Pokalbių analizė (AB) – tai požiūris į socialinės sąveikos tyrimą. Ji apima verbalinį ir neverbalinį elgesį kasdienėse situacijose. Jos metodai pritaikyti aprėpti tikslinę ir institucinę sąveiką, vykstančią gydytojų kabinetuose, teismuose, teisėsaugoje, pagalbos linijose, švietimo įstaigose ir žiniasklaidoje.
Istorija
Pokalbių analizė atsirado bendradarbiaujant Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson ir jų studentams septintajame ir aštuntojo dešimtmečio pradžioje. 1974 m. žurnale „Kalba“buvo paskelbtas reikšmingas straipsnis „Paprasčiausias posūkio į pokalbį organizavimo sistematika“. Ji pateikė išsamų analitinio kalbėjimo metodo, artikuliuojant kalbines problemas, pavyzdį. Straipsnis išlieka daugiausiai cituojamas ir atsisiųstas kada nors žurnalo istorijoje.
Idėjair tikslai
Pagrindinis analitinio pokalbio tyrimo tikslas yra apibūdinti ir paaiškinti kompetencijas, kurias naudoja paprasti kalbėtojai ir kuriomis remiasi dalyvaudami suprantamoje, socialiai organizuotoje sąveikoje. Jame aprašomos procedūros, kuriomis pašnekovai ugdo savo elgesį, supranta kitų žmonių elgesį ir bendrauja su jais.
Idėja ta, kad pokalbiai būtų supaprastinti ne tik stebintiems analitikams, bet ir tiriamiesiems. Sociolingvistiniai tyrimo metodai turi dvejopą ypatybę. Viena vertus, jie yra gana bendro pobūdžio, kita vertus, leidžia puikiai prisitaikyti prie vietinių sąlygų (be konteksto ir jautrūs kontekstui).
Kalbos gimtinė
Pagrindinė, vadovaujanti pokalbio analizės tyrimo prielaida yra ta, kad kalbos namų aplinka yra bendradarbiavimo sąveika. Jo struktūra kažkaip pritaikyta prie šios aplinkos. Tai išskiria AB nuo daugelio kalbotyros mokslų, kurie paprastai supranta kalbą kaip turinčią savo namus žmogaus prote ir atspindinčią jos organizaciją jos struktūroje. Daugeliu atvejų jie gali būti vertinami kaip vienas kitą papildantys, o ne priešingi požiūriai. Kalba yra ir pažintinis, ir interaktyvus reiškinys. Jo organizacija turėtų atspindėti šį faktą.
Sąveikos aspektai
Goffmanas apibūdino sąveiką kaip įprastai organizuotą dėmesio struktūrą. Tai prasideda nuo pokalbio vienas su kitu. AB siekia atrasti ir aprašyti pagrindines normas ir praktiką, dėl kurių ji yra tvarkinga. Pavyzdžiui, vienas iš esminių aspektų yra susijęs su galimybių dalyvauti pokalbyje paskirstymu. Tai yra, kaip dalyvis nustato, kada ateina jo eilė kalbėti ar klausytis. Kitas aspektas yra susijęs su klausos, kalbos ar supratimo problemų sprendimo aparatu. Trečiasis aspektas yra susijęs su tuo, kaip kalbėtojai sukuria ir suvokia pokalbio esmę. Jie turėtų atspindėti veiksmus, kurie gali padėti jums pasiekti savo tikslus.
Metodika
Pokalbio analizė pradedama formuluojant problemą, susijusią su preliminaria hipoteze. Jame naudojami duomenys yra vaizdo įrašai arba pokalbių garso įrašai. Jie surenkami dalyvaujant tyrėjams arba nedalyvaujant. Iš įrašo sukuriama išsami transkripcija. Tada mokslininkai atlieka indukcinę duomenų analizę, siekdami ieškoti pasikartojančių sąveikos modelių. Ja remiantis sukuriamos taisyklės, paaiškinančios pradinės hipotezės sustiprinimo, modifikavimo ar pakeitimo atsiradimą.
Klausimai
Pokalbio posūkį galima organizuoti įvairiais būdais. Pavyzdžiui, eilė galėtų būti iš anksto sudaryta taip, kad kiekvienas potencialus dalyvis turėtų teisę kalbėti dvi minutes, o kalbėjimo tvarką būtų galima nustatyti iš anksto (diskusija).
Yra ir pagrindinis pokalbio modelis. Tai slypi tame, kad pokalbio dalyviai turi išsakyti savo teiginius (frazes, sakinius ar jų dalis).tavo eilės metu. Paprasčiausios formos atsiranda dviejų žmonių pokalbiuose, kai sakinio užbaigimo ar pauzės gali pakakti, kad būtų pateisinamas kitas posūkis į kitą asmenį.
Atkūrimas
Svarbi pokalbių analizės studijų sritis yra susijusi su sistemingai organizuotu „taisymo“arba „taisymo“praktikų rinkiniu. Dalyviai jį naudoja kalbos, klausos ir supratimo problemoms spręsti. Atsigavimo pradžia reiškia galimą nukrypimą nuo ankstesnio pokalbio. Remonto rezultatas lemia problemos sprendimą arba atmetimą. Konkretus pokalbio segmentas, į kurį kalbama atkūrimo, vadinamas „problemų š altiniu“arba „pataisomu“.
Remontą gali inicijuoti kalbėtojas arba kitas dalyvis.
Pasukimo mechanizmas
Pokalbio posūkiai naudojami tolygiai paskirstyti, kam suteikiamas žodis pokalbio metu. Tai apima pasikartojimų naudojimą, leksinių formų (žodžių) pasirinkimą, laiko reguliatorių ir kalbos dalelių naudojimą. Sukamoji sistema susideda iš dviejų skirtingų komponentų:
- paskirstymo mechanizmas;
- leksiniai komponentai, naudojami spragoms užpildyti.
Šiuo atžvilgiu buvo sukurtos dalykinio pokalbio taisyklės:
- Dabartinis garsiakalbis pasirenka kitą. Tai galima padaryti naudojant adresavimo terminus (vardus) arba inicijuojant veiksmus akių kontaktu.
- Kitasgarsiakalbis pasirenka. Kai nėra akivaizdaus adresato ir potencialių respondentų. Tai galima padaryti perdengiant naudojant posūkio įvesties įrenginius, pvz., „gerai“arba „žinai“.
- Dabartinis garsiakalbis tęsiasi. Jei niekas neatsiliepia pokalbiui, jie gali kalbėti dar kartą, kad papildytų pokalbį.
Nuostatų tvarkymas
Analitinis pokalbis gali atskleisti pokalbio struktūrines nuostatas tam tikroms veiklos rūšims, o ne kitoms. Pavyzdžiui, atsako veiksmai, kurie yra suderinti su pirmojo veiksmo užimamomis pozicijomis, yra paprastesni ir greitesni nei veiksmai, kurie nėra suderinti. Tai vadinama nepažymėta posūkio forma, prieš kurią nėra tylos. Forma, apibūdinanti posūkį su priešingomis charakteristikomis, vadinama pažymėta.
Tyrimo praktikos modelis
Šie žingsniai naudojami idealizuotam pokalbio analizės modeliui sukurti:
- Išanalizuotų medžiagų gamyba deleguota technologijai, kuri įrašo viską, ką gali girdėti ar matyti jos receptoriai. Kol įrašas skamba natūraliai, jis suteikia naudingų duomenų. Jį galima padaryti labiau prieinamą per transkripciją.
- Analizuotini epizodai parenkami iš nuorašų, remiantis įvairiais svarstymais. Tai gali būti aplinkybių visuma, pavyzdžiui, konsultacijų pradžia. Arba išsiaiškinti pokalbio tikslą.
- Tyrėjas sveiku protu bando išsiaiškinti šį epizodą.
- Šis argumentas kuriamasapibrėžiant savo analitinius išteklius veda prie tipizacijų. Tyrėjas naudojasi tiek sąveikos detalėmis, tiek savo žiniomis.
- Dabartinis epizodas ir jo analizė lyginami su kitais pavyzdžiais. Palyginimas su panašiais ar skirtingais atvejais yra svarbus š altinis vadinamajai „vieno atvejo analizei“, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas konkretaus epizodo paaiškinimui.
Ribota duomenų bazė
Pokalbių analizei dažniausiai naudojama labai ribota duomenų bazė. Tai yra natūraliai vykstančių sąveikų įrašai. Kritika šiuo klausimu gali būti įvairių formų. Minimi duomenys, kurie nėra pagrįsti pokalbio tema ar dalyvių tapatybe. Užduodami klausimai, kodėl nenaudojami tokie š altiniai kaip interviu su dalyviais, jų komentarai apie įrašus ar įrašytos medžiagos interpretacijos, kurias atlieka „teisėjų“komandos. Ši kritika AB yra nepriimtina tol, kol neįrodyta vietinė procedūrinė svarba.
Kiekybinis įvertinimas
Fenomenologiniu požiūriu pokalbių analizė netrukus taps kita konstruktyvios analizės forma. Juo siekiama išanalizuoti įrenginius ir kompetencijas gana bendru lygiu. Šiuo požiūriu daugelis tyrimų neapsiriboja plačiu vieno ar kelių pokalbio fragmentų aptarimu, bet imasi sistemingo didesnių pavyzdžių rinkinių tyrimo. Atvejo aptarimas įgauna platesnę prasmę kaip pavyzdinis požiūris į tai, kas būdingaarba netipiškas. Kiekybinė informacija išlieka gana miglota. Daugiausia dėmesio skiriama pačioms cituojamoms ištraukoms.
