Tarpasmeniniuose santykiuose svarbus ne tik pokalbis, bet ir susirašinėjimas, nes teksto forma pateikiama informacija lengviau suvokiama, ją galima išsaugoti ir pasiekti daugybę kartų. Šiuolaikiniame pasaulyje manoma, kad laiškų rašymas yra pasenęs ir nereikšmingas užsiėmimas. Tiesą sakant, kasdieniame gyvenime žmonės labai dažnai atsigręžia į epistolinį žanrą. Štai kodėl labai svarbu suprasti rašymo stilius ir turėti įgūdžių juos rašyti.
Kas yra „stilius“
Ką kalbotyroje reiškia stilius? Kalbos, teksto, rašymo stilius – tai tam tikrų kalbos priemonių visuma, kuria žmogus žodžiu ar raštu išreiškia savo mintis. Yra penki pagrindiniai funkciniai kalbėjimo stiliai rusų kalba:
- šnekamoji kalba;
- meninis;
- žurnalistika;
- mokslinis;
- oficialus verslas.
Kai kurie kalbininkai išskiria dar du papildomus stilius: išpažintį ir epistolinį. Pastarąjį verta apibūdinti išsamiau.
Raidžių tipai
Epistolinis stilius – tai kalbos metodų rinkinys, naudojamas rašant laiškus. Jo pavadinimas kilęs iš graikų kalbos žodžio epistola, kuris gali būti išverstas kaip „rašytinė žinutė“. Vienoje ar kitoje situacijoje šis stilius pasiskolina pagrindinių kalbos stilių ypatybes.
Priklausomai nuo adresato ir pranešimo tikslo, korespondencija skirstoma į keletą tipų arba rašymo stilių:
- Neoficialus.
- Oficialus (verslas).
Jei laiško tikslas yra keistis kokia nors moksline informacija, tai tokiame susirašinėjime yra mokslinio stiliaus bruožų. Žurnalistikoje taip pat labai dažnai naudojamas epistolinis stilius, kai autorius savo laiške gali kreiptis ir į konkretų asmenį, ir į visą visuomenę, ragindamas veikti.
Raidžių ypatybės
Kiekvieno rašymo stiliaus savybės yra skirtingos, tačiau yra tam tikrų jas vienijančių savybių. Kuriant bet kokią žinutę labai svarbu laikytis tam tikros struktūros. Būtina išskirti adresatą ir adresatą, nustatyti jų socialinį vaidmenį. Nurodykite pranešimo esmę kuo tiksliau ir glaustai, naudodami kalbos priemones, kurios yra tinkamai parinktos šiai situacijai.
Priklausomai nuo tikslo, laiškų autorius gali naudoti įvairius posakius ir nustatyti frazes. Susirašinėjimas dažniausiai atskleidžia adresato asmenybę ir asmenybę. Labiau tai išreiškiama neformaliu rašymo stiliumi, kai autorius turi daugiau galimybių vartoti originalo kalbąposūkiais ar kitomis priemonėmis perteikti savo mintis ir jausmus adresatui. Laiškas nėra tik rašytinis monologas, kartais jame yra dialogo elementų, pavyzdžiui, kai autorius kreipiasi į gavėją. Epistoliniam stiliui taip pat būdingas sakytinės ir rašytinės kalbos derinys.
Skirtingi rašymo stiliai atspindi skirtingus rašymo modelius ir naudoja skirtingas klišes. Norint pasiekti geriausią pranešimo rezultatą ir informacinį turinį, naudinga žinoti jų sudėties ir rašymo taisykles.
El. pašto struktūra
Esminis epistolinio stiliaus bruožas yra kompozicija. Žmonės pasimeta susirašinėjimo rūšių įvairovėje, todėl kyla klausimas, kaip parašyti laišką. Bendra visų raidžių struktūra gali būti sumažinta iki šių elementų:
- Pradžia, pagarbus kreipimasis į adresatą.
- Pagrindinė dalis, atskleidžianti pranešimo esmę.
- Pabaiga arba išvada, kuri apibendrina viską, kas parašyta.
- Autorio parašas ir parašymo data.
- Kai kuriais atvejais postscript (P. S), kuriame yra papildomos informacijos.
Asmeninis laiškas
Asmeninio rašymo stilius yra pats įdomiausias ir įvairiausias. Tokios žinutės yra savotiškas dienoraščio puslapis, kuriame autorius išsako giliausias savo mintis ir išgyvenimus. Jų atskleidimo laipsnis priklauso nuo siuntėjo ir gavėjo santykių artumo.
Asmeninių laiškų adresatai dažniausiai yra šeimos nariai, giminės, draugai. Tokio susirašinėjimo pobūdis yra intymus ir griežtai konfidencialus;autorius aiškiai atsekamas per visą istoriją ar išpažintį. Tai gali būti pasakojimas apie praeities įvykius, pamąstymai įvairiomis temomis, pastebėjimai ar patarimai. Kūrybiškumas čia yra neįtikėtinai didelis, nes siuntėjas turi didžiulį meninių ir išraiškingų priemonių arsenalą. Jie padeda aiškiau atspindėti autoriaus jausmus ir pojūčius tam tikra proga, tam tikru būdu atlieka veido mimikos funkciją gyvai bendraujant. Taigi, asmeniniai laiškai yra labai emocingi ir išraiškingi, nes juose autorius labai dažnai nedvejoja stipriais posakiais, kartais net vartodamas keiksmažodžius.
Asmeniniame pranešime nėra griežtų rašybos taisyklių, išskyrus pagrindines, būdingas visiems laiškinio rašymo stiliams. Čia skatinama autoriaus minties laisvė, lengvumas ir natūralumas.
Laiškai mokslinėje veikloje
Mokslo srities laiškai rengiami siekiant mokslininkų keistis moksline informacija. Tai tam tikras mokslinis pranešimas, skirtas konkrečiam asmeniui. Moksliniam rašymo stiliui būdingas pateikimo tikslumas ir nuoseklumas. Čia nepriimtinas dviprasmiškas tos ar kitos informacijos aiškinimas, medžiaga turi būti suprantama vienareikšmiškai. Tezių ir terminų vartojimas padeda pasiekti šį tikslą. Mokslinė informacija taip pat turi būti paremta neginčijamais faktais, kurie patvirtina jos autentiškumą.
Tikslai, kuriems kuriamas mokslinis rašymas, reikalauja monotoniškumo ir pateikimo sausumo. Žinoma, tokia žinutė neturi išraiškingumo,objektyvumas jame vaidina lemiamą vaidmenį. Dažniausiai medžiaga moksliniame rašte pateikiama monologo forma. Autoriaus pradžia tokiame laiške sumažinama iki minimumo. Čia svarbu sutelkti dėmesį į laiško turinį, o ne į jį parašiusio asmens požiūrį. Tačiau siuntėjo asmeninė nuomonė tam tikru mastu vis dar rodoma, nors ir netiesiogiai.
Epistolinis stilius žurnalistikoje
Žurnalistinių darbų pagrindinis tikslas – geros struktūros kalbos pagalba paveikti skaitytoją, įkvėpti jam kokią nors mintį ar idėją. Norėdami pasiekti šį tikslą, daugelis žurnalistų kreipiasi į laiško formą, kurią skelbia žiniasklaidoje. Tokie pranešimai gali būti dviejų tipų: su adresatu ir be jo. Laiškas be konkretaus gavėjo yra skirtas įvairiems žmonėms. Juose į aktualijas ar įvykius atkreipiamas visuomenės dėmesys. Žurnalistikoje yra laiškų, skirtų konkrečiam asmeniui, pavyzdžiui, valstybės vadovams ar kitoms žiniasklaidos asmenybėms. Jų užduotis – priversti įtakingus adresatus išspręsti aktualias problemas, reikalauti nedelsiant imtis veiksmų.
Skirtingai nei mokslinis rašymas, žurnalistinis rašymo stilius yra subjektyvesnis ir prieštaringesnis. Siekdamas nušviesti ir įvertinti aktualijas, publicistas meistriškai manipuliuoja įvairiomis išraiškingomis priemonėmis.
Rašybos funkcijos
Žurnalistai kruopščiai atrenka visuomenei svarbų įvykį ir visapusiškai jį analizuoja laiško autoriaus ar jo užsakovo požiūriu. Be to, priimamas tam tikras sprendimas ir siūlomi sprendimai.aprašytą problemą. Rengiant tokį laišką labai svarbūs įtikinėjimo įgūdžiai, žmogaus psichologijos žinios. Taikydami jas praktikoje, publicistai nukreipia diskusiją norima linkme, todėl skaitytojams paliekama mažai pasirinkimo laisvės.
Oficialus laiškas
Raidžių klasifikavimo sistemoje formalus rašymo stilius užima ypatingą vietą. Jis naudojamas verslo korespondencijoje, yra tarp įmonių komunikacijos kanalas. Oficialus rašymas turi daugybę tipų, kurie atlieka skirtingas funkcijas. Ji taip pat turi aiškią struktūrą ir griežtas taisykles, nuo kurių nederėtų nukrypti. Verslo laiške naudojamos oficialiam dalykiniam kalbos stiliui būdingos priemonės. Daugeliu atvejų toks pranešimas turi konkretų adresatą, pavyzdžiui, juridinį ar fizinį asmenį.
Verslo rašymo stiliaus specifika slypi sausoje, formalioje ir monotoniškoje kalboje. Jame naudojamas didžiulis raštinės reikmenų, antspaudų, klišių ir standartinių posūkių kiekis, taip pat įvairių rūšių santrumpos. Informacija pateikiama paprastais įprastais sakiniais. Oficialių laiškų tonas neutralus, informacijos pateikimas kuo logiškesnis ir nuoseklesnis. Visa tai prisideda prie pagrindinio dalykinio susirašinėjimo uždavinio sprendimo: tiksliai, glaustai ir objektyviai perteikti konkrečią žinią, atimant emocinį koloritą ir subjektyvumą.
Oficialių laiškų tipai
Priklausomai nuo turinio, verslo laiškai skirstomi į daugybę tipų. Paprastai kiekviename oficialiame laiške iškeliama viena problema. Jei būtina nedelsiant išspręsti du ar daugiauproblemų, viename pranešime telpa keli tipai.
Išskiriami šie verslo laiškų tipai:
- Viršelis – laiškas su dokumentų siuntimo instrukcijomis.
- Garantija – tam tikrų sąlygų patvirtinimas ir sutvirtinimas.
- Padėkos diena – dėkingumo ir tolesnio bendradarbiavimo išreiškimas.
- Kvietimai – oficialus kvietimas dalyvauti renginyje.
- Sveikinu.
- Informacinis.
- Reklama arba bendradarbiavimo pasiūlymai.
- Užklausos.
- Pranešimai.
- Užklausos.
- Atsakyti laišką.
Verslo laiško rašymas
Kaip teisingai parašyti oficialų laišką? Svarbu žinoti ir teisingai taikyti tokių pranešimų sudėties dėsnius. Pirmiausia turite nuspręsti dėl laiško temos ir jo tipo. Čia reikia atsižvelgti į visą informaciją, apie kurią adresatas jau žino, ir, pradedant nuo to, atidžiai apsvarstyti pateiktą turinį ir argumentus. Laiškas turi būti kiek įmanoma informatyvesnis ir logiškesnis, be nereikalingų nukrypimų ir vandens.
Yra dvi verslo laiškų grupės: vienmatės ir daugiamatės arba paprastos ir sudėtingos. Vienmačiai pranešimai yra glausti ir sprendžia tik vieną problemą. Paprastai jie nereikalauja atsakymo. Daugiamatės raidės kelia keletą problemų, todėl jų struktūra yra sudėtingesnė. Reikėtų išsamiai apsvarstyti jų sudėtį.
Sudėtingo laiško tekstas susideda iš kelių dalių. ATpirmoje dalyje nurodomi motyvai, paskatinę autorių parašyti žinutę, pateikiami reikiami argumentai. Čia būtina atsakyti į klausimą, kokiu tikslu buvo sukurtas šis laiškas. Antroje dalyje autorius daro išvadas, pateikia pasiūlymus, iškeltos problemos sprendimus ir prašymus.
Kai kurių tipų oficialių raidžių struktūros
Užklausos laiškas:
- Užklausos priežastis.
- Pati užklausa.
- Norimas rezultatas, dėkingumo ir noro bendradarbiauti išreiškimas, jei prašymas bus patenkintas.
Užklausos laiškas:
- Užklausos svarbos priežastis.
- Pati užklausa.
- Rezultatas, jei prašymas įvykdytas.
Motyvacinis laiškas
- Esminis pranešimas.
- Medžiagos informacija.
Atsakymo laiškas, kuriuo atmetamas prašymas
- Ankstesnės užklausos kopija.
- Atmetimo priežastis.
- Atsisakymo arba atmetimo fakto pareiškimas.
Kartais atsakymo laiške pateikiami alternatyvūs būdai, kaip išspręsti iškeltą problemą.
Šiuolaikiniame biuro darbe dažniausiai naudojamos vienmatės oficialios raidės.
Raidės dizainas
Verslo korespondencija vykdoma oficialių laiškų blankais. Jie turi atitikti vyriausybės standartus ir juose turi būti šie elementai:
- Juridinio asmens logotipas.
- Juridinio asmens pavadinimas (laiško autorius).
- Kontaktai (adresas, numeristelefonas, el. paštas, svetainė).
- Laiško data.
- Laiško registracijos numeris.
- Nuoroda į gaunamo pranešimo datą ir numerį (jei tai, pavyzdžiui, atsakymo laiškas).
Laiško pabaigoje siuntėjas nurodo šią informaciją:
- Laišką pasirašančio asmens pareigos ir pavardė su inicialais.
- Pareigos ir pavardė su sudarytojo inicialais (jei jis nepasirašo).
- Programų sąrašas (jei yra).
Be formalių taisyklių laikymosi, popierius vaidina svarbų vaidmenį kuriant dizainą (jei laiškas siunčiamas paprastu paštu). Jis skirsis priklausomai nuo verslo pranešimo tipo. Pavyzdžiui, paprastas b altas popierius tinka įprastam oficialiam laiškui. Kvietimo laiškams, sveikinimams, padėkoms geriausia rinktis storą arba reljefinį popierių. Pardavimo laiškai gerai atrodo ant spalvoto popieriaus.
Klišės ir nustatytos frazės
Oficialios rašymo stiliaus taisyklės reikalauja naudoti paruoštas kalbos formules. Šios konstrukcijos gali būti naudojamos įvairiose situacijose:
Pagrįsdami priežastis ir motyvus:
- Dėl finansinės pagalbos trūkumo…
- Dėl sunkios ekonominės padėties…
- Norėdami dirbti kartu…
- Pagal jūsų laišką…
- Pagal protokolą…
- Atsakydamas į jūsų prašymą…
- Patvirtiname mūsų susitarimą…
- Siekiant padidinti atskaitomybę…
- Už jūsų prašymą…
Rašydami užklausos laišką:
- Prašau padėti…
- Atsiųskite mūsų adresu…
- Prašome dalyvauti…
- Prašome imtis veiksmų…
- Atkreipkite dėmesį…
- Prašome informuoti…
- Prašome likviduoti skolą…
Įrašams motyvaciniais laiškais:
- Siunčiama informacija…
- Referencinės medžiagos grąžinimas…
- Siunčiame iš mūsų pusės pasirašytą sutartį…
- Siunčiama informacinė literatūra… ir tt
Patvirtinimo el. laiškai prasideda taip:
- Patvirtinama…
- Su dėkingumu pripažink…
Sudarant atsakymo laišką (netenkinant užklausos):
- Jūsų pasiūlymas buvo atmestas dėl šių priežasčių…
- Mums atsiųstas bendro veiksmų plano projektas buvo išnagrinėtas. Manome, kad tai nepriimtina dėl šių priežasčių…
- Svarstome jūsų prašymą dėl bendro darbo…
Laiško teksto galutiniai žodžiai gali būti šie:
- Prašome atsiųsti mums informaciją.
- Prašome neatidėlioti atsakymo.
- Atsiprašome už vėlavimą atsakyti.
- Tikimės, kad mūsų prašymas bus patenkintas.
Ruošdami kvietimo laiškus:
- Sveiki kviečiame dalyvauti…
- Atsiųskite atstovą…
Ruošdami garantinį raštą:
- Mokėjimas garantuotas…
- Garantuota produkto kokybė…
- Garantuoti terminai…
Šie ruošiniai jums padėsdaryk tai teisingai.
