Klientas… Šis žodis kasdieniniame gyvenime girdimas labai dažnai. Jis turi senovės kilmę, tačiau išliko aktualus daugelį amžių. Be to, į mūsų gyvenimą įsigalėjus naujoms technologijoms, ji vis dažniau naudojama. Apie tai, kas tai yra ir kas tai yra - klientas, ir bus aptarta.
Reikšmė žodynuose
Žodis „klientas“pas mus atėjo iš lotynų kalbos, nes būtent romėnai turėjo pirmuosius klientus. Šios reikšmės pateikiamos žodynuose:
- Laisvas senovės Romos pilietis, kuris mėgavosi globėjo globa ir buvo jo priklausomas.
- Asmuo ar įmonė, besinaudojanti teisininkų, bankų paslaugomis.
- Asmuo, kuris aptarnaujamas kirpykloje, cheminėje valykloje, batų ar kitose dirbtuvėse, tai yra lankytojas arba klientas.
- Vienas iš informacinės sistemos komponentų, siunčiančių užklausas serveriui.
Apie kai kuriuos iš jų plačiau pakalbėsime toliau, taip pat apie kitas žodžio reikšmes.
Romos klientas
Kas yra klientas Senovės Romoje? Suprastireikia susipažinti su anksčiau buvusia socialinės priklausomybės forma – klientūra. Klientų ratą sudaro daugybė abipusių įsipareigojimų tarp mecenato ir jo kliento – teisinių, ekonominių ir socialinių.
Šie santykiai susiklostė genčių sistemos irimo metu, tai yra gerokai anksčiau nei įvyko Romos piliečių padalijimas į patricijų ir plebėjų. Prasidėjus visuomenės stratifikacijai, klientūros institucija buvo toliau plėtojama. Didelę reikšmę jis įgijo respublikiniu laikotarpiu, kai klientų įsipareigojimai dažnai būdavo perduodami įpėdiniams.
Įskaičiuotos kliento pareigos:
- palydėti globėją į forumą;
- parama rinkimams;
- dalyvavimas jo vadovaujamame kare.
Patron įsipareigojo:
- kliento apsauga teisme;
- išpirkti šeimos narius, kurie buvo priklausomi;
- išlaikyti minimalius gyvenimo poreikius.
Tuo pat metu materialinę paramą teikė ir jo globėjo klientas, jei jis atsidurtų sunkioje situacijoje.
Klientai buvo paimti į globėjo šeimą ir jiems suteiktas bendrinis jo vardas. Jiems buvo leista dalyvauti šeimyninėse šventėse, jie buvo palaidoti giminės kapinėse. Paprastai užsakovai buvo amatininkai, ūkininkai, piemenys. Žemės sklypus jiems padovanojo mecenatai, kurie, tikėtina, paėmė juos iš protėvių žemės fondo arba iš paskolos – valstybinės žemės.
Sąlygos, kuriomis buvo išduota žemė, nežinomos. Kai kurie mokslininkai mano, kad klientainaudodamiesi juo jie tapo praktiškai giminės vergais, kiti savo padėtį prilygina baudžiauninkams. Pasak Rusijos teisininkų, klientai tapo paveldimu turtu, tačiau jie vis dėlto nebuvo vergai.
Klientas pagal Rusijos Federacijos civilinę teisę
Pagal civilinę teisę užsakovas yra užsakovas, tai yra fizinis ar juridinis asmuo, kuriam reikia, kad rangovas teiktų bet kokias paslaugas ar darbus.
Paslaugų teikimas, darbų atlikimas, prekės pirkimas iš pardavėjo (plačiąja šio žodžio prasme) yra susijęs su rašytiniu užsakymu, kuris nėra privalomas ir praktiškai kai kuriais atvejais jo nėra. Pavyzdžiui, kirpyklose, batų parduotuvėse.
Rusijos Federacijos civiliniame kodekse sąvoka „klientas“siejama su siauru sandorių, kurių objektas yra:
- Darbas vyksta.
- Paslaugų teikimas.
Tai apima šių tipų sutartis:
- Sutartys, į kurias įeina buities sutartis, statybos, projektavimo, matavimo darbai, darbai valstybės poreikiams.
- Statyboje atliekamų inžinerinių paslaugų teikimo sutartys.
- Sutartys dėl tokių darbų kaip plėtra, tyrimai, technologijos.
- Mokamų paslaugų sutartys.
Be nurodytų, kliento, tai yra kliento, sąvoka taikoma sandoriams, pagal kuriuos tiekiamos prekės, atliekami darbai ir teikiamos paslaugos valstybės poreikiams.ir savivaldybės.
Kokie yra klientai
Pažymėtina, kad yra dviejų tipų klientai: fiziniai ir verslo klientai. Taigi, pavyzdžiui, privatus advokatas ar advokatų kontora gali teikti paslaugas tiek fiziniam asmeniui, tiek įmonei. Abu klientai bus klientai. Be verslo klientų, gali būti ir valstybinių klientų.
Klientinė valstybė – tai valstybė, kuri yra pavaldi kitai, vienaip ar kitaip turinčiai didesnę įtaką – ekonominę, politinę ar karinę. Tokios valstybės egzistavo nuo seniausių laikų, Senovės Roma turėjo ir egzistuoja iki šiol. Ypač daug jų susidarė po 1945 m., pasibaigus karui su nacistine Vokietija.
Kai kurie iš jų buvo paveikti JAV, kiti – SSRS. Pavyzdžiui, Š altojo karo metais tokios šalys kaip Nikaragva, Gvatemala, Salvadoras, Čilė ir Kuba buvo laikomos JAV klientėmis. Jie turėjo diktatūrą, kurią aiškiai palaikė JAV.
Nuotolinė bankininkystė
Kaip minėta aukščiau, laikui bėgant žodis „klientas“vis dažniau patenka į mūsų gyvenimą. Vienas iš pavyzdžių – interneto klientų nuotolinės bankininkystės sistemos, veikiančios per įprastą interneto naršyklę, įdiegimas. Su jo pagalba galimi tie patys veiksmai, kaip ir naudojant tradicines sistemas.
Vienintelis skirtumas yra tas, kad skirstytuvo sistemos įdiegimas įjungtasvartotojo kompiuteris nereikalingas. Naudojantis sistema „Internet-Client“yra galimybė: kai esate bet kurioje pasaulio vietoje, kontroliuokite lėšų judėjimą savo sąskaitose ir atlikite su jomis reikalingas operacijas.
Atsižvelgiant į tai, jis visiškai atitinka informacijos saugumo reikalavimus. Siekiant identifikuoti vartotoją, naudojami specialūs pagrindinės informacijos nešėjai su reikiama apsauga. Tai leidžia užtikrinti aukšto lygio apsaugą nuo įsilaužimo ir konfidencialių klientų duomenų vagysčių, taip pat išvengti bandymų atlikti nesąžiningus veiksmus.
Filmas ir serialas
Yra dar viena „speciali“paslaugų rūšis, kuri teikiama klientams. Kai kuriose šalyse jis yra legalus, o kitose uždraustas. Tai yra intymios paslaugos. Būtent apie tai ir yra populiarus amerikiečių televizijos filmas „Klientų sąrašas“, kuris pirmą kartą per vieną iš kabelinių kanalų JAV buvo parodytas 2010 m. Vėliau taip pat buvo nufilmuotas televizijos serialas, kuris buvo rodomas tris sezonus.
Siužetas paremtas tikra istorija, nutikusia 2004 m. Teksase. Pagrindinė veikėja Samantha yra buvusi Teksaso „grožio karalienė“, o dabar – bedarbė dviejų vaikų motina, kurios vyras, turėdamas problemų su įstatymu, pabėgo.
Samantha įsidarbina masažuotoja SPA centre, kuris siejamas su prostitucija. Vėliau ji tampa jo meiluže. Kai policija gauna salono klientų sąrašą, herojė apk altinamanelegalioje veikloje ir pasodintas į kalėjimą. Patyrusi daugybę išbandymų, ji vėl susitinka su savo vyru.
