Įvairūs klausimynai yra labiausiai paplitę būdai gauti pradinę informaciją tam tikroje srityje. Pagrindiniai apklausų tipai pasižymi rezultatų gavimo greičiu, ekonomiškumu ir paprastumu. Dėl šių parametrų tokie tyrimai tapo paklausūs tarp politikų, verslininkų ir mokyklų mokytojų. Norint gauti patikimus apklausos rezultatus, apklausos klausimų tipai parenkami atsižvelgiant į respondentų amžių ir išsilavinimo lygį.
Elgesio formos
Priklausomai nuo apklausai priskirtų funkcijų, ją galima atlikti dviem būdais:
- interviu;
- klausimynas.
Sociologinės apklausos ypatybės
Socialinė apklausa yra pirminės sociologinės informacijos variantas. Pagrindiniai jo tipai yra pagrįsti netiesioginiu arba tiesioginiu ryšiu tarp respondento ir tyrėjo. Tokių santykių tikslas bus gauti konkrečius duomenis iš respondento atsakymų į pateiktus klausimus forma.
Metodikos esmė yra tiesiogiai arba netiesiogiai bendrauti per anketą su grupežmonių (respondentų). Beveik visos sociologinės apklausos rūšys apima klausimų ir atsakymų dialogą. Tokio bendravimo specifika slypi tame, kad jis turi ne tik aiškiai atitikti algoritmą, bet ir atsižvelgti į tai, kad paprasti žmonės veiks kaip dalyviai, atsakydami į klausimus naudodamiesi savo kasdiene patirtimi. Sociologinės apklausos tipai parenkami atsižvelgiant į tyrimo tikslus, keliamus reikalavimus tiriamos informacijos patikimumui ir patikimumui, organizacines ir ekonomines galimybes.
Sociologinių tyrimų svarba
Tokia apklausa atlieka ypatingą vaidmenį įvairiuose sociologiniuose tyrimuose. Jo pagrindinis tikslas – gauti sociologinę informaciją apie kolektyvinės, asmeninės, visuomenės nuomonės būklę, taip pat faktus, vertinimus, įvykius, tiesiogiai susijusius su respondentų veikla. Mokslininkai įsitikinę, kad beveik 90 procentų svarbios empirinės informacijos gaunama iš sociologinių tyrimų. Įvairių tipų apklausos pripažįstamos kaip pagrindinis metodas atliekant žmonių sąmonės tyrimus. Jie ypač svarbūs analizuojant socialinius procesus, taip pat tuos reiškinius, kurie neprieinami paprastu stebėjimu.
Ryšių su respondentais klasifikacija
Šiuo metu įprasta apklausų tipus suskirstyti į kelias pagrindines grupes:
- asmeniniai pokalbiai (apklausos akis į akį);
- butas (atliekamas tiesioginėje respondentų gyvenamojoje vietoje);
- gatvė (išleiskgatvės, prekybos centrai);
- parinktis su centrine vieta (salės testas).
Nuotolinės apklausos
Jie apima informacijos gavimą nuotoliniu būdu. Yra tam tikra apklausos duomenų klasifikacija:
- Internetinės apklausos;
- telefoniniai pokalbiai;
- savarankiškai pildomos paraiškos formos.
Išanalizuokime nuotolinių formų ypatybes: pokalbį telefonu ir apklausą internetu.
Apklausa telefonu
Tokio tipo apklausos yra būtinos situacijose, kai atliekami įrengimo tyrimai. Be to, panašios parinktys naudojamos teritorijoms, kurios yra labai nutolusios viena nuo kitos. Kaip atliekama apklausa telefonu? Pirmiausia reikės sukurti kuo didesnę kandidatų į respondentų telefonų numerių duomenų bazę. Be to, iš sukurtos telefonų bazės atsitiktinai atrenkami keli numeriai, kurie taps tiesioginiais šio tyrimo dalyviais.
Šios apklausos parinkties pranašumai:
- vykdymo greitis;
- mažos tyrimų išlaidos;
- naudojimas apklausoje yra gana didelis plotas;
- galimybė į tyrimą įtraukti įvairias respondentų grupes;
- nėra problemų su pašnekovo kokybės kontrole.
Tarp pagrindinių telefoninių apklausų trūkumų pastebime reikšmingus interviu trukmės apribojimus. Be to, tokia galimybė ne visada įmanoma, nes daugelyje Rusijos gyvenviečių kyla problemų dėl telefono linijų. Jei analizuosimešiuolaikinės apklausos rūšys, tuomet telefono pasirinkimas bus efektyviausias. Tai leidžia identifikuoti skirtingų gyventojų grupių nuomones visais klausimais. Tokios apklausos galimybės skirstomos pagal naudojamų respondentų tipą: pokalbiai su juridiniais asmenimis, asmenų apklausos.
Yra tam tikri pokalbio telefonu etapai:
- anketų kūrimas;
- pavyzdžio kūrimas.
Priklausomai nuo tyrimo tikslo, imtį galima tikslinti, kai prenumeratoriai atrenkami pagal tam tikrus kriterijus: amžių, pareigas. Tokio tipo piliečių apklausas atlieka apmokyti pašnekovai. Jie išklauso prenumeratoriaus atsakymus, suveda į specialią elektroninę ar spausdintą anketą. Toliau vykdomas anketų apdorojimas, lentelių kūrimas, grafikų ir diagramų konstravimas. Specialistai atlieka analitinį gautų duomenų apdorojimą, pateikia klientui ataskaitą. Jame visi respondentų atsakymai suskirstyti į tam tikras grupes, prie lentelių pateikiamos pagrindinės išvados. Apklausos telefonu bus efektyvios tose gyvenvietėse, kuriose telefonus turi daugiau nei 75 proc. Priešingu atveju bus sunku kalbėti apie informacijos, kuri bus gauta atlikus apklausą, patikimumą.
Kodėl atliekamos apklausos telefonu
Šio tipo anketos skirtos gyventojų požiūriui į tam tikrus prekių ženklus, produktus, įmones nustatyti. Telefoninė apklausa leidžia greitai gauti informaciją apie rinkos ir vartotojų reakcijąkonkurencingų įmonių veiksmai. Toks tyrimas garantuoja, be didelių finansinių išlaidų, prieš pradedant, o taip pat ir pasibaigus akcijoms atlikti rinkos analizę, nustatyti vykdomos veiklos efektyvumą.
Pagal telefoninės apklausos rezultatus neįmanoma surinkti išsamios medžiagos, nes yra apribojimų dėl klausimų sudėtingumo laipsnio, pokalbio laiko. Toks tyrimas netinka įmonės pajamoms tirti, vadovų komandos darbui analizuoti.
Internetinė apklausa
Išanalizuokime įvairių tipų internetines apklausas, kurios leidžia internete rinkti sociologinę informaciją apie konkrečius faktus ir įvykius.
Atsižvelgiant į milijonų interneto vartotojų armiją, ši tyrimo parinktis yra gana veiksminga ir duoda gerų rezultatų. Kaip pagrindinius tokios apklausos pranašumus pažymime jos efektyvumą. Šis bandymas turi ir trūkumų, kuriuos taip pat reikėtų paminėti. Rezultatams įtakos turi tų objektų, kurių pagrindu atliekama apklausa, lankomumas. Kūrėjams sunku kontroliuoti respondento veiksmus, todėl rezultatai kelia daug abejonių.
Praėjusio amžiaus pabaigoje daugelis sociologų pradėjo naudotis pasauliniu žiniatinkliu rimtiems tyrimams aktualiomis temomis. Informaciją galima gauti iš visų pasaulio šalių ir net iš skirtingų žemynų. Interneto technologijų dėka spartėja pradinės informacijos rinkimas įvairių socialinių procesų tyrimams atlikti. IT įgalina ekspertąapklausos, asmeniniai interviu, virtualios fokuso grupės. Mūsų šalyje sociologinės apklausos, atliekamos internetu, vis dar laikomos retu reiškiniu. Europos šalyse tokios apklausos atliekamos kur kas dažniau, jomis pakeičiant apklausas žodžiu. Įprastame pokalbyje naudojamos žodinės apklausos rūšys neleidžia per trumpą laiką pasiekti norimų rezultatų. Tinklo tyrimai turi tam tikrų pranašumų, palyginti su tradicinėmis formomis.
Internetinių apklausų privalumai
Tokios studijos suteikia galimybę sutaupyti materialinius ir žmogiškuosius išteklius bei laiką, tuo pačiu gaunant aukštos kokybės duomenis. Lemiamas veiksnys yra būtent išteklių taupymas vykdant internetines apklausas. Tradicinės formos respondentų netraukia, nes tenka atitrūkti nuo dabartinės veiklos. Jei anketa pateikiama keliuose puslapiuose, ne visi žmonės turi kantrybės ją perskaityti iki galo. Popierinės anketos trūkumas yra tas, kad jis neleidžia respondentui įvertinti tarpinių testavimo rezultatų.
Interneto testai suteikia individualų grįžtamąjį ryšį baigus apklausą, skatinant respondentą sistemingai dalyvauti tokiose apklausose. Apklaustieji internautai formuoja teigiamą požiūrį į tokias studijas, norisi į jas įtraukti draugus ir kolegas. Mokslininkai pabrėžia interneto apklausų ekologinį pagrįstumą. Pokalbio metu žmogus būna jam įprastose, patogiose sąlygose. Apklausą galite atlikti bet kuriuo Jums patogiu metu, todėl pageidaujateRespondentai neprivalo kuo greičiau atsikratyti anketos. Tokio tyrimo metodika apima vizualinį tiesioginį kontaktą tarp respondento ir sociologo. Dėl to susidaro komunikacinė situacija, kurioje nėra psichologinio diskomforto. Klasikinei apklausai būdingas prievartos, sumišimo, nepatogumo, nervingumo nebuvimas garantuoja atvirus ir išsamius atsakymus į anketose siūlomus klausimus.
Problemas, susijusias su alkoholio vartojimu, narkotikų vartojimu ir savižudybėmis, sunku aptikti atliekant reguliarias apklausas, nes daugelis mano, kad tai yra bandymas pažeisti privatumą. Tradiciniai metodai negarantuoja respondentų anonimiškumo, todėl internetas susidoroja su atvirumo problema. Skirtingai nuo popierinių interviu, elektroninėse apklausose pateikiami išsamūs ir išsamūs atsakymai. Ši technika atveria naujus empirinės sociologijos horizontus. Naudojant internetines apklausas taip pat kyla tam tikrų techninių ir metodinių problemų.
Pirmiausia reikia pažymėti, kad žmonių, turinčių nemokamą prieigą prie interneto, skaičius yra ribotas. Be to, apklausos anketų tipai priklauso nuo dalyko ir nėra tinkami pasauliniam tyrimui. Tarp techninių problemų atkreipiame dėmesį į siūlomų atsakymų ribotumą. Respondentui įvedus savo pasirinkimą, iškyla sunkumų apdorojant apklausos rezultatus. Problemų kyla ir su programine įranga, galimas reikšmingas gautų rezultatų iškraipymas. Dalis respondentųkelis kartus atsako į tą patį klausimyną, ypač jei apklausa susijusi su materialiniu atlygiu. Dėl to sumažėja rezultatų objektyvumas, negalima kalbėti apie jų patikimumą.
Telefoninių ir internetinių apklausų palyginimas
Lyginant šiuos tipus, apklausų metodus, sociologai teikia pirmenybę interneto technologijoms. Pokalbius telefonu dažnai lydi potencialių respondentų atmetimas. Maždaug 10-15 procentų sutinka dalyvauti tyrimuose, likusieji tiesiog padeda ragelį. Apklausomis nesidomima, nes apklaustieji neturi materialinio intereso. Internetinė apklausa susiduria su techninėmis problemomis ir nepasiekiama atokiuose kaimuose.
Mokyklų apklausos
Pamokoje dažniausios apklausos rūšys: priekinė, individuali. Išanalizuokime kiekvieno mokymo įstaigų pedagogų naudojamų mokinių teorinių žinių ir praktinių įgūdžių tikrinimo varianto išskirtinius bruožus. Priekinė apklausa tinka greitam namų darbų patikrinimui. Pavyzdžiui, mokytojas gali užduoti klausimus vaikams, įtraukdamas į darbą visą klasę. Tokio tipo apklausos klasėje leidžia mokytojui per trumpą laiką įvertinti mokinių žinias ir praktinius įgūdžius.
Teminiai diktantai tinkami chemijos ir fizikos pamokoms. Mokytojas siūlo klausimus, į kuriuos atsakys formulės arba fizikinių (cheminių) dydžių matavimo vienetai. Diktantą galite patikrinti ir iš priekio, skambindami įkiekvieno klasės mokinio lenta „iki grandinės“. Tokia apklausa užtruks kelias minutes, tuo tarpu galėsite įvertinti beveik visus klasės mokinius. Humanitarinių mokslų (istorijos, socialinių mokslų, rusų kalbos, literatūros) dėstytojai teikia pirmenybę individualioms apklausoms. Žinoma, anketas savo darbe naudoja ne tik mokytojai, bet ir patys mokiniai. Vykdydami popamokinę veiklą, dirbdami su savo tyrimu, projektu, vaikinai naudoja įvairių tipų apklausas, interviu tipus. Pirmiausia mokytojas paaiškina vaikui apklausos specifiką, o tik po to jaunasis sociologas pradeda savo tyrimą.
Tarp niuansų, į kuriuos svarbu atkreipti dėmesį ruošiantis sociologinėms apklausoms, galima išskirti visišką jų anonimiškumą. Pavyzdžiui, vaikas klausimynu išsiaiškina, kokius šampūnus mieliau perka jo klasės draugai, mokytojai ir tėvai. Toliau jaunasis mokslininkas atlieka savo tyrimus chemijos laboratorijoje, apsiginklavęs moksliniais metodais, išsiaiškina šio produkto veiksmingumą. Kitame darbo etape jis lygina apklausos rezultatus su eksperimento rezultatais, juos lygina.
Šiuolaikinėje mokykloje apklausos tapo įprastos, be jų neapsieina nė vienas renginys. Pavyzdžiui, siekdamas įvertinti komforto laipsnį klasėje, psichologas kviečia vaikus atsakyti į anketos klausimus. Tada apdorojami rezultatai, analizuojama kolektyvo psichologinė būsena. Kai mokytojas išlaiko kvalifikacinius testus,Suteikiama tėvų, mokinių, darbo kolegų apklausa. Gauti rezultatai surašomi grafiko arba diagramos pavidalu, pridedami prie eksperto išvados apie mokytojo atitiktį deklaruojamai kategorijai. Tarp naujausių mokymosi procese naudojamų naujovių – baigiamieji testai pradinių ir vidurinių mokyklų absolventams, siūlomi testų pavidalu.
Išvada
Šiuo metu visose žmogaus veiklos srityse taikomi įvairūs apklausos metodai: pokalbiai telefonu, apklausos internetu, frontaliniai pokalbiai. Atsižvelgiant į tikslą, parenkama optimali apklausos forma, tipas ir trukmė. Interviu ir apklausos sintezė – apklausa telefonu. Jis daugiausia naudojamas reklamos ir rinkimų kampanijų metu. Apklausas mokslas naudoja spręsdamas praktines problemas. Statistikai jau seniai naudoja panašius metodus rinkdami informaciją apie darbo jėgą, struktūrą, šeimos išlaidas.
Žurnalistai naudoja panašią techniką norėdami nustatyti programų, leidinių reitingą. Televizijos žurnalistai nesirenka respondentų pagal tam tikrus kriterijus, todėl tyrimo rezultatai gerokai iškreipiami. Mokytojai naudoja mokinių apklausą, kaip galimybę stebėti įgytas žinias, tikrinti namų darbus. Gydytojai atlieka pirminių pacientų apklausą, išsiaiškina informaciją apie esamas ligas. Užduodant klausimus reikia atsižvelgti į psichologines respondentų savybes, situaciją, susidariusią prieš pokalbį. Galvodamas apie apklausą, sociologas pasirenka vieną iš variantų: anketas arba interviu. Atsižvelgiant į tai, kad pokalbis gali būti individualus ir grupinis, jo forma pasirenkama iš anksto.
Dažnas apklausos variantas – anketų dalinimas respondentams. Tokia apklausa gali būti atliekama respondentų gyvenamojoje, darbo vietoje. Taigi, vertinant komunalinių paslaugų kokybę ir efektyvumą, atliekamos gyventojų apklausos. Anketa apima tam tikrą klausimų rinkinį, kurių kiekvienas atspindi tam tikrus tyrimo tikslus. Anketa turi įvadinę dalį, joje yra kreipimasis į respondentą, paaiškinamas tyrimo tikslas ir uždaviniai, trumpai aprašomi laukiami rezultatai, jų nauda. Be to, anketoje turi būti nurodytas apklausos anonimiškumo laipsnis.
Kad anketa būtų užpildyta, joje turi būti išsamios pildymo instrukcijos, pavadinimas, vieta ir išleidimo metai.
Visavertė socialinė statistinė diagnostika leidžia gauti informacijos apie įvairius socialinius ir ekonominius pokyčius, savivaldybių ir valstybės valdžios institucijų veiklą, televizijos ir radijo įtaką jaunimui.
