Šiuolaikiniai požiūriai į vadybos teoriją, kurios pagrindus padėjo mokslinės vadybos mokyklos, yra labai įvairios. Straipsnyje bus pasakojama apie pirmaujančias užsienio vadybos mokyklas ir vadybos įkūrėjus.
Mokslo gimimas
Vadymas turi seną istoriją, tačiau valdymo teorija pradėjo vystytis tik XX amžiaus pradžioje. Vadybos mokslo atsiradimas priskiriamas Frederickui Taylorui (1856-1915). Mokslinės vadybos mokyklos įkūrėjas Tayloras kartu su kitais tyrinėtojais inicijavo lyderystės priemonių ir metodų tyrimą.
Revoliucinės mintys apie vadybą, motyvacija kilo ir anksčiau, bet nebuvo paklausios. Pavyzdžiui, Roberto Oweno projektas (XIX a. pradžia) pasirodė esąs labai sėkmingas. Jo gamykla Škotijoje buvo labai pelninga, nes buvo sukurtos darbo sąlygos, skatinančios žmones dirbti efektyviai. Darbuotojai ir jų šeimos buvo aprūpinti būstu, dirbo geresnėmis sąlygomis, buvo skatinami premijomis. Tačiau to meto verslininkai nebuvo pasirengę sekti Owenu.
1885 m., lygiagrečiai su mokyklaTaylor, iškilo empirinė mokykla, kurios atstovai (Drukeris, Fordas, Simonsas) laikėsi nuomonės, kad vadyba yra menas. Ir sėkmingas vadovavimas gali būti pagrįstas tik praktine patirtimi ir intuicija, bet tai nėra mokslas.
Būtent XX amžiaus aušroje JAV susidarė palankios sąlygos, kuriomis prasidėjo mokslo vadybos mokyklų evoliucija. Demokratinėje šalyje susiformavo didžiulė darbo rinka. Išsilavinimo prieinamumas daugeliui protingų žmonių padėjo parodyti savo savybes. Transporto ir ekonomikos plėtra prisidėjo prie monopolijų, turinčių daugiapakopę valdymo struktūrą, stiprėjimo. Reikėjo naujų vadovavimo būdų. 1911 m. buvo paskelbti Fredericko Tayloro mokslinio valdymo principai, inicijuojantys naujojo lyderystės mokslo tyrimus.
Tayloro mokslinės vadybos mokykla (1885–1920)
Šiuolaikinės vadybos tėvas Frederickas Tayloras pasiūlė ir susistemino racionalaus darbo organizavimo dėsnius. Tyrimų pagalba jis perteikė mintį, kad darbas turi būti tiriamas moksliniais metodais.
- Taylor naujovės – tai motyvacijos metodai, darbas į gabalus, poilsis ir pertraukos darbe, laikas, normavimas, profesionali personalo atranka ir mokymas, kortelių su darbo atlikimo taisyklėmis įvedimas.
- Kartu su pasekėjais Taylor įrodė, kad stebėjimų, matavimų ir analizės naudojimas palengvins rankų darbą, padarys jį tobulesnį. Įgyvendinamų standartų įvedimas irstandartai leido didesnius atlyginimus efektyvesniems darbuotojams.
- Mokyklos rėmėjai neignoravo žmogiškojo faktoriaus. Paskatų įvedimas leido padidinti darbuotojų motyvaciją ir padidinti našumą.
- Taylor išskaidė darbo metodus, atskyrė valdymo funkcijas (organizavimą ir planavimą) nuo faktinio darbo. Mokslinės vadybos mokyklos atstovai manė, kad vadybines funkcijas turi atlikti šią specialybę turintys žmonės. Jie laikėsi nuomonės, kad sutelkus dėmesį į skirtingas darbuotojų grupes į tai, ką jie geriausiai moka, organizacija tampa sėkmingesnė.
Taylor sukurta sistema yra pripažinta labiau pritaikyta žemesniam valdymo lygiui diversifikuojant ir plečiant gamybą. Taylor School of Scientific Management sukūrė mokslinį pagrindą, kad pakeistų pasenusią praktiką. Tarp mokyklos rėmėjų buvo tokie tyrinėtojai kaip F. ir L. Gilbertas, G. Gantas, Weberis, G. Emersonas, G. Fordas, G. Grantas, O. A. germanų.
Mokslo vadybos mokyklos plėtra
Frank ir Lillian Gilbreth ištyrė veiksnius, turinčius įtakos produktyvumui. Norėdami fiksuoti judesius operacijų metu, jie naudojo filmavimo kamerą ir savo išradimą įrenginį (mikrochronometrą). Tyrimai pakeitė darbo eigą, pašalindami nereikalingus judesius.
Gilbretai gamyboje taikė standartus ir įrangą, todėl vėliau atsirado darbo standartai, kuriuos įvedė mokslinės vadybos mokyklos. F. Gilbrethas tyrinėjo veiksnius, turinčius įtakos darbo našumui. Jis suskirstė juos į tris grupes:
- Kintamieji veiksniai, susiję su sveikata, gyvenimo būdu, kūno kultūros lygiu, išsilavinimu.
- Kintamieji veiksniai, susiję su darbo sąlygomis, aplinka, medžiagomis, įranga ir įrankiais.
- Kintamieji veiksniai, susiję su judesių greičiu: greitis, efektyvumas, automatiškumas ir kiti.
Tyrimo rezultatas Gilbertas padarė išvadą, kad judėjimo veiksniai yra svarbiausi.
Pagrindines mokslo vadybos mokyklos nuostatas galutinai suformulavo Maxas Weberis. Mokslininkas suformulavo šešis racionalaus įmonės veikimo principus, kuriuos sudarė racionalumas, nurodymas, reglamentavimas, darbo pasidalijimas, vadovų komandos specializacija, funkcijų reglamentavimas ir pavaldumas bendram tikslui.
F. Tayloro mokslinės vadybos mokyklą ir jo darbus tęsė Henris Fordas, papildęs Tayloro principus standartizuodamas visus gamybos procesus, padalindamas operacijas į etapus. Fordas mechanizavo ir sinchronizavo gamybą, organizuodamas ją konvejerio principu, dėl ko savikaina sumažėjo 9 kartus.
Pirmosios mokslinės vadybos mokyklos tapo patikimu vadybos mokslo raidos pagrindu. Taylor mokykla turi daug privalumų, bet ir silpnybių: vadybos studijas mechaniniu požiūriu, motyvaciją tenkinant utilitarinius darbuotojų poreikius.
Administracinė(klasikinė) mokslinės vadybos mokykla (1920-1950)
Administracinė mokykla padėjo pagrindą vadybos principų ir funkcijų plėtrai, sistemingų požiūrių, kaip pagerinti visos įmonės valdymo efektyvumą, paieškai. Prie jos kūrimo svariai prisidėjo A. Fayolas, D. Mooney, L. Urvikas, A. Ginsburgas, A. Sloanas, A. Gastevas. Administracinės mokyklos gimimas siejamas su Henri Fayol, kuris daugiau nei 50 metų dirbo vienos prancūzų įmonės anglies ir geležies rūdos perdirbimo srityje, vardu. Dindall Urwick dirbo vadybos konsultantu Anglijoje. James Mooney dirbo vadovaujant Alfredui Sloanui „General Motors“.
Mokslinės ir administracinės vadybos mokyklos vystėsi skirtingomis kryptimis, bet papildė viena kitą. Administracinės mokyklos šalininkai savo pagrindiniu tikslu laikė visos organizacijos efektyvumą, naudojant universalius principus. Tyrėjai sugebėjo pažvelgti į įmonę ilgalaikės plėtros požiūriu ir nustatė visoms įmonėms būdingas savybes ir modelius.
Fayol knygoje Bendrasis ir pramonės administravimas vadyba pirmą kartą buvo aprašyta kaip procesas, apimantis keletą funkcijų (planavimas, organizavimas, motyvavimas, reguliavimas ir kontrolė).
Fayol suformulavo 14 universalių principų, leidžiančių įmonei sėkmingai veikti:
- darbo pasidalijimas;
- valdžios ir atsakomybės derinys;
- laikykis disciplinos;
- komandų vienybė;
- bendruomenėnuorodos;
- savo interesų pajungimas kolektyviniams interesams;
- darbuotojų atlyginimas;
- centralizacija;
- sąveikos grandinė;
- užsakyti;
- teisingumas;
- darbo stabilumas;
- skatinti iniciatyvą;
- įmonės dvasia.
Žmonių santykių mokykla (1930–1950)
Klasikinės mokslinės vadybos mokyklos neatsižvelgė į vieną pagrindinių organizacijos sėkmės elementų – žmogiškąjį faktorių. Ankstesnių požiūrių trūkumus išsprendė neoklasikinė mokykla. Jos reikšmingas indėlis į vadybos ugdymą buvo žinių apie tarpasmeninius santykius taikymas. Žmonių santykių ir elgesio mokslo judėjimai yra pirmosios mokslinės vadybos mokyklos, panaudojusios psichologijos ir sociologijos pasiekimus. Žmonių santykių mokykla prasidėjo dviejų mokslininkų: Mary Parker Follett ir Eltono Mayo dėka.
Mis Follett pirmoji pagalvojo, kad vadovybė darbą atlieka padedama kitų žmonių. Ji tikėjo, kad vadovas turi ne tik formaliai elgtis su pavaldiniais, bet ir tapti jiems lyderiu.
Mayo eksperimentais įrodė, kad aiškūs standartai, instrukcijos ir tinkamas atlyginimas ne visada padidina produktyvumą, kaip tikėjo Taylor mokslinės vadybos mokyklos įkūrėjas. Komandos santykiai dažnai nusveria valdymo pastangas. Pavyzdžiui, kolegų nuomonė darbuotojui gali tapti svarbesne paskata nei vadovo nurodymai ar materialinis atlygis. Mayo dėka gimėsocialinio valdymo filosofija.
Mayo savo eksperimentus atliko 13 metų gamykloje Hortone. Jis įrodė, kad per grupinę įtaką galima pakeisti žmonių požiūrį į darbą. Mayo patarė vadyboje naudoti dvasines paskatas, pavyzdžiui, darbuotojo ryšį su kolegomis. Jis ragino lyderius atkreipti dėmesį į komandų santykius.
Prasidėjo Hortono eksperimentai:
- daugelio įmonių kolektyvinių santykių tyrimas;
- grupės psichologinių reiškinių apskaita;
- atskleisti darbo motyvaciją;
- žmonių santykių tyrimai;
- nustatyti kiekvieno darbuotojo ir nedidelės grupės vaidmenį darbo komandoje.
Elgesio mokslų mokykla (1930–1950)
50-ųjų pabaiga – tai laikotarpis, kai žmonių santykių mokykla virto elgesio mokslų mokykla. Išryškėjo ne tarpasmeninių santykių kūrimo metodai, o darbuotojo ir visos įmonės efektyvumas. Elgsenos moksliniai požiūriai ir vadybos mokyklos paskatino naujos valdymo funkcijos – personalo valdymo – atsiradimą.
Svarbūs veikėjai šia kryptimi yra: Douglasas McGregoras, Frederickas Herzbergas, Chrisas Argyrisas, Rensisas Likertas. Mokslininkų tyrimo objektai buvo socialinė sąveika, motyvacija, galia, lyderystė ir autoritetai, organizacinės struktūros, komunikacijos, darbinio gyvenimo ir darbo kokybė. Naujasis požiūris atsitraukė nuo santykių kūrimo komandose metodų ir orientuotas į pagalbą darbuotojui realizuoti savosavo galimybes. Elgsenos mokslų sampratos pradėtos taikyti kuriant organizacijas ir valdymą. Rėmėjai suformulavo mokyklos tikslą: didelis įmonės efektyvumas dėl didelio žmogiškųjų išteklių efektyvumo.
Douglas McGregor sukūrė teoriją apie du valdymo tipus „X“ir „Y“, priklausomai nuo požiūrio į pavaldinius: autokratinį ir demokratinį. Tyrimo rezultatas buvo išvada, kad demokratinis valdymo stilius yra efektyvesnis. McGregoras tikėjo, kad vadovai turėtų sudaryti sąlygas, kuriomis darbuotojas ne tik dės pastangas siekdamas įmonės tikslų, bet ir sieks asmeninių tikslų.
Didelį indėlį į mokyklos plėtrą įnešė psichologas Abrahamas Maslow, sukūręs poreikių piramidę. Jis tikėjo, kad vadovas turi matyti pavaldinio poreikius ir pasirinkti tinkamus motyvavimo metodus. Maslow išskyrė pirminius pastovius poreikius (fiziologinius) ir antrinius (socialinius, prestižinius, dvasinius), nuolat besikeičiančius. Ši teorija tapo daugelio šiuolaikinių motyvacinių modelių pagrindu.
Kiekybinio požiūrio mokykla (nuo 1950 m.)
Didelis mokyklos indėlis buvo matematinių modelių taikymas valdant ir įvairūs kiekybiniai metodai kuriant valdymo sprendimus. Iš mokyklos šalininkų išsiskiria R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon. Kryptis skirta į vadybą supažindinti su pagrindinėmis mokslinėmis vadybos sritimis, tiksliųjų mokslų metodais ir aparatūra.
Mokyklos atsiradimą lėmė kibernetikos ir operacijų tyrimų plėtra. Mokyklos rėmuose atsirado savarankiška disciplina – vadybinių sprendimų teorija. Šios srities tyrimai yra susiję su:
- matematinio modeliavimo metodai rengiant organizacinius sprendimus;
- algoritmai optimaliems sprendimams parinkti naudojant statistiką, žaidimų teoriją ir kitus mokslinius metodus;
- taikomojo ir abstrakčiojo pobūdžio ekonomikos reiškinių matematiniai modeliai;
- mastelio modeliai, imituojantys visuomenę ar atskirą įmonę, balanso modeliai sąnaudoms arba produkcijai, modeliai, skirti prognozuoti mokslo, technologijų ir ekonomikos raidą.
Patirtinė mokykla
Šiuolaikinės mokslinės vadybos mokyklos neįsivaizduojamos be empirinės mokyklos pasiekimų. Jos atstovai manė, kad pagrindinis vadybos srities tyrimų uždavinys turėtų būti praktinės medžiagos rinkimas ir rekomendacijų vadovams kūrimas. Peteris Druckeris, Ray'us Davisas, Lawrence'as Newmanas, Donas Milleris tapo žymiais mokyklos atstovais.
Mokykla prisidėjo prie vadybos atskyrimo į atskirą profesiją ir turi dvi kryptis. Pirmasis – įmonių valdymo problemų tyrimas ir šiuolaikinių valdymo koncepcijų kūrimo įgyvendinimas. Antrasis – vadovų darbo pareigų ir funkcijų tyrimas. „Empiristai“tvirtino, kad lyderis iš tam tikrų išteklių sukuria kažką vieningo. Priimdamas sprendimus, jis sutelkia dėmesį į įmonės ateitį arba jos perspektyvas.
Bet kasvadovas raginamas atlikti tam tikras funkcijas:
- nustatyti įmonės tikslus ir pasirinkti plėtros kelius;
- klasifikavimas, darbų paskirstymas, organizacinės struktūros sukūrimas, personalo atranka bei įdarbinimas ir kt;
- personalo stimuliavimas ir koordinavimas, vadovų ir komandos santykiais pagrįsta kontrolė;
- normavimas, įmonės ir visų joje dirbančių asmenų darbo analizė;
- motyvacija priklausomai nuo darbo rezultatų.
Taigi šiuolaikinio vadovo veikla tampa sudėtinga. Vadovas turi turėti žinių iš skirtingų sričių ir taikyti praktikoje pasiteisinusius metodus. Mokykla išsprendė daugybę reikšmingų valdymo problemų, kurios kyla visur didelės apimties pramoninėje gamyboje.
Socialinių sistemų mokykla
Socialinė mokykla taiko „žmogiškų santykių“mokyklos pasiekimus ir vertina darbuotoją kaip asmenį, kurio socialinė orientacija ir poreikiai atsispindi organizacijos aplinkoje. Įmonės aplinka taip pat turi įtakos darbuotojo poreikių ugdymui.
Žymūs mokyklos atstovai yra Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Ši srovė, tiriant žmogaus padėtį ir vietą organizacijoje, nuėjo toliau nei kitos mokslinės vadybos mokyklos. Trumpai tariant, „socialinių sistemų“postulatas gali būti išreikštas taip: individo ir kolektyvo poreikiai dažniausiai yra toli vienas nuo kito.
Dirbdamas žmogus įgyja galimybę patenkinti savo poreikiuslygis po lygmens, poreikių hierarchijoje vis aukščiau ir aukščiau. Tačiau organizacijos esmė tokia, kad ji dažnai prieštarauja perėjimui į kitą lygį. Iškylančios kliūtys darbuotojo judėjimui savo tikslų link sukelia konfliktus su įmone. Mokyklos uždavinys – sumažinti jų stiprumą, tiriant organizacijas kaip sudėtingas socialines ir technines sistemas.
Žmogiškųjų išteklių valdymas
Žmogiškųjų išteklių valdymo atsiradimo istorija siekia XX amžiaus šeštąjį dešimtmetį. Sociologo R. Milleso modelis personalą laikė atsargų š altiniu. Remiantis teorija, gera vadyba neturi tapti pagrindiniu tikslu, kaip skelbė mokslinės vadybos mokyklos. Trumpai tariant, „žmogaus valdymo“prasmė gali būti išreikšta taip: poreikių tenkinimas turi būti kiekvieno darbuotojo asmeninio intereso rezultatas.
Puiki įmonė visada sugeba išlaikyti puikius darbuotojus. Todėl žmogiškasis faktorius yra svarbus strateginis organizacijos veiksnys. Tai yra gyvybiškai svarbi išlikimo sudėtingoje rinkos aplinkoje sąlyga. Šio tipo valdymo tikslai apima ne tik samdyti, bet ir skatinti, ugdyti ir mokyti profesionalius, efektyviai įgyvendinančius organizacijos tikslus darbuotojus. Šios filosofijos esmė ta, kad darbuotojai yra organizacijos turtas, kapitalas, kuris nereikalauja didelės kontrolės, bet priklauso nuo motyvacijos ir stimuliavimo.
