Pagal nusistovėjusias tradicijas, kiekvienos įmonės centre yra aukščiausio lygio vadovas, o lyderio vaidmuo yra nepaprastai svarbus, nes būtent jis turi organizuoti verslą ir visais būdais jį skatinti. Eidami šias pareigas, veikia generaliniai direktoriai arba prezidentai, didelių valdų ir korporacijų vadovai. Kartais įmonei vadovauja visa grupė aukščiausio lygio vadovų, o lyderio vaidmuo paskirstomas jiems pagal jų įgaliojimus.
Pagrindinės funkcijos
Tradicinis požiūris, apibrėžiantis vadovo vaidmenį, paprastai daro prielaidą, kad jis atlieka dvi pagrindines funkcijas. Tai – verslo organizavimo ir sprendimų dėl jo vykdymo sprendimų paieška, o būtent vadovybė turėtų užtikrinti įmonės pozicionavimą šiame rinkos segmente. Tai, be abejo, svarbiausios užduotys, kurių sėkmingą sprendimą gali atlikti tik labai aukštą išsilavinimą turintis ir talentingas specialistas, turintis šiek tiek patirties šio verslo profilyje. Lyderio vaidmuokompetentingai sudaryti atlikėjų komandą ir įkurti gerai koordinuotą jų darbą.
Tradicinė logika čia, kaip taisyklė, nelaimi, todėl aukščiausio lygio vadovas turi turėti neribotą bet kokį mąstymą, alogizmas dažnai praverčia, nes viskas, kas nauja pasaulyje, gimė grynai už stereotipų ribų. Organizacijos vadovo vaidmuo – neprisikrauti kuo daugiau darbo. Jis turi turėti pagalbininkų. Ir labai gerai, jei tarp jų yra skeptikas, rūšiuojantis visus iškylančius pasiūlymus pagal naudingumo ir pagrįstumo kriterijus.
Tai tik pačios pirmosios užduotys, kurių sprendimas numatytas organizacijos vadovo pareigose. Viskas prasideda nuo specialistų atrankos bendraminčių komandoje, kurie atitiks visus šiame reikalavimų rinkinyje išvardintus parametrus. Tačiau laikui bėgant visi tradiciniai požiūriai keičiasi, nes keičiasi sąlygos, kuriomis reikia dirbti – tiesiogine prasme viskas, nuo politinės iki klimato.
Tradicinių požiūrių taisymas
Kaip parodė praktika, žmogui, turinčiam tradicinį požiūrį į vadovo vaidmenį šiuolaikiniame versle, nepasiseks. Atrodytų, antroji pagrindinių užduotis yra ne tokia kūrybinga, bet nepamatuojamai svarbesnė, reikalaujanti rimčiausio dėmesio, siekiant pritraukti geriausius, aukščiausios kvalifikacijos specialistus. Vadovo vaidmuo komandoje yra esminis, jis turi užtikrinti tvarų visos įmonės funkcionavimą, kad neprarastųvietą įmonės pasirinktoje rinkos nišoje. Komandos vadovas visada turi verslo plėtros perspektyvą.
Taip dirba matematikai, kurie turi būtinąją sąlygą (pirmas uždavinys) ir pakankamą sąlygą (antras uždavinys). Matematikos tikslas bus pasiektas, jei formulėje bus tiek pakankamai, tiek būtinų sąlygų visumoje. Taigi versle reikalingos abi užduotys. Mums reikia specialios lyderio vaidmenų sistemos. Ji kontroliuoja finansinių ir ekonominių rodiklių lygį priimtinomis reikšmėmis, kitaip verslas nebus sėkmingas.
Vadovas derina vadybos sistemą, kuri kontroliuoja gaminių kokybę, nustato jos kainos ir kokybės santykį, nustato efektyviausias tiekimo sistemas – tiek materialines, tiek technines, taip pat užsiima biudžeto sudarymu ir personalo valdymu. Būtent lyderio vaidmuo formuojant komandą yra esminis. Jam vadovaujant rengiamos ir įgyvendinamos strateginės ir veiklos planavimo programos. Net vadovas pirmiausia atsakingas už socialinio bloko plėtrą. Visas jo pareigas sunku išvardyti.
Funkcinė valdymo sistema
Net ir pats pažangiausias, talentingiausias ir darbingiausias vadovas nespės visko aprėpti, todėl anksčiau ar vėliau tam tikras lyderio vaidmens dalis verslo vystyme pradės perkelti į jo padėjėjai. Taip atsiranda funkciniai padaliniai, o valdymo struktūra tampa funkcionali. Ji turi trūkumųpakankamai, nes tokia sistema buvo naudojama taip ilgai, kad jau seniai buvo laikoma pasenusia. Dabar vadovo vaidmuo ir funkcijos iš esmės pasikeitė.
Funkcinis požiūris egzistavo ne tik SSRS, iki XX amžiaus 80-ųjų jis buvo pagrindinė metodika likusiame pasaulyje. Tiesiog vėliau atsirado įvairių savo naudingumo ir techninių programinių įrankių, kurie tapo būtinybe. Tada susiformavo kiti, daug pažangesni požiūriai į valdymo veiklą. Organizacinio lyderio vaidmenys nebėra spontaniški.
Anksčiau valdymo objektas nebuvo pilnas, nes visos jo funkcijos buvo padalintos, struktūriniai padaliniai sąveikaudavo silpnai, o tai veda į monopoliją ir savo interesų siekimą. Konflikto lyderio vaidmuo buvo labiau teisminis. Nebuvo įmanoma pakankamai aiškiai paskirstyti galių tarp struktūrinių padalinių, taip pat ir atsakomybės. Tiek vertikaliai, tiek horizontaliai informacijos pralaidumas buvo prastas, o tai reiškia mažą efektyvumą ir labai paveikia vadovų priimamų sprendimų kokybę.
Funkcinio požiūrio pavojai
Kai kuriami specializuoti organizacijos funkciniai padaliniai, sprendžiantys daugybę užduočių (antroji vadovo vaidmens ir funkcijų dalis), darbuotojų skaičius sparčiai didėja, tačiau tuo pačiu įmonės valdymo lygis smarkiai krenta. Tai labai klampus valdymo modelis, prarandantis galimybę greitai reaguoti į bet kokius pokyčiusnaujovės ir rinkos sąlygos.
O jei susiklostys ypač sudėtinga situacija, ypač išryškės funkcinio valdymo sistemos trūkumai. Prarandama valdymo gija, o funkcinis valdymas tampa situaciniu. Ir čia situaciją gali išgelbėti tik asmeninės lyderio savybės su subjektyviais jo priimamų sprendimų teisingumo kriterijais. Ir šiuo atveju socialiniai lyderio vaidmenys nueina į antrą planą ir net į trečiąjį planą. Dažniausiai priimami sunkūs sprendimai, tačiau rezultato laukia neilgai.
Valdymo informacinės sistemos
Ieitis iš tokių situacijų – įvairių informacinių sistemų įsigijimas. Išteklių valdymo sistemos (ERP-sistemos) laikomos pagrindinėmis efektyvumo požiūriu, o pažangiausius programinės įrangos produktus Rusijoje ir užsienyje – Microsoft, Oracle, SAP AG papildo On Line Analytical Processing sistemos, kurios skirtos informacijai realiuoju laiku. apdorojimas ir analizė tiesiai darbo vietoje.naudojantys šiomis sistemomis. Tai, žinoma, įmonei nėra pigu, nes patys programinės įrangos produktai yra brangūs, o jiems įdiegti ir eksploatacijai užtikrinti reikalingas personalo mokymas bei aukštos kvalifikacijos specialistų dalyvavimas.
Jei įmonės struktūroje bus sukurtos prastai organizuotos heterogeninės lokalios informacinės sistemos, orientuotos į funkcinį valdymą, programinės įrangos įsigijimo kaštai neatpirkti. Ir čia yra vaidmuolyderis formuojant komandą, nustatant užduotis, kurias komanda sugeba įvaldyti ir išspręsti. Tik valios pastangomis vietines sistemas galima sujungti į vieną valdymo sistemą, kad iš „kratinio antklodė“būtų galima gauti visą drobę. Chaosas negali būti informatizuotas ar automatizuotas. Čia nepadės visas programinės įrangos įrankių rinkinys.
Perėjimas prie apdorojimo struktūros
Kadangi funkcinis valdymo metodas išnaudojo savo galimybes, pasaulinėje praktikoje jį keičia darbo srautų, jų kokybės bendrojo valdymo sistemose ir tarptautiniuose kokybės vadybos standartuose įtvirtinta metodika (Total Quality Management, Darbo srauto valdymo sistema, ISO serija). Neįmanoma išsamiai nagrinėti tokios valdymo sistemos esmės, nes tai labai didelė informacija, tačiau visiškai įmanoma pasvarstyti apie lyderio vaidmens galimybes, atsiveriančias pereinant.
Pradiniame etape nustatomos didelės procesų grupės (verslo procesai). Tai logistinė pagalba, produkto gyvavimo ciklo procesas, veikla finansinėje ir ekonominėje sferoje, inovacijos ir rinkodara, taip pat personalo valdymas, apskaita, dokumentų valdymas, reguliavimo palaikymas ir kontrolė. Tai taip pat apima socialinį verslo proceso bloką. Tai tik pagrindinės grupės, jų gali būti kur kas daugiau – iki dešimties, ir kiekvienas blokas turi turėti savo vadovą, kuris vienas atsakingas už proceso organizavimą ir rezultatus,po juo.
Verslo procesų įgyvendinimo etapus turėtų užtikrinti specialūs funkciniai padaliniai, kurių visi darbuotojai atsiskaito savo vadovui ir proceso vadovui, kuris susisiekia su viso projekto užsakovu, o atsiskaito tiesiogiai aukščiausiam vadovui - pirmasis visos įmonės asmuo.
Vadovas arba gamybos darbuotojas
Koks turi būti lyderis, jie karštai ir ilgai ginčijasi. Jie nepriėjo prie bendro vardiklio. Kas valdo efektyviau – žmogus, išmokytas valdyti, ar tas, kuris savarankiškai perėjo visus gamybos lygius? Šiuolaikinėje visuomenėje įvyko ir vyksta daug kultūrinių, socialinių ir ekonominių pokyčių, lyderio vaidmuo dabar reikalauja ypatingų asmeninių savybių. Visų pirma, tai naujas mąstymo būdas, profesinė kultūra ir atitinkami specialūs mokymai. Vadovas turi mokėti pritaikyti naujausius mokslo pasiekimus vadyboje, kad įsisavintų įvairias specifines sąlygas ir situacijas. Čia sistemos metodas turi būti papildytas situaciniu metodu.
Nėra vieno teisingo būdo valdyti komandą ir verslo procesą, efektyviausias yra tas, kuris geriausiai atitinka esamą situaciją. Lyderiams reikia elgesio stiliaus ir naujo mąstymo, kad suprastų viešajame gyvenime vykstančius pokyčius, išbandytų situacijas ir akimirksniu sukurtų tinkamą veiksmų strategiją. Tokio mąstymo negalima formuoti bandymų ir klaidų būdu, reikia išmokti vadovauti profesionaliai, įgyjant tam tikrąvadybos specializacija tarp naujų ir esamų specialybių.
Pasiekimų motyvacija
Naujojo darinio vadovas visų pirma turi įvaldyti ekonominius, socialinius, psichologinius valdymo metodus, užnugaryje palikdamas visiems laikams pasiteisinusius administracinius metodus. Naujas mąstymas atsiranda priklausomai nuo motyvacijos. Turint motyvaciją siekti pasiekimų, sėkmė versle tampa daug artimesnė. Taip atsitinka, kai vadovas siekia pranokti pasiektą lygį, pakelti darbo organizavimo efektyvumą į naują lygį. Savotiška konkurencija, ir ne tik su kitais, bet ir su savimi. Pasiekimų motyvacija – polinkis gerinti rezultatus, kai pastebima bet kokios reikšmingos sėkmės sėkmė ir iš karto iškeliamas naujas tikslas.
Ieškinių lygis nuolat auga. Ekstremaliais atvejais (gedimų atveju) jis lieka vietoje. Aktyvumas su pasiekimų motyvacija visada yra didelis, pasireiškia tokios asmeninės savybės kaip polinkis rizikuoti, veiksmų savarankiškumas, didelė atsakomybė. Lyderiai, turintys tokią asmeninę charakteristiką, yra įsitikinę savo galimybėmis, neišvengiama sėkme, taip pat absoliučiu savo veiksmų teisingumu. Jų savivertė yra labai aukšta, o su sėkme ji dar labiau pakyla. Tai aukšto lygio motyvacija siekti pasiekimų.
Vidurinio lygio vadovai teikia pirmenybę aiškiai apibrėžtiems ir pasiekiamiems tikslams. Jie atlieka savo darbą taip, kaip yra įpratę, nesistengdami jo tobulinti. Tokie lyderiai neturi stiprios aistros savo darbui,jie daug ramiau ištveria nesėkmes ir yra patenkinti nedidele sėkme. Jei pasiekimų motyvacija žema, lyderiams labiau rūpi nepakliūti į bėdą nei pasiekti viršūnę. Nė viena iš šiuolaikinio vadovo savybių jiems nebūdinga: priimant sprendimus nėra nė menkiausio savarankiškumo, jie dažniau vadovaujasi asistentų patarimais. Jie nemėgsta vadovauti, tai per sunku, jie vengia bet kokių „staigių judesių“, todėl nepasiekia kokybiškų proveržių.
Kai vadovas ir darbuotojai yra partneriai
Kiekvienas vadovas turi pareigų, tarp kurių yra ir patikėtų galių. Pirma, jis turi griežtai laikytis įstatymų. Vadovavimo metodai turi būti savalaikiai ir tinkami situacijai. Vadovas turi kompetentingai organizuoti darbuotojų darbą, tobulinti kiekvieno padalinio ir visos organizacijos valdymą.
Už racionalų organizacijos turimų išteklių aprūpinimą ir panaudojimą, investicijų pritraukimą, sutarčių sudarymą atsako vadovas. Verslo savybės ugdomos pavaldiniuose, o jų augimas beveik visiškai priklauso nuo kompetentingo vadovavimo. Pavaldiniai būtinai įtraukiami į savivaldos elementus, į darbuotojų nuomones ir jų pasiūlymus būtina atsižvelgti, ypač kai jie susiję su sprendimų rengimu ir jų priėmimu.
Lyderis yra sektinas pavyzdys
Vadovas turi duoti pavaldiniamsteigiamas pavyzdys, pavyzdingas pareigos atlikimas, taip pat verto elgesio pavyzdys. Būtent įmonės vadovas priima galutinius sprendimus dėl pagrindinių veiklos sričių, leidžia įsakymus ir kitus aktus. Vadovas veikia savo įmonės vardu ir atstovauja jai visose išorinėse organizacijose.
Įstatymų nustatyta tvarka disponuoja turtu, atidaro banko sąskaitas – tiek atsiskaitomus, tiek kitas. Samdo ir atleidžia darbuotojus valstybės viduje, apdovanoja geriausius ir skiria nuobaudas ir panašiai. Labai sunku išvardyti visas vadovui pavestas pareigas.
