Pirmasis mūsų civilizacijos istorijoje pasirodė medicinos etikos kodeksas – Hipokrato priesaika. Vėliau plačiai paplito pati idėja įvesti bendrąsias taisykles, kurios būtų taikomos visiems tam tikros profesijos žmonėms, tačiau kodeksai dažniausiai priimami remiantis viena konkrečia įmone. Ši praktika plačiai paplitusi Vakarų valstybėse, bet pas mus ji atsirado palyginti neseniai.
Problemos aktualumas
Iki šiol kai kurie mano, kad etikos kodeksai yra ne kas kita, kaip nuolaida investuotojams iš kitų šalių, norintiems Rusijos įmonėje matyti pavaldinių bendravimo taisykles, atitinkančias namuose įvestus standartus. Kiti įsitikinę, kad kodai – tik duoklė madai. Yra žmonių, kurie įsitikinę, kad verslininkai kodeksus diegia siekdami maksimaliai efektyvinti darbo procesą ir padidinti iš įmonės gaunamą pelną.
Praktika parodė, kad etikos kodeksai yra veiksminga priemonėatlikti daugybę užduočių. Iki šiol nebuvo įmanoma sukurti kažkokio standartizuoto požiūrio į tokių kodų kūrimą. Jei užduotis yra suformuoti dokumentą, kuris pajungtų vidinius procesus tam tikroje įmonėje, pirmiausia reikėtų pasidomėti, kokie kodai jau egzistuoja, kuo jie skiriasi. Sukurtos gana naudingos klasifikavimo sistemos – jos taip pat gali būti svarbios informacijos š altinis verslininkui, planuojančiam suformuluoti savo unikalų kodą ir įdiegti jį savo versle.
Teorija ir praktika
Etikos kodeksas yra taisyklių, reglamentų, pajungusių tam tikros žmonių grupės elgesį, derinys. Dokumente yra šablonų, modelių, kuriuose turėtų tilpti visos komandos veiksmai. Kodo kūrėjai būtinai ypatingą dėmesį skiria bendradarbiavimo aspektams, nustato, kokie yra santykių tarp grupės narių standartai.
Pirmasis profesionalus taisyklių rinkinys jau buvo paminėtas aukščiau, tačiau universalūs kodai buvo sukurti dar anksčiau. Paprastai jie buvo sąlygoti religijos ir juose buvo įsakymai, tam tikrų veiksmų draudimai. Kaip tik toks universalus kodeksas, galiojantis kiekvienam krikščionybės atstovui, tapo Dešimt Dievo įsakymų. Rytiniai kaimynai turėjo samurajų kodeksą, kurio privalėjo paklusti visi be išimties šios klasės atstovai. Privačios taisyklių kolekcijos atsirado kiek vėliau, kai kurios panašios egzistavo ir europietiškoje, ir musulmoniškojegalios.
Ar tai būtina?
Ilgą laiką žmonėms etikos kodeksas yra individo elgesio kontrolės metodas, veikiamas tam tikrų išorinių veiksnių, aplinkybių. Privačių kodų kūrimo poreikis buvo paaiškintas tam tikrų žmonių grupių buvimu gyvenime ir tokiomis situacijomis, kurioms reguliuoti nebuvo normų visuotinai priimtose taisyklėse - paprastiems žmonėms to visai nereikia. Privatūs elgesio kodeksai yra pagrįsti visuotinai pripažintomis normomis, tačiau yra sudaryti konkrečiau, atsižvelgiant į veiklos srities specifiką.
Šiais laikais dažniausiai kalbama apie profesionalius, įmonių elgesio taisyklių rinkinius. Kuris iš šių tipų yra reikšmingesnis, kiekvienu konkrečiu atveju nustatoma individualiai, atsižvelgiant į įmonės organizacinės struktūros ypatumus ir asmens profesinę priklausomybę. Profesinės etikos kodeksas padeda reguliuoti santykius šioje srityje dirbančių žmonių grupėje. Tai ypač svarbu veiklos sritims, kurių atstovai dažnai yra priversti spręsti etines dilemas. Gydytojai yra klasikinis pavyzdys, ir ne veltui Hipokrato priesaika tapo pirmuoju kodeksu. Šiais laikais išskirtinę reikšmę turi teisininkų, nekilnojamojo turto specialistų, žurnalistų, psichiatrų elgesio ir santykių taisyklių rinkiniai. Kuo daugiau darbo eigos turinys paveiks etines dilemas, su kuriomis susiduria žmonės, tuo svarbesni kodeksai jiems tampa.
Specialios privilegijos
Profesinės etikos kodeksasaprašoma, kaip konkrečioje situacijoje, kurioje sunku įvertinti skirtingų elgesio strategijų etiką, reikia elgtis. Tokio kodekso turėjimas yra visuomenės nuomonės apie kūrinį kėlimo būdas. Žmonės daug labiau pasitiki tais, kurie dirba laikydamiesi tokio elgesio taisyklių. Daugeliu atžvilgių dėl kodekso žmonės stipriau jaučiasi priklausantys pasirinktai profesijai. Kai kuriems kodekso priėmimo momentas yra savotiška iniciacija, ritualinis įvykis, savotiškas žmogaus atsivertimas.
Etikos kodekso normų priėmimo poreikis daugiausia susijęs su sunkumais, iškylančiais verslumo srityje dirbančių žmonių gyvenime. Bet koks verslas suburia daug suinteresuotų asmenų ir kiekvienas turi savo interesų, kurie nesutampa su kitais. Verslumas apima kliento, pirkėjo, pakviesto darbuotojo, akcininko, tiekėjo, varžovo, vadovo ekonominius santykius. Suinteresuotųjų yra daug, o vadovas, siekiantis efektyvios įmonės veiklos, turi atsižvelgti į interesų visumą.
Apie problemas
Etikos kodekso principai padeda darbuotojui susidoroti su situacija, kai jį vienu metu veikia skirtingi žmonės, ir kiekvienas turi tam tikrų reikalavimų, kurie prieštarauja kitiems. Taigi, visada yra nesutapimas tarp kliento ir įmonės interesų: jei įmonė norėtų parduoti ne tokią kokybišką prekę, kaip nurodyta, kuo tai baigsis? Ar galima taip padaryti? Įmonei pirminis pelno maksimizavimas, tuo pačiu – kuo daugiau pritrauktidaugiau klientų. Bet kuri įmonė yra suinteresuota sėkme ir klestėjimu. Klientas nori turėti tikslų įsigyjamų prekių savybių įsivaizdavimą, o jo interesais – maksimalų įmanomą objekto žinomumą.
Tačiau darbuotojo etikos kodeksas ne visada turi įtakos moralinėms problemoms. Dažnai, pavyzdžiui, įmonė, vienu metu apėmusi skirtingų šalių rinkas, iš pradžių priima sprendimą, kur pristatyti naują produktą, o kur – antroje bangoje. Tokiame pasirinkime nėra jokio moralinio aspekto. Tačiau išsivysčiusioms ir besivystančioms šalims tiekiamų produktų kokybės parametrai – tai su morale susijusi problema. Formuodami įmonių etikos taisykles specialistai nustato, kokie yra visų suinteresuotų šalių prioritetai, kaip derinti savo interesus su didžiausia nauda sau.
Funkcionalumas
Darbuotojų etikos kodeksą įmonė priima siekdama užtikrinti gerą įmonės reputaciją, supaprastinti įmonės valdymą ir gerinti įmonės kultūrą. Įrodyta, kad tokio kodo buvimas leidžia įkvėpti pasitikėjimą tarp etaloninių bendruomenių, tai yra žmonių, su kuriais vienaip ar kitaip yra susijusi įmonės veikla. Tam tikru mastu kodas tampa įmonei PR priemone, padeda padaryti jį patraukliu investuotojams, o ne tik klientams. Šiais laikais tokie kodai tapo pasaulinio lygio standartu, yra laikomi privalomais bet kuriai įmonei, kuri nori. kad pasisektų.
Kaip matyti iš Rusijos įmonių, įmonių B altarusijoje, Kazachstane praktikos, etikoskodeksas padeda vadovams dirbti efektyviau, nes dokumentacija reglamentuoja darbuotojų elgesį situacijoje, susijusioje su sunkia morale. Efektyvumo padidėjimas yra susijęs su prioritetų nustatymu ir ribojimu, kuriuos reikia atsiminti dirbant su bet kokiu išoriniu objektu. Kodas nustato, koks elgesys yra neįmanomas, kaip priimti sprendimą iškilus sudėtingoms aplinkybėms.
Etika ir kultūra
Valstybės tarnautojų, privačių įmonių, įvairių įstaigų darbuotojų etikos kodeksas yra įmonės kultūros elementas. Oficialioje įsakyme nustatyti prioritetai ir taisyklės padeda kelti kultūrą įmonėje. Per kodeksą vadovybė turi galimybę perteikti visiems, kokios yra pagrindinės vertybės, taip pat visą įdarbintą personalą orientuoti į tuos pačius tikslus. Tai padeda padaryti įmonės tapatybę stipresnę ir ryškesnę, taip pat teigiamai veikia įmonės komercinę sėkmę.
Kaip formuoti?
Taip jau susiklostė, kad Rusijoje Etikos kodeksas daugeliui yra naujovė ir nors verslo lyderiai domisi jo įgyvendinimu, nežino, kaip ir nuo ko pradėti rengti dokumentą. Specialistai tikina, kad oficialaus taisyklių rinkinio turinys turėtų būti parenkamas atsižvelgiant į įmonės struktūrą, darbo proceso ypatumus ir tikslus, kurių reikia siekti, kad įmonė pereitų į naują plėtros etapą. Daugeliu atžvilgių kodekso formuluotė priklauso nuo vadovų komandos požiūrio. Paprastaidokumentas suskirstytas į dvi dalis, pirmoji skirta ideologijai, nurodant įmonės vertybes ir misiją, antroji – normatyvinė, aiškiai aprašanti standartus, kuriems turi paklusti personalo elgesys. Kai kuriais atvejais pirmoji dalis iš viso praleidžiama.
Daugelis Rusijos įmonių, kurios taiko savo darbo etikos kodeksus, yra profesionaliai homogeniškos. Geras pavyzdys yra bankinės struktūros arba įmonės, kurios specializuojasi konsultavimo srityje. Tarp šių organizacijų plačiai paplito kodeksai, kuriuose kuo išsamiau aprašomos dilemos, su kuriomis dažnai susiduria darbuotojai. Tokie kodeksai remiasi anksčiau susiformavusiomis šios srities profesionalų bendruomenėmis. Dokumento turinys yra skirtas tam, kaip samdomas asmuo turėtų elgtis, atsidūręs sudėtingoje žmogaus moralės požiūriu. Taigi, kalbant apie banką, gana dažnai jie gali bandyti daryti spaudimą darbuotojui, prašydami konfidencialios informacijos apie tam tikrą klientą, taip pat duomenų, leidžiančių pašaliniam asmeniui įvertinti visos įmonės stabilumą. Kodeksas nustato sąveikos su informacija taisykles, taip pat griežtai draudžiama informaciją naudoti savo naudai ir asmeniniam praturtėjimui.
Dėklo ypatybės
Atidžiai pažvelgus į klasikinį slaugytojo, banko tarnautojo, teisininko etikos kodeksą, matyti, kad dažniausiai per dokumentą vadovai sprendžia personalo darbo stebėjimo problemas. Jei yra noras tobulinti įmonės kultūrą, jie gali prie to prisidėtitaisyklių rinkinys, kuriame atskiros pastraipos ir stulpeliai, skirti įmonės vertei, jos socialinei misijai. Paprastai dokumentas pasirodo gana sudėtingas ir didelės apimties, skiriasi hierarchine struktūra, jame yra kreipimasis į visus be išimties samdomus asmenis.
Jei įmonė yra nevienalytė, didelė, sukurti optimalų kodą nėra lengva užduotis. Pasitaiko situacijų, kurias tarptautiniu lygmeniu buvo nuspręsta būtinai užfiksuoti bet kuriame etikos kodekse (slaugytojo, finansų ar švietimo darbuotojo ir pan.). Dokumente pateikiamos taisyklės, kurių reikia laikytis bendraujant su klientu ar pacientu, nurodoma, kaip galima bendrauti su tiekėju, rangovu. Tradiciškai kodekse aprašomi piktnaudžiavimo valdžia ir statusu atvejai. Kodekse pateikiamas kyšininkavimo ir apgaulės aiškinimas, kaip jų išvengti, paaiškinama, kodėl tai nepriimtina. Vertindami vadovo užduoties ypatumus, jie gali įvesti blokus, pasakojančius apie elgesio modelius sunkioje situacijoje. Pagamintas dokumentas paprastai yra didelis, jam būdinga sudėtinga struktūra. Ją spręsti visiems įmonės darbuotojams yra problematiška dėl jų socialinio statuso ir išsilavinimo skirtumų. Taip pat neįmanoma išvengti oficialaus popieriaus formavimo, nes kodeksas skirtas visam personalui suprasti įmonės misiją ir jos vertybes.
Ar yra išeitis?
Praėjusiame amžiuje buvo rastas aprašytos problemos sprendimas. Visuotinai priimtas variantas buvo dviejų kodo atmainų formavimas,vienas yra baigtas, antrasis yra iš trumpų pagrindinių nuostatų. Deklaracinė versija paprastai vadinama įmonės tikėjimu. Sunku pasakyti, kada toks dokumentas buvo parengtas pirmą kartą, tačiau tikrai žinoma, kad 1933 m. jis jau buvo naudojamas „Matsushita Electric“įmonės darbe, o po vienuolikos metų panašų įvedė Johnson ir Johnson valdymo struktūros. Dokumentacijos tikslas – bendrais bruožais aprašyti, kaip darbuotojai turėtų elgtis. Visi pasiūlymai pateikiami deklaratyvia forma.
Tiesą sakant, dokumentas yra ideologinė aplinka, o konkrečių pavyzdžių nėra. Susidarius tam tikroms sudėtingoms aplinkybėms, darbuotojas turi prisiminti pagrindines vertybes ir principus, nurodytas tikėjimo išpažinime, ir savarankiškai nustatyti elgesio liniją, kuri atitiktų šiuos parametrus. Tokio pobūdžio kodeksai šiandien yra įprasti, tačiau kartais pasitaiko aplinkybių, kai paprastam žmogui itin sunku įvertinti, kiek teisėta bus pasirinkta veiksmų kryptis. Kad tikėjimas veiktų efektyviai, jis turi būti reguliariai aptariamas su darbuotojais. Bus naudingi įvairūs ritualai, įskaitant, pavyzdžiui, himno giedojimą.
Apie pilną versiją
Išsamios kodų versijos išpopuliarėjo praėjusio amžiaus pabaigoje. Tokios dokumentacijos idėja yra aiškus ir išsamus įvairių personalo elgesio taisyklių ir etikos aprašymas. Tokiuose dokumentuose įrašoma informacija apie veiksmų reglamentavimą konkrečioje srityje, susijusią su padidėjusiu pažeidimų pavojumi. Be to, išsamiame kodekse atsižvelgiama kuo išsamiauetiškai sudėtingos aplinkybės, su kuriomis gali susidurti įmonės darbuotojai. Tokie reglamentai iš pradžių buvo sukurti kaip politika, susijusi su sąveika su klientais, klientais ir valdymo struktūromis. Tada kodeksai buvo išplėsti, kad apimtų darbo saugą ir interesų konfliktus.
Pagrindinis tokio dokumento trūkumas yra jo suvokimo sudėtingumas, padidėjęs dėl apimties. Dėl tokių ypatybių kodo adresuoti visiems įmonės darbuotojams neįmanoma, reikia pasirinkti atrankinę kryptį. Paprastai dokumentas sudaromas remiantis aukščiausio, vidutinio lygio vadovaujančiais darbuotojais. Ji nevienija visų be išimties samdomų darbuotojų ir nėra universali.
Apibendrinant
Etikos kodeksas yra įrankis, padedantis sėkmingai atlikti įmonei pavestas užduotis. Dokumento kūrimas nėra tik jo teksto rašymas. Šiuolaikinė praktika tokia, kad negalima priversti kodekso laikytis, galima tik pateikti taip, kad personalas priimtų nurodytas nuostatas. Kodą padaryti bus galima, jei formuojant dokumentą bus atsižvelgta į visas įmonės būklės ypatybes, kiekvienos darbo vietos niuansus.
