Gavėjai, vienu žodžiu, yra pašnekovai. Jeigu įsivaizduotume bendravimo procesą globaliu mastu, tai šalis gali prisiimti priešininko ar savo regiono vaidmenį. Tuo pačiu mes jau nekalbame apie bendravimo procesą, o apie sąveiką, kuri turi savo psichologinius modelius.
Psichologijos gavėjas
Tai žmogus, kuris gauna žinutę garso, vaizdinių vaizdų, kvapų pavidalu. Priešingai nei suvokėjas, jie vadina komunikatorių – tai tas, kuris perduoda informaciją.
Sunkumai bendravimo procese
Bet koks kontaktas vyksta tam tikru tikslu, kuris ne visada sutampa su abiem pašnekovais. Jei tai pavyksta, vadinasi, bendravimas buvo sėkmingas. Tačiau įvairūs psichologiniai momentai vaidina didžiulį vaidmenį perdavimo procese:
- kontakto užmezgimas (savęs komunikatoriaus prisistatymas, pirmasis gavėjo įspūdis apie pašnekovą);
- bendravimo kliūtys, trukdančios bendrauti;
- naudodami aktyvaus klausymo metodus,prisidedant prie perduodamos žinutės supratimo, argumentavimo metodai;
- lytis, amžius, profesinės, tautinės ir kitos pašnekovų savybės, turinčios įtakos ir pačiam procesui, ir sąveikos rezultatui.
Pašnekovai nuolat keičiasi vaidmenimis. Be to, gavėjai yra žmonės, turintys aktyvią poziciją. Juk jie turi ne tik suvokti informaciją, susikoncentruoti į ją, bet ir iššifruoti (komunikatorius pranešimą perduoda užkoduota forma, naudodamas žodžius ir kitas turimas kalbos priemones, taip pat neverbalinius signalus sąmoningai ar ne, t.y. naudojant gestus, veido išraiškas, laikyseną).
Mokslo pasiekimai
Visi šie dviejų žmonių bendravimo proceso sunkumai ir ypatumaidaug dešimtmečių buvo išsamiai tyrinėjami sociologijoje ir socialinėje psichologijoje. To rezultatu galima pavadinti didžiulį naudingos teorinės medžiagos kiekį, specialias mokymo programas tam tikriems bendravimo įgūdžiams tobulinti (pavyzdžiui, pokalbius telefonu, pardavimo techniką), daugybę psichoterapijos technikų, skirtų naudoti psichologų konsultantų praktikoje.
Ir vis dėlto „gavėjai“yra sąvoka, kuri, kaip ir bet kuris kitas tyrimo objektas, vis dar kelia daug klausimų.
Grupė kaip gavėjas
Psichologijoje išskiriamas tarpasmeninis ir grupinis bendravimas. Kiekvienas iš šių tipų turi savo ypatybes. Pirmą kartą jie jau buvo išvardyti. Apsigyvenkime prie antrojo išsamiau.
Grupių dydžiai gali skirtis. ATgavėjas gali būti:
- gamybos ar darbo komanda;
- savo sričių profesionalai (pavyzdžiui, verslininkai, gydytojai, psichologai, sportininkai, statybininkai, vairuotojai);
- studijų grupė (universitetinėse, vidurinėse ir pradinėse įstaigose);
- vieno regiono arba visos šalies gyventojai.
Gavėjai taip pat yra socialinės grupės (politinės, suskirstytos pagal įsitikinimus, pagal tautas, pagal lytį, amžių ar kitus požymius).
Pagrindinis ir įdomiausias psichologinis reiškinys, atsiskleidžiantis grupinio bendravimo tyrimo procese, yra komfortas (galvos pakeitimas veikiant kažkam kitam), taip pat daugelis socialinių-psichologinių žmogaus elgesio grupėje ypatybių. Šios žinios galiausiai padėjo sukurti metodus ir metodus, kaip valdyti komandą, pavyzdžiui, darbuotojus ar potencialius rinkėjus (pavyzdžiui, motyvuojant).
Naujiena moksle
Kaip žinote, mokslas visada sutelkė dėmesį į faktų, kuriuos galima pastebėti kasdieniame gyvenime, tyrimą, siekdamas racionalesnio požiūrio į juos. Taigi mums daug kas tapo žinoma apie atskirų socialinių grupių bendravimo ypatumus.
Tiriant iškilių konkrečios bendruomenės atstovų sąveiką atsirado nauja koncepcija. Ankstyvieji gavėjai yra lyderiai, novatoriai, tie, kurie sukūrė naują darbo metodą, sugalvojo technologinę techniką. Taip pat tai yra gamybos ir darbo komandos, kurios įgyvendino idėją. Vėliau mokslo ir technikos raidos, idėjų autoriai irišradimai pradėti išskirti į atskirą kategoriją – „novatoriai“. Šioje grandinėje neišvengiamai atsidūrė „mėgdžiotojai“ir „atsilikėliai“. Pirmosios yra komandos, kurios technologiją perėmė po pirmųjų gavėjų. Antrosios – organizacijos, gaminančios pasenusias prekes, kurių gamyboje nenaudojamos jau visų pripažintos naujovės.
Idėjos apie lyderius, novatorius ir mėgdžiotojus yra labai svarbios, taip pat realios situacijos konkrečiame segmente suvokimas rinkoje. Nuo to priklauso pelno lygis, reputacija ir tolesnės įmonės plėtros perspektyva. Informuoti lyderiai niekada negaili pinigų, kad padidintų savo įmonės inovacinį potencialą: samdo naujus darbuotojus, kurie savo dvasia yra novatoriai, investuoja į naujus projektus (tyrimus, plėtrą, dizainą), bandojį diegimą gamyboje, rinkodaros žingsnius parduodant naujus produktus ar paslaugas.
Šalis kaip vientisas organizmas
Taip pat per rinkos santykių prizmę šalys laikomos gavėjomis. Čia kalbama ne apie informacijos mainų procesą, o apie vieno oponento įtaką kitam. Šiuo atveju šalis gavėja yra valstybė, kuri savo teritorijoje priima imigrantus. Tokiomis aplinkybėmis svarbios ir politinės bei ekonominės pasekmės, ir psichologinis fonas: šalies gyventojų požiūris į pabėgėlius ir pačių imigrantų prisitaikymas prie kitokio gyvenimo būdo. Valstybė, kaip vientisas organizmas, gali atmesti „donoro organą“ir pulti kiekvieną jo komponentą. Ypač jei „ląstelės“elgiasi neadekvačiai situacijai (nesugeba įsišaknyti). Deja, šalyse gavėjose, nors ir priima kitų valstybių ir regionų vietinius gyventojus, jos ne visada užsiima prisitaikymu prie naujų gyvenimo sąlygų. Jei tai daroma, tai tik paviršutiniškai. Tačiau buvo galima išvengti daugelio nemalonių pasekmių, pavyzdžiui, agresyvaus „profesionalių nacių“elgesio.
Apie valstybę kaip gavėją kalbama ir tada, kai ji gauna pajamas, bet kokius mokėjimus iš kitų šalių ar investicijas.
Taigi po terminu galima paslėpti visiškai kitokią prasmę. Jei medicinoje tai yra organizmas donoro organui, tai mobiliojo ryšio srityje operatorius recipientas yra tas, pas kurį ateina kitų įmonių abonentai (išsaugomas telefono numeris). Psichologijoje tai gali būti arba atskiras žmogus, turintis savo suvokimą, idėjas apie pasaulį, savo gaunamos informacijos filtrus, arba ištisos bendruomenės, šalys.
