Psichologinės problemos visada užėmė reikšmingą vietą kiekvieno žmogaus gyvenime, nors kartais tai visiškai nepastebima. Kiekvienas mūsų veiksmas yra įrodytas tam tikru psichologiniu elgesiu. Ar tai galioja ir bendravimui? Kuo skiriasi tarpasmeninis ir masinis bendravimas? Tai bus aptarta šiame straipsnyje.
Klasifikacija
Masinė komunikacija iš esmės nėra atskira rūšis. Psichologija reiškia daugybę tokių tipų, kurių kiekvienas turi savo pavadinimą ir ypatybes. Bendravimas yra gana sudėtingas procesas. Štai kodėl jis skirstomas į šiuos tipus:
- Visų pirma, būtinas bendravimas. Tai tie patys tarpasmeniniai kontaktai, tie žmonės, be kurių bendra veikla praktiškai sumažėja iki nulio.
- Pageidautini kontaktai. Tokie kontaktai leidžia išspręsti problemą ir jums labai palankioje šviesoje. Bet kokių švietimo, pramonės ir kitų santykių sprendimas neįmanomas be trokštamobendravimas.
- Neutralus. Negalima sakyti, kad šie kontaktai yra teigiami, bet juose nėra ir neigiamo. Tai tik žmonių bendravimas, kuris neduoda jokių rezultatų – ar jie ryžtingi, ar paprasti, kasdieniai. Toks bendravimas netrukdo, bet nesukelia reikiamo poveikio.
- Nepageidaujamas bendravimas. Labai sunku pasiekti teigiamą pavestų užduočių rezultatą, sąveika gana nepalankiai veikia sprendžiant problemas. Toks bendravimas gali sukelti dar daugiau papildomų problemų.
Beje, būtent bendravimas veda į produktyvumą. Beveik visi žmonės norėtų padidinti dienos, savaitės, mėnesio ir net metų produktyvumą ir tai pasiekti įvairiais būdais, nežinodami, kad paprastas bendravimas tikrai gali turėti įtakos darbo našumui. Kartais mūsų produktyvumas padidėja po pokalbio su žmogumi, kuris mus įkvepia ir verčia judėti toliau. Ir kartais, tiesiog apsilankęs vienoje paskaitoje ir išklausęs kitų žmonių nuomones, padarai tam tikras išvadas, kurios taip pat padidina tavo paties pasirodymą apskritai.
Konkrečios rūšys
Skaitytojo akis negalėjo išvengti akimirkos, kai tarp minėtų komunikacijos rūšių visiškai neužsimenama apie tarpasmeninį ir masinį bendravimą. Tačiau šie du tipai tapo patys svarbiausi šioje psichologijos kategorijoje, todėl juos verta pabrėžti.
Tarpasmeninis bendravimas yra gana paprastas. Tai gana lengvai pasireiškia pokalbių (bendravimo) akimirkomis sujūsų tiesioginiai kontaktai. Jie taip pat lengvai reguliuojami bet kokiomis bendromis bendravimo taisyklėmis, kartu atsižvelgiant į kiekvienos šalies interesus.
Tarpasmeniniame bendravime naudojami įvairūs metodai – nuo kalbinių ir nekalbinių pokalbio metodų iki ištisų įtakos ir psichologinio poveikio žmogui mechanizmų. Toks poveikis gana dažnas ir bendraujant, tačiau apie tai pakalbėsime kitoje pastraipoje.
Svarbiausias dalykas, kurį reikia pabrėžti tarpasmeniniame bendravime, yra tai, kad žmonės, kurie bendrauja per tokį asmeninį kontaktą, visada turi savo aiškius vidinius tikslus, suvokia savo poreikius ir vertina tik savo vertybes.
Ir nors po bendravimo partneriai gali priprasti vienas prie kito ir net turėti laiko pakeisti savo aiškias pozicijas, verta suprasti, kad atėjus laikui priimti svarbų sprendimą, jie gali nesutarti dėl vienos nuomonės.
Pereikime prie masinės komunikacijos – mūsų straipsnio tema.
Masinis bendravimas yra toks, kai kontaktas vyksta tam tikru erdvės ir laiko atstumu. Paprastas pavyzdys: žmogus gali suvokti bet kokią informaciją iš praėjusio šimtmečio, paskutinės eros, absoliučiai bet kokią. Tačiau tuo metu jis negali siųsti jokios informacijos.
Literatūra gali būti dar vienas masinės komunikacijos pavyzdys. Tai praeities laikų informacijos perdavimas kūriniais – eilėraščiais, romanais, eilėraščiais ir pan. Daugelyje muzikos kūrinių taip pat yra informacijos. Toks bendravimas dar vadinamas tarpininkavimu.
Psichologija teigia, kad tokio bendravimo pagalba žmogus gali išmokti jausti vientisumą su jį supančia visuomene, suprasti situaciją, pajusti visus įvykius, kurie vyksta pasaulyje. Tai taip pat naudinga norint tapti žmogaus kultūros dalimi ir neatsiejama visos visuomenės dalimi. Todėl ši komunikacija ir vadinama masine komunikacija – ji skirta suvienyti visą masę žmonių.
Kiti masinės komunikacijos tipai
Be to, kad žmogus nuolat gauna kažkokią informaciją iš savo, tarkime, protėvių, yra keletas kitų faktorių, kuriuos galima pavadinti masine komunikacija.
Pavyzdžiui, dalyvaukite seminare, mokymuose, paskaitose, internetiniame seminare ir daugeliu kitų būdų bendrauti su plačia auditorija. Pats procesas vyksta per lyderio kreipimąsi į tam tikrą skaičių žmonių. Tuo pačiu metu jie gali užduoti klausimus, pareikšti savo nuomonę, jei tai yra diskusija ar debatai.
Šis formatas aiškiai skiriasi nuo asmeninio bendravimo – kai susisiekiate su vienu žmogumi. Mes tokiu atveju pažįstame pašnekovą, galime su juo bendrauti ilgai, sužinome jo teigiamų ir neigiamų savybių ir pan. To, žinoma, negalime padaryti su visa auditorija.
Kitas skirtumas, neleidžiantis asmeninio ir masinio bendravimo vadinti tuo pačiu, yra tas, kad kalbėdami su žmogumi galime pasirinkti jo lytį, amžių, rasę, išorinius veiksnius, tautybę, jo pageidavimus, pažiūras, įpročius ir savybes. Patikėk manimi, jei kada nors teks vairuotimokymus, jums bus nepaprastai sunku visais atžvilgiais pasirinkti vienodą auditoriją. Žmonės tiesiog ateis pas jus, o jūs negalėsite jų atsikratyti. Visi šie žmonės, turintys skirtingą požiūrį į gyvenimą, pageidavimus ir visiškai skirtingą patirtį.
Sunkumai
Masinės komunikacijos psichologija įdomi tuo, kad turi tam tikrų sunkumų. Tai dažnai pastebi tie, kurie užsiima šia psichologijos sritimi ir aktyviai praktikuoja tokį bendravimą.
Kaip jau minėta, paskaitos ir mokymai apima lektoriaus ir auditorijos sąveiką. O publika susideda iš žmonių, kurių kiekvienas turi savo asmeninę situacijos viziją, savo išvadas ir pasaulėžiūrą.
Dabar sunku suburti visus šiuos žmones. Technologijų amžius leidžia tai padaryti greitai ir efektyviai. Problema yra įtikti kiekvienam iš jų, patenkinti kiekvieną atėjusį savo požiūriu ir informacija. Tai yra pagrindinis masinės komunikacijos sunkumas. Tai daug metų tyrinėjamas dalykas, tyrinėjant ne tik reikiamą informaciją, bet ir daugybę psichologinių elgesio ir bendravimo su žmonėmis aspektų, dėmesio pritraukti ir pažvelgti į save meną. Turime priversti žmones klausytis, o tai reiškia dirbti su dikcija ir, svarbiausia, charizma.
Tipai ir rūšys
Atskirkite tarpasmeninį ir masinį bendravimą, tačiau šiuos du tipus taip pat galima suskirstyti į tam tikrus tipus.
Visi žinome, kad bet koks bendravimas susideda ne tik iš informacijos srautų, bet ir iš jausmų. Šie jausmaigali būti ir teigiamas, ir neigiamas. Ir šis veiksnys taikomas ne tik masiniam, bet ir asmeniniam kontaktui.
Trys masinės komunikacijos pavyzdžiai:
- Konfliktas. Kai asmuo yra asmeniniuose ar masiniuose konfliktiniuose santykiuose. Tai reiškia, kad jis nepasieks problemų ar kitų problemų sprendimo dėl esamos situacijos ar neigiamų emocijų.
- Patikimas. Požiūris gana teigiamas, nesunkiai rasi kompromisą ištikus nemaloniai situacijai.
- Verslas. Toks požiūris gali būti pasitikintis ir konfliktiškas tik asmeniniame lygmenyje. Masinės komunikacijos verslo temomis atveju konfliktinė situacija (arba, atvirkščiai, padrąsinimas kažkieno konkrečia kryptimi) pasitaiko itin retai ir yra netinkama.
Naudodamiesi trimis masinės komunikacijos pavyzdžiais galite lengvai nustatyti, kokiu lygiu bendraujate su žmonėmis, esančiais jūs ar aplinkiniai, esant įvairioms situacijoms.
Technika
Masinė komunikacija – tai kreipimosi į žmones būdas, kai beveik neįmanoma arba labai sunku nesinaudoti šiuolaikinėmis technologijomis.
Įsivaizduokite situaciją: atėjote į paskaitą, kurioje norėjo dalyvauti 100 žmonių. Yra vietų, visi sėdi ir pasiruošę klausytis. Tai tiesiog niekas, išskyrus pirmas eilutes, neišgirs lektoriaus balso dėl bendro triukšmo ir mikrofono trūkumo. Tokiuose renginiuose reikėtų numatyti ne tik bendrus organizacinius, bet ir techninės įrangos klausimus. Mikrofonas (o dar geriau, jei jis yrakamera, galinti padidinti garsiakalbio vaizdą) labai palengvins informacijos klausymąsi. Tiesą sakant, visa tai galima pavadinti masinės komunikacijos priemone.
Pokalbiai telefonu
Kai kuriems žmonėms gali kilti labai suprantamas klausimas: jei masinis bendravimas reiškia bendravimą per atstumą, o kartais ir tam tikru laiko atstumu, tai ar, pavyzdžiui, pokalbiai telefonu yra tokia bendravimo rūšis?
Taip, tikrai taip. Tiek pokalbiai telefonu, tiek bet koks susirašinėjimas yra masinis bendravimas. Kodėl masinė, o ne asmeninė? Jei tai jūsų asmeninis susirašinėjimas, tai, žinoma, asmeninis bendravimas. Priešingu atveju, tarkime, grupinis pokalbis telefonu arba bendras pokalbis bus apibūdinamas kaip masinis bendravimas.
Manipuliacija
Kiekvienas turėjo girdėti apie tokį psichologinį poveikį kaip manipuliacija. Dažniausiai jie, žinoma, atliekami per asmeninį kontaktą. Tačiau yra daug atvejų, kai visa auditorija buvo „jautri“vieno patyrusio manipuliatoriaus įtakai.
Štai kodėl paprastos manipuliacijos žmonių protu gali tapti masinės komunikacijos forma. Paprastai tai atsitinka veikiant tos pačios reprodukcijos ar teksto, kurį skaito pranešėjas, įtaka. Manoma, kad lengviau manipuliuoti grupe žmonių nei vienu žmogumi. Taip gali nutikti dėl paprastos priežasties – įvyksta banali grandininė reakcija. Kaip visa publika pradeda ploti vienam žmogui, taip paveiks ir vieno žmogaus sąmonękiekvieno sąmonė. Ar tikrai taip, žino tik manipuliatoriai ir patyrę psichologai.
Fatinis ryšys
Kitas masinės komunikacijos tipas yra fatinis. Nors tai nėra tiesioginė masinio kontakto dalis, ji taip pat yra įprasta.
Fatinė masinė komunikacija – tai kvailas, beveik visiškai beprasmis pokalbis ir diskusija, kurios argumentai – trumpos frazės, kartais metamos be atodairos.
Ši rūšis dažniausiai aptinkama tam tikrose vietose, kur žmonės tiesiog neturi ką veikti iš nuobodulio. Taip pat svarbu pažymėti, kad fatinį bendravimą turėtų reguliuoti tam tikros moralės ir etikos normos, kad niekas neperžengtų.
Tuo pačiu metu tokio pokalbio informacinis ir intelektualinis lygis nėra per aukštas.
Žiniasklaida
Tarpininkaujanti masinė komunikacija raginama ne veltui. Pavadinimas reiškia, kad toks kontaktas vyksta „per“bet kokias sritis – viešąją, technologinę ir pan.
Tiesą sakant, mažai žmonių žino, kad masinė komunikacija taip pat yra masinė žiniasklaida. Viskas gana logiška. Kaip dėstytojas bendrauja su auditorija naudodamas mikrofoną, žurnalistas bendrauja su labai įvairiais žmonėmis naudodamas ne tik mikrofoną, bet ir profesionalią kamerą, taip pat operatorių ir režisierių paslaugas.
Beje, žurnalistas, rašantis straipsnį laikraštyje, lygiai su visais kitais naudojasi masinės komunikacijos faktoriumi. Jis taip pat „kreipiasi“į plačią auditoriją, bandydamas perteikti bet kokią informaciją.
Tokiu atveju galima nesunkiai pasakyti, kad tiek masinis, tiek bet koks kitoks bendravimas gali turėti pasekmių ir būti atsakingas. Tai yra atskira diskusijų tema, tačiau svarbu žinoti, kad bet koks kontaktas neturėtų baigtis rimtomis pasekmėmis, kad būtų išvengta šios atsakomybės.
Žiniasklaida ne kartą buvo apk altinta dėl klaidingos informacijos pateikimo, jos iškraipymo, pakeitimo, asmeninės informacijos atskleidimo arba nuotraukų ir vaizdo įrašų įkėlimo be autorių teisių turėtojo leidimo. Ir kiek buvo skundų dėl jų, kai naudotojai straipsniuose ir laidose rado įžeidinėjimų savo linkme!
Paprasčiau tariant, absoliučiai bet kokie masinės komunikacijos pavyzdžiai gali turėti įvairių pasekmių.
Bendravimo psichologija
Pasaulyje yra daug įvairių psichologinių aspektų, kurie remiasi vienas kitu, priklauso vienas nuo kito ir netgi prieštarauja vienas kitam.
Bet, žinoma, pagrindinis dalykas psichologijoje visada buvo bendravimas. Tiesiog todėl, kad be jos nebus psichologijos. Ir vis dėlto bendravimas yra tik maža dalis didžiuliame visų rūšių kontaktų visuomenėje sąraše.
Bet pasakyti, kad be jo bus geriau ar lengviau, taip pat neįmanoma. Psichologijoje viskas priklauso vienas nuo kito ir net masinė komunikacija sujungia ištisas žmonių grupes, verčia juos bendrauti tarpusavyje, atlikti kažkokius bendrus poelgius ir veiksmus, o vėliau net nušviesti juos žiniasklaidoje. Visa tai padeda tiesiogiai bendrauti.
Tarpininkaujanti masinė komunikacija ne tik sutelkia visus į vieną vietą ir yra veiksnys diskutuojant tam tikra tema. Tai puikus informacijos š altinis, kad ir kaip keistai tai skambėtų. Nepaisant to, bet kokios žiniasklaidos transliacijos, bet kokie mokymai, internetiniai seminarai, paskaitos, susitikimai ir mitingai – visa tai buvo sukurta tam, kad žmonija valdytų ir perduotų informaciją.
Bet kokie psichologiniai veiksniai yra neatsiejama kiekvieno žmogaus gyvenimo dalis, nors iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti priešingai.
Susitikimai skatina pokalbius, o pokalbiai skatina sąveiką, veiksmus, santykius tarp žmonių ir dar daugiau.
Taigi, mes išanalizavome pagrindines komunikacijos rūšis – masinį, tarpasmeninį ir bet kokį kitą. Pateiktas trumpas šių žmogaus veiklos rūšių aprašymas. Straipsnyje buvo pateikti ir masinės komunikacijos pavyzdžiai. Tam tikro tipo funkcijos ir galimybės buvo aprašytos aukščiau.
