Vienas iš septynių galingų projektų ir kokybės valdymo įrankių yra žuvies šaknų priežasčių analizės diagrama. Metodas atkeliavo pas mus iš Japonijos. Ir būtent šis įrankis, kaip manoma, padėjo japoniškoms prekėms patekti į pasaulinę rinką ir joje užimti stabilias pozicijas. Tačiau šiandien žuvų kaulo diagrama, taip pat pavadinta jos atradėjo Kaoru Ishikawa vardu, naudojama ne tik produkto kokybei tirti ar pardavimams gerinti.
Bendra informacija
Ishikawa Fishbone diagrama yra vienas iš grafinių metodų arba metodų, taikomų nustatant reikšmingiausius (pagrindinius) priežasties ir pasekmės ryšius tiriant situaciją ar problemą.
Tai problemos vizualizavimo metodas: grafinis neatitikimo (problemos) ryšio su jai įtakos turinčiomis priežastimis pavaizdavimasįtakos.
Ši grafinė schema pavadinta vieno garsiausių vadybos teoretikų – profesoriaus iš Japonijos Kaoru Ishikawa vardu. Jis sukūrė šį metodą ir išleido į apyvartą XIX amžiaus viduryje. Grafiškai diagrama atrodo kaip žuvies skeletas, todėl ji vadinama „žuvies kaulu“.
Darbo žingsniai
Ishikawa diagrama valdant produktų kokybę, išteklius ar projektus apima kelis darbo etapus, būtent:
- Pradiniame etape būtina nustatyti ir surinkti visus veiksnius ir priežastis, galinčias turėti įtakos laukiamam rezultatui.
- Toliau turėtumėte sugrupuoti juos į blokus pagal prasmę, priežastis ir pasekmes.
- Toliau faktoriai išrikiuojami kiekviename bloke.
- Tada galite pradėti analizuoti paveikslėlį. Dėl to atsipalaiduoja tie veiksniai, kurių negalima paveikti.
- Paskutiniame analizės etape nereikšmingi arba nesvarbūs veiksniai yra ignoruojami.
Grafikos taisyklės
Brėžiant žuvies kaulo diagramą, prie pagrindinės horizontalios rodyklės, vaizduojančios mūsų analizės objektą, brėžiamos didelės pirmos eilės rodyklės, kurios nurodo objektą veikiančius šakninius veiksnius arba jų grupes. Antros eilės rodyklės nukreipiamos į pirmosios eilės rodykles, trečios eilės rodyklės nukreipiamos į jas ir taip toliau, kol bus atsižvelgta į visus veiksnius, turinčius įtakos objektui ar situacijai.
Šiuo atveju kiekviena sekanti rodyklė ankstesnės eilės rodyklės atžvilgiu yra priežastis, o kiekviena paskesnė yra pasekmė.
Nuotraukos dydis ir forma nėra labai svarbūs. Svarbiausia teisingai paskirstyti veiksnių pavaldumą ir tarpusavio priklausomybę.
Tuo pačiu metu, kuo aiškesnis žuvies kaulas, tuo geriau atrodo ir skaitoma diagrama.
Penkių "M" taisyklė
Nr.
Kad palengvintumėte tokios schemos sudarymą, galite naudoti penkių „M“taisyklę, kurią pasiūlė jos autorius. Tai slypi tame, kad analizuojant realių situacijų rinkinį, pagrindinės (pagrindinės) priežastys yra šios:
- Žmogus (žmonės) – priežastys, susijusios su žmogiškuoju faktoriumi.
- Mašinos (mašinos ar įranga).
- Medžiagos – priežastys, susijusios su ištekliais ar medžiagomis.
- Metodai (metodai, technologijos) – priežastys, susijusios su procesų organizavimu.
- Matavimai (matavimas arba finansai).
Štai kodėl Išikavos diagrama kartais vadinama „5M analizės schema“.
Smegenų šturmo įrankis
Taigi, pradėkime kurti žuvies kaulo diagramą.
Paimkite didelį popieriaus lapą arba lentą. Iš dešinėspusėje viduryje užrašome problemą ir iš jos nubrėžiame horizontalią liniją. Išrašome priežastis, kurios turi įtakos problemai, ir nubrėžiame segmentus, jungiančius juos su pagrindine linija. Pradedama dirbti su antros eilės rodyklėmis.
Ta pati priežastis gali būti rodoma skirtingose diagramos atšakose. Jį pašalinus vienu metu bus išspręstos kelios problemos.
Ir ryšį tarp veiksnių ir priežasčių aiškiai parodo rodyklių hierarchija.
Šis „žuvies kaulas“yra puiki priemonė komandiniam darbui arba minčių šturmui. Tuo pačiu dalyvių dėmesys sutelkiamas ne į nusiskundimus ir apgailestavimus, o į konkrečius konstruktyvius pasiūlymus pašalinti priežastis, lėmusias esamą situaciją.
Pagrindiniai darbo su schema principai
Sudarant ir analizuojant Ishikawa diagramą, svarbu laikytis šių taisyklių:
- Būtina atsižvelgti į visus, net ir pačius nereikšmingiausius veiksnius ir problemas. Tik tokiu būdu tampa įmanoma rasti pagrindinę situacijos priežastį, taigi ir ieškoti efektyviausio jos sprendimo.
- Atliekant analizę svarbu įvertinti veiksnius pagal jų reikšmingumą. Taigi nustatomi pagrindiniai veiksniai – tie, kurie labiausiai įtakoja situaciją.
- Kai į diagramą įvedama pati išsamiausia informacija (priežasčių pavadinimai, datos, dalyvių vardai, produktų pavadinimai), situacija ar problema tampa aiški ir akivaizdi.
- Svarbu! Problemų ir veiksnių paieškos ir analizės, interpretavimo procesas yra esminė dalis kuriant holistinį vaizdą ir tuos konkrečius veiksmus ar kryptis.judesiai, kurie gali išspręsti problemą arba išspręsti situaciją.
Pliusai ir trūkumai
Akivaizdūs tokios grafinės analizės pranašumai:
- Išlaisvinkite asmeninį ir kolektyvinį kūrybiškumą.
- Visų tarpusavyje susijusių priežasčių ir veiksnių, lemiančių problemą ar situaciją, nustatymas.
- Ieškokite neįprastų problemų sprendimo būdų.
- Paprastumas ir lengvas pritaikymas.
Tačiau šis metodas turi trūkumų:
- Nėra patvirtinimo taisyklių. Taigi neįmanoma atsekti loginės grandinės priešinga kryptimi – nuo rezultato iki pagrindinės priežasties.
- Sudėtas „žuvies kaulas“gali būti pernelyg sudėtinga schema be aiškios struktūros. Tai tik apsunkins analizę ir pašalins teisingų išvadų galimybę.
Auksinis sėkmės raktas
Ishikawa diagrama taikoma ne tik vadybos, prekybos ir kokybės valdymo srityse. Tai suprantama ir prieinama forma, leidžianti susisteminti visas galimas realios situacijos priežastis, nustatyti reikšmingiausias iš jų ir nustatyti būdus, kaip jas ištaisyti ir išeiti iš probleminės srities.
Šis grafinės analizės metodas rado savo pasekėjų švietimo ir medicinos srityse. Be to, jis taikomas paprastose kasdienėse situacijose.
