taip pat buvo plačiai paplitusios: Lily Gilbert dabar laikoma tokios disciplinos kaip personalo valdymas kūrėja.
Nors Taylor mokykla buvo grynai orientuota į gamybos efektyvumo didinimą paprastų lygių lygmenyje, paliekant nuošalyje pačių vadovų darbo intensyvinimo problemas, jos veikla tapo lūžio tašku. Pagrindines Taylor teorijos nuostatas greitai pasiskolino užsienio gamintojai, kurie ją įdiegė savo įmonėse. Svarbiausia, ko gero, buvo tai, kad savo darbu Tayloras pirmą kartą iškėlė vadybos metodikos tobulinimo klausimą. Nuo pat jo knygos išleidimo ši problema buvo sprendžiamadaugybė mokslo krypčių ir mokyklų bei naujų požiūrių į darbo organizavimą atsiranda iki šių dienų.
